贾广东 高健
内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 024000
摘要：随着互联网的快速发展和大数据技术的日趋成熟，电力行业的信息化建设不断深入，力求在这场由数据带来的重大变革中寻求发展。从电力营销信息化建设现状以及大数据技术在其中的应用着手进行分析，对电力营销信息化未来发展方向进行展望。在电力营销领域，利用Hadoop平台提供的各类功能组件，能够帮助电力企业对海量的营销数据进行存储、管理、分析和可视化呈现，推动电力营销效率和服务质量提升。
关键词：大数据；互联网+；电力营销；信息化建设；数据管理
中图分类号：TK 09：TM 933 文献标志码：A
引言
在电力营销方面，目前还没有建立科学合理、对市场反应敏感的电力营销管理信息系统。为了提高电力企业的竞争力，满足电力企业对电力营销科学管理的需要，电力企业需要做好电力营销信息化工作，以提高企业管理水平、推动企业长远发展。
1 电力营销信息化的必要性
1.1 顺应用户的使用习惯
信息技术已经渗透到人们生产、生活的各个方面，不断改变人们的工作、学习、生活甚至思维方式，推动城市产业结构转型。目前，通过信息化方式处理生产、生活中的问题，已经成为人们的首选方式。电力营销信息化符合企业和个人用户的使用习惯，以更加便捷的方式开展电力营销工作。
1.2 维护客户关系，促进电费回收
客户关系的稳定性对电费的回收至关重要，只有取得客户的认可，电费的回收方才有可靠的保证。电力营销信息化可通过为客户提供个性化的增值服务、制定快速响应机制等，得到客户对服务的认可，通过搭建信息系统平台，用户可快速查询用电量及电费金额。用电量根据用户的使用情况随时更新，用户可对用电量做到心中有数、有据可查，保证用电量和电费价格公开透明；提升客户的付款意愿，确保用户及时支付电费，提高电费的回收率。
1.3 提高管理效率和质量
现阶段，积极开展电力营销信息化管理，可促使管理行为信息化、数据化，且可使管理行为在操作过程中有据可查，有效地提高管理效率和质量。同时，在各种突发情况下，实行电力营销信息化能够帮助电力企业采取不同的应对措施，通过积累保存大量数据，为电力营销的发展提供科学有效的指导。
2电力营销信息化推行过程中存在的问题
近年来，随着电力企业信息系统平台的全面建设，电力营销信息管理也暴露出许多问题。首先，电力企业的管理者没有结合自身的实际情况全面认识电力营销的信息化工作，导致企业在信息化建设过程中，建设方向出现了偏差，浪费了大量的人力、物力和财力，耗费了大量的时间，但效果甚微，电力营销信息化建设仍然滞后。其次，相关人员的专业能力不强，在信息技术快速发展的过程中，电力企业对企业员工工作技能的要求不断提高，而电力企业员工的工作能力大多不能胜任当前的信息化工作，进一步阻碍了电力营销信息化建设。最后，在推进信息化的进程中，电力企业没有深入思考、研究电力营销信息化规划，盲目追求硬件设备配置的高性能建设，忽视了一些问题，如：网络架构布局不合理，设备安全性防范、网络信息安全防范措施滞后。这些问题将给信息系统建设带来较高的安全风险，一旦出现问题，会给企业造成巨大损失，甚至陷入纠纷。
3 加强电力营销信息化管理的措施
3.1传统思维向市场经营意识转变
电力体制改革是要还原电力的“商品属性”，发电行业由单纯的电力生产者向电力生产、销售和服务方向转变，亟待改变内部设备管理和成本管理思路，激发市场营销获得的“商品订单”在电力资源配置和发电生产经营中的决定作用。
一方面建立营销与生产协同理念，发电企业按市场获取的订单来确定生产组织、调度指挥、机组运行方式、检修和设备管理，另一方面，建立营销与经营的协同理念，把握燃料采购、精准测算边际发电成本，制定发电能力与订单相适应的营销策略，树立市场化营销为中心的经营理念，由计划模式及时向“以销定产”的市场模式转型
3.2支持电力用户需求预测
依托电力营销大数据，整合电力营销业务中采集到的用户信息，结合各类规则与算法，对信息进行关联分析等数据挖掘操作，按照用户所属的不同类别、地域等进行深入分析，发掘不同用户的用电习惯与规律，实现针对各类型电力用户的需求预测。
3.3优化人力资源的分配和管理模式
在电力营销信息化建设过程中，电力企业的管理者具有非常重要的作用，需要清晰、全面地认识电力营销信息化建设工作。首先，明确企业发展方向，采用科学高效的管理方法管理员工。例如，精细化管理使每个员工各司其职，有利于提高电力企业的管理水平。另外，通过引入精细化管理方式，特别是现代企业绩效管理方式，能够极大地调动员工的积极性，形成“人人都有事，事事有人管”的良好局面，可以推动电力营销信息化建设。其次，明确具体岗位的职责，引入绩效管理管理方法，以消除工作中的“纠结”因素，改变不利局面，不断提高员工的积极性，促进电力营销信息化建设有序进行。
3.4降低企业经营风险
电费回收是保证电力企业经济效益的重要方面，但是一直以来都存在企业与居民欠费拒缴的问题，电费回收率低、催收成本高，也在持续地对电力企业的经营产生消极影响。现今，通过电力营销大数据的推广与运用，企业可以根据从营业厅、网站、App等渠道所收集到的用户缴费数据对用户的缴费行为进行监控与预测。对不按照规定缴纳电费的用户，利用创建信用等级等形式进行筛查，对部分用户采取电费担保等管理方式，对失信用户远程执行停电指令，从而使电费回收率低的问题得到一定的缓解。同时，通过对业务数据流进行监控，也可以对问题数据进行控制，及时对存疑现场进行核实，对各种经营风险进行有效预警与管控，使企业的各项经营活动能够平稳进行.
3.5优化线损分析
线损，即线路损耗，是指在电网运行的各环节中可能会产生的电能损耗。线损率的大小不仅能够体现出电力企业在规划、调度等方面的能力，还能够体现出电力企业的生产经营能力与营销水平，是衡量电网运营状况的重要指标。对线损进行更加精细化的管理是提高电力企业的经济效益的重要举措。传统的线损分析，主要是基于关系型数据·
3.6挖掘电力消费市场潜力
在电力市场发展的过程中， 提升电力产品质量和服务的同时，还应当注重电力企业发展的节能减排尧环保宣传工作遥在实际开展工作的过程中， 供电企业应当积极遵循我国所下发的指导性文件和号召，提高能源整体结构和水平，跟上当前发展的形式，同时，还应当加大城乡用电的改造，包括用电范围和用电服务质量，适当简化电力营销的繁琐过程，进一步促进用户和供电服务的联系，在城乡用电宣传中，大力推广新能源替代项目，吸引并支持更多企业进入新能源市场，积极推进各项节能减排工作 。
3.7建立完善的电力营销激励考核机制
探索建立相应的市场化用人机制和电力营销奖惩管理制度，以市场开拓、提质增效为导向，加大电力营销激励，从内部激发营销人员主动创业内生动力，充分调动全员营销的工作积极性，提升电力营销绩效激励效应。针对非营销人员为公司开拓市场的情况可以设立专项奖励制度，发挥全员营销有利资源，促使营销工作绩效的综合提升。
结束语
电力体制改革的深化是电力系统改革发展的必然逻辑，是新时代发电企业必须面对的巨大的挑战与现实。进一步增强改革意识，提升电力营销能力建设和资源整合，逐步形成以“产品订单”为引领的思维导向，探索集“电量合同、计划生产、燃料采购”统筹互为一体的经营协同理念，坚持“价值思维、效益导向”，切实提升电力市场营销工作能力，是发电企业决定未来经营效益的关键。
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