王灿华 李丽 任小诚 杨蔼平 周西南 杨道湖 李进 任召廷
贵州省黔东南州雷山供电局 贵州 557100
摘要：电力系统具有复杂且庞大的架构，其中涵盖的内容非常之多，在电力系统中引入大数据技术后，为智能管理的顺利实现提供了强有力的支撑，各种数据信息的共享，使电力企业实现精细化管理成为可能。借助电力大数据数字化手段，业务和技术人员能够在较短的时间内，对电力企业各项运行指标参数与以往的运行数据进行整合、分析，为电力企业的稳定、可靠、经济运行提供有力保障。
关键词：电力大数据；数字化手段；电力保障
1电网公司推广电力大数据实现目标
（1）电力企业以数据中心和海量平台为数据源，融合资产系统、营销系统、电网GIS平台、计量自动化系统、配网自动化系统、PCS-9000等系统数据，聚焦全局运营关键指标、短板指标、重点运营指标，实现对运营指标对标的监控，实现为领导决策经营、生产营销服务指挥等分重点、分层级展示。打破数据壁垒，将县局级用户所关心的数据进行融合、优化、共享，提升县局级用户对数据的利用率及倒逼数据的完善，做好用好用活数据，做到精准决策、精准指挥、精准服务。达到县局业务全数据化，数据化重塑全业务模型。
（2）满足贵州电网公司县乡供电业务组织模式调整，优化“调控配服一体化”和“中压运维集约化+低压业务网格化”模式的需要,实现县局电网运行监视、10kV配网调度、抢修调度、服务调度等业务，并开展各种过程性与结果性指标监控，发挥运营监控、生产指挥、信息传递职能，让县局能真正了解自己各电压等级电网运营状况，及时作出反应。
（3）对运营指标情况监控、运行数据监测，实现智能化提醒、异常原因分析，将人工分析慢慢赋予到电脑智能分析，，通过供电运营指挥中心将生产和营销人员统一整合调度，提升县局生产服务的应对能力和管控能力，以及基层人力不足突出问题。
（4）实现各类工单全过程跟踪、提醒、提级督办、考核。不管是客户类工单，还是生产类工单，管理较为分散，且数据都不全数字流通，导致工单停留节点不清楚，是否超期无系统提示、是否闭环无人跟踪。本系统主要将无系统支撑的工单进行系统化管控，让各类工单得到全过程跟踪、提醒、提级督办、考核管控。
2电网公司推广电力大数据解决的问题
2.1电网运行监视
负责县（区）域范围内电网运行状态监视，为县区供电局提供电网运行的实时信息。
（1）高压配网状态跟踪。利用主、配调自动化系统，跟踪监视县（区）域范围内35kV及以上电网结构和运行方式的变化，及时报告领导和相关部门，以便进行市场拓展、地方协调。
（2）中压配网运行监视。综合利用配调自动化与计量自动化系统，监视10kV线路与配变运行情况，重点是低电压、重过载台区和频繁停电线路。
（3）负荷监视。利用主、配调自动化系统，监视县（区）域范围内电网负荷、电量情况，特别是10kV及以上专线用户的启停、负荷电量变化情况。
（4）电压质量监视。利用主、配调自动化系统，监视县（区）域范围内110kV、35kV、10kV母线电压，及时将末端低电压而母线电压在合格范围的情况反映给配调。
2.2抢修调度
地市供电局不再设置抢修调度与服务调度专席岗位，相关指挥与协调工作由县区供电局供电运营指挥中心承担。
（1）研判、转派报障工单。负责接收来自95598、电力调度、抢修人员等渠道的报障信息并填报报障工单，研判后派发（转派）至相应抢修机构。
（2）跟踪并录入抢修进度信息。负责跟踪、录入故障抢修过程相关的抢修人员到位、故障定位、故障隔离、故障修复等节点信息。
（3）协调抢修资源。负责统筹协调供电所、配电中心、地市供电局相关巡维中心及物流服务中心，确保人员、物资等抢修资源及时到位。
（4）协助客户抢修。非电网产权范围内供电设施发生故障且客户提出需求时，负责协调相关抢修资源协助客户故障抢修。
2.3服务调度
（1）翻译停电影响区域，发布停电信息。负责翻译预安排停电、故障停电的影响区域，将未准时开展停复电的原因及变更情况、客户停电情况、抢修进度等信息，对内通知一线客户服务人员，对外告知客户。
（2）管控非故障类工单。负责统一接收来自公司客户服务中心、地市供电局供电服务中心的非故障类工单（包括意见工单、投诉工单），转派至相应责任主体，跟踪工单和相关后续跟踪单的处置情况，并协调督促专业部门完成处置。
（3）跟踪服务预警。跟踪公司客户服务中心发出的一、二级服务预警，跟踪地市供电局供电服务中心发出的三、四级服务预警，开展信息反馈与处置过程跟踪，确保预警闭环。
（4）提供服务支撑。接收一线客户服务人员收集的客户诉求问题，将其中无法在供电所处理的低电压、频繁停电等诉求分派至专业部门，并跟踪反馈处置情况。
（5）收集处置服务风险。收集记录自媒体及其它渠道反映的服务问题，形成工单并督促相应责任主体及时处置。
2.4业务数据化
（1）县局内所有人工报表、报告实现全系统数字化，避免出现数据出口不一致情况，同时也达到全数据共享，减少数据专业壁垒，让数据实实在在用起来。
（2）线损异常台区探索智能化分析。利用现有人工分析经验，将人工分析经验数字化，并研究分析智能研判模型，实现人工分析向自动化分析转变。
（3）县局管理全数字化转型研究。包含数据质量提升、业务系统及APP功能需求收集、数字化专业管理、数据价值挖掘等。
3电网公司推广电力大数据达成效果：
（1）县局关键指标全监控：
以指标超市为指标源，集成生产域、营销域、重点域工作等关键指标集中监控展现，解决指标分散管理的难题，大大减轻了监控人员日、周、月、年统计的压力。依据数据驱动，指标引领，辅助决策，来当好管理者眼睛。
（2）实现电网状态全感知
县局电网运营体检图，集成生产、营销、基建三大领域数据，按照经营情况、分析情况、基础台账、可视化运行状况四个区域划分，对县局企业电网可视化运行情况进行综合展现，便于管理者随时调控资源。实现了负荷不平衡时自动换相调整负荷，10kV线路停电时光伏发电电源输出，确保微电网供电正常用电，以物连断路器为单元，实现对低压电网停电区域、线损异常区域精准定位，快速隔离故障点及线损跑冒滴漏检查。
（3）运行数据智能分析
运行数据分析是县局业务管理的痛点，分析数据模块分散、基层人员老年化凸显，分析能力不足，导致处置效率降低，指标得不到提升。利用现有数据，利用供电运营平台模仿人为的分析方式，实现自动化分析，从而实现每天5人2小时的分析向1人监管系统2分钟自动分析的转变，从而提高县局执行效率及指标，为基层切实减负。目前已完成重过载（低电压）、线损、工单全过程跟踪三类业务的自动化转变。
（4）生产服务指挥
生产服务指挥功能1：工单全过程跟踪。内外客户工单依据工单类别，按照业务节点自动预警提醒管控，大大减轻人工不断刷新数据节点管控人力压力；依据工单类别及超时情况，按照矩阵认责表自动派发及考核，达到责任划分清晰、节点管控温馨、考核有温度。
生产服务指挥功能2：问题库汇总。以线路为单元，将每条线路的故障次数、遗留缺陷、遗留隐患、重过载低电压台区、计划停电次数、投诉单、业扩超时单等，经过营销与生产诊断师的诊断，输出体检图，统一汇聚到问题库，让每条线路健康状况清晰可见，为综合计划整治做好辅助决策。
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