闫锋
天津中海工程管理咨询有限公司，天津 300450
摘要：结合对当前工程监理行业现状的一些认识，对监理核心竞争力的构成和表现提出一些看法；从“识图审图、监理平检与旁站、监理例会”等方面，介绍了“提升工程监理竞争力”的几点摸索总结。
关键词：工程监理；核心竞争力
引言
随着当前工程监理行业市场竞争的日趋激烈，尤其是监理行业内公司间的恶性竞争，使得低价投标已成为各行业大多数监理公司不得以的必然选择。合理利润被严重压缩，在面对生存危机的情况下，监理公司不得以只能以“压缩人员工资、降低管理费用”的手段来应对。从而，监理从业人员待遇的普遍偏低，直接造成了从业队伍人才流失严重、人员素质日趋下降；整体队伍素质的下降，又直接造成了工程监理服务质量的整体下滑；最终，使得工程监理行业愈加以“低价投标、忽视管理、缩减人员”为主流业态。
做为工程建设市场重要主体的监理人，在法律法规层面被赋予了重要的工程质量、安全责任。然而，在实际工程建设中，一方面建设单位在招投标阶段倾向于低价选择中标单位而忽略对监理单位综合能力的甄别，另一方面在工程建设阶段建设单位现场代表对监理服务水平却有着越来越高甚至苛刻的要求。社会期望和行业现状的巨大落差，使得监理企业的生存环境愈加艰难，更使得从业人员难以获得应有的市场认可和尊重。
乱象丛生的监理市场，对于每家监理公司来说，都即是危机也是机遇。“优胜劣汰、适者生存”法则同样适用于监理行业，面对恶劣的市场竞争环境，如果能把握机遇、及时提升自身的核心竞争力、塑造健康向上的市场形象，已成为所有监理人需要面临和思考的严肃课题。
1 工程监理“核心竞争力”是什么？
对于监理行业来说核心竞争力是什么？笔者的理解是“工程现场项目管理的综合管控能力，也即向建设单位提供监理服务的综合水平”，这种能力、水平的高低，可主要归纳为现场监理部的“人员综合素质”和 “工程管控水平”两个方面。
1.1“人员综合素质”，表现为现场监理人员的识图能力、现场经验、规范应用、电脑操作水平等等岗位技能硬素质，还涉及职业道德、敬业精神、凝聚力等团队建设软素质。
以现场人员的“识图能力”为例来说明：通过深入识图，现场人员才能对“设计意图、重点难点、工艺做法”等有着整体把控；才能对“工程材料、施工工艺、质量验收”等方面的技术数据和控制点分布有着完整理解，从而在工程“质量检验、进度管控、工程计量”等工作环节中做到准确细致。这些基本素养的培训塑造和持续提升，最能直观体现监理部的工程管控水准，是现场监理服务品质和效益的根本保障。
1.2“工程管控水平”，对外表现为工程现场“四控二管一协调”的“流程化、标准化、制度化”建设，以及“监理规划、细则、操作手册”等等策划类文件的操作性、指导性、应用性；对内体现为“目标责任、绩效考核、业务统计、工作总结”等等内控管理制度和工具的有效实施。成熟合理的管控模式，不但能有效提升现场监理部工作水平和效率，逐步塑造“工程管控到位、内部管理正规”公司形象；而且，还能与“队伍建设”形成良性循环，促进人员综合素质不断提升，为公司长期发展培养稳定、优质的人才梯队。
2 提升工程监理“核心竞争力”实践摸索
在工程现场监理具体工作中如何提升监理部竞争力，笔者所在监理部在实践工作进行了多年的应用摸索，现介绍如下：
2.1 推行《识图笔记》，为监理工作开展提供技术保障
通过深入识图，监理人员才能对“设计意图、工程特点、工程重点”有着整体理解，才能对“工程材料、施工工艺、质量验收”等方面的技术参数和质量控制点分布有着完整认识，才能对“预算工程量、人材机消耗”等经济数据有着相对准确的掌握，从而才能细致有序的开展后续“图纸会审、工程验收、工程计量”等专项工作。
在实际工作中，当设计图册下发后要求责任人员在规定时限内完成整册图纸的阅图工作和识图笔记的编制；笔记中的相关技术经济数据需按“工程结构预划分”的分解结构和层次进行逐项填制，然后由监理部进行整体汇总，从而做为工程质量、进度、造价、资料控制的基础工具。
2.2推行《设计图纸审查意见表》
在图纸会审前，针对前期识图笔记编制过程中发现的设计缺陷和错误，由监理部统一汇总编制《图纸审查意见表》。然后，将该表发送各参建单位共享；同时，要求设计单位在“图纸会审”会议上予以逐一答复，并在《图纸会审记录》中予以记录。
2.3强化识图算量工作深度、细致组织WBS编制
在各专业实体工程开工前，由监理部牵头组织施工单位共同完成“工程结构预划分”，编制完整的《工程结构划分表》，对工程结构予以清晰划分，明确所有分部分项工程相对准确的工程量数据。
实践证明，该《工程结构划分表》在工程现场质量、进度、费用控制过程中起到了重要基础工具的作用。一方面，参建单位依据此表完成工程质量验收组织和过程资料编制；另一方面，表中工程量数据，为工程“计划编制、进度统计”的提供了相对完整准确的基础数据；再一方面，也为费用控制中的 “工程计量”和“工程变更”提供了参考依据。
2.4 精细化组织监理“旁站与平检”
为了扎实推进监理平检和旁站工作，我们依据前期识图成果和各专业《施工及验收规范》，相应地编制《平检旁站记录预设及生成统计表》用来对监理部各专业、各岗位的平检、旁站工作进行跟踪统计，督促各专业工程师及时同步完成记录的编制。
在实际工作中，首先对项目各专业适用的平检、旁站点进行提前筛选甄别；其次，在该专业工程开工前对所属分部分项工程适用的平检、旁站的实施频次（“应完数”）进行预先设置；然后，在施工过程中各专业监理人员，依据预设的部位和频次实施平检和旁站；再次，监理部定期对平检旁站记录的实际生成情况（“实完数”）进行统计和比对；最后，当发现“应完数与实完数”存在偏差时，及时分析原因，明确漏检、漏填的部位和数量。
2.5重视工程例会、提高例会效率，对“例会决议事项”实施闭环管理
为充分发挥“工程例会”在现场管控中的组织协调作用，促使例会成为“事项落实、问题解决” 的项目沟通核心平台，在实际会议组织中，通常要求承包单位就工程进展首先进行汇报，并就现场施工中需协调解决事项向监理、建设单位提出请求；之后，监理单位、建设单位在对工程施工中存在的问题向承包单位提出要求和指令的同时，更要就承包单位提出的协调请求予以即时答复。
为了切实提高“工程例会”的组织效率，我们将对会议决议事项的落实解决情况予以实时跟踪。在每期《会议纪要》初稿形成后，由监理部完成“决议事项”的提炼，做为“纪要附表” 与纪要同时发布；其次，监理部建立并维护《工程例会决议事项跟踪统计台账》，对历次会议形成的决议事项实施统一登记、跟踪、销项管理；每一事项在最终整改落实前，将会持续在工程例会点评过程中以《跟踪统计表》的形式予以通报，且一并在会议纪要附表中予以同步反应。
结语
监理企业“核心竞争力”的提升，决不是一蹴而就的。它需要持续的摸索和不断的实践，才能逐步走上良性轨道；同时，伴随着不同企业经营业务的开拓和管理模式的改进，竞争力提升的理念宣贯和举措办法也要不断更新升级，这样才能使得“核心竞争力”得以切实提升，最终促使监理企业和行业得以健康发展。
参考文献
[1]邓梨方,严伟,颜峰.工程监理增值服务与工程监理企业核心竞争力探讨[J].改革与开放,2020(09):13-16.
[2]宋贺龙.谈如何打造工程监理企业的核心竞争力[J].山西建筑,2016,42(27):200-201.