邱婧歆
龙岩技师学院 福建省 364000
摘要：“工匠精神”在当前的民航服务专业一直起着举足轻重的精神支撑作用。本文重点说明哪些因素会对中职学生“工匠精神”培育有所影响，在此基础上明确此精神多方面传播途径，以期实现完善中职学生自身多方面综合能力的目标。
关键词：“工匠精神”；中职教育；民航服务
作为国家总书记，习近平曾经对于国家发展有重要指示，尤其是表示要积极建设一直具备劳动技能和劳动知识全面发展的劳动大军，由此才能弘扬工匠精神，对于劳模精神也会有所进步，更多人都成为领头者积极参与，对于精益求精敬业风气也有提高作用。其实早在以前，国务院总理李克强曾多次有针对性的对培育精益求精的劳动精神做出多次指示。根据相关法规，尤其是对于民航运输业有相关指示，表示民航服务行业目前较为重要，现在也都在进行快速发展和提高，在我国社会发展中民航服务业也占有较为重要地位。民航业为广大人民提供舒适旅客运输服务，随着我国民航业的迅猛发展，国内对民航服务人才的需要也提高到新的水平。同时要求也更加严格，因此中职学校教育也肩负着重要社会使命，积极培育人才为民航业以及社会输送大量专业民航服务型人才。
一、中职民航服务和“工匠精神”
“工匠精神”作为有可能推动目前人类发展重要力量意义重大。曾经李进发表内容中有明确解释，他表示作为服务人员，首先要做到爱岗敬业，积极将精益求精和求实创新的精神融入到自身的行动中，从而形成对产品和服务精雕细琢的核心理念。
中职民航服务本身就是为客户提供服务，众所周知特点是采取航空运输方式，分为货物运输以及旅客运输基本上两大类。根据不同类型差异，相对而言民航服务品质也有所不同，服务品质高同时也意味企业竞争力非常强，为倾听旅客意见，机场服务部起着较为重要作用，旅客能发表自己意见提出要求，改善目前民航服务缺点。此外，对于培养非常专业优秀民航服务人员，“工匠精神”本身也发挥着较为重要效果，可以让民航服务人员素养有所提高，改善中职学生的职业态度，对他们的专业水平提高也有好处，从而逐渐提升学生自身核心竞争力。
二、民航服务专业的影响因素
1.内部因素
内部因素作为影响民航服务人员一个因素，分析结果在于学生自身层面。众所周知，部分中职学生在培养自身刻苦钻研的劳动精神并形成良好的学习习惯方面较弱，以及良好学习习惯，有其表现在困难面前难以形成知难而上的勇气和决心。此外，中职学生在生活学习中，一样缺乏严谨态度，甚至与人交流时都会表现出紧张，这样对于突发问题就会难以保持冷静，以至于不能快速解决服务过程遇到的问题。民航服务学生自身问题有很多，意味着对于“工匠精神”培养会有极大影响，民航服务专业学生的众多问题造成了在培养其“工匠精神”的道路上愈发坎坷，意味着民航服务学生难以形成严谨和一丝不苟的做事态度。
2.外部因素
外部因素也是影响民航服务人员重要因素，这个因素包含多个方面：学校因素、家庭因素、社会因素等。对于培养中职学生拥有“工匠精神”，社会因素自然是显得较为重要，此外培养这种精神和企业文化息息相关，毕竟作为相关行业深受企业文化影响。企业对“工匠精神”培养也非常重视，企业对员工有严格要求，同时要求服务人员保持锲而不舍和精益求精工作态度，因此中职学生毕业后自然会有机会快速发展。相反，相关企业若是根本不重视此精神，只为让人完成工作，对于中职学生而言，自然也不会重视这种精神培育，也就达不到出色服务水平。其次，学校是人才培育者和践行者，也发挥着重要作用，能让学生提高自身能力。
三、中职教育培育学生“工匠精神”的实践路径
1.以“工匠精神”为明确指导，提高自身职业素养。
对于航空服务而言，核心自然是服务人民，这也是发展的硬道理。同时服务品质高低也较为重要，不仅代表了企业收益，也说明企业受欢迎程度。尤其是多年来我国在民航方面发展迅速，同时民航服务也在逐渐发展发展和提高，对比以前更加专业化，也是为了吸引源源不断的旅客。对于中职学生，选择民航服务这个特殊专业，也是正确选择，至少要确保明确自身在专业素养优势以及劣势，并且对于自身核心竞争力有很大了解，用“工匠精神”武装为指导，不断培养提升自身水平，促进专业创新精神有效发挥。学习中端正民航服务人员自身的态度，目的是为了追求极致服务品质，作为个人要明确和团队关系，懂得团结才能共赢，团队荣誉和自身荣誉有着千丝万缕联系，以此来对团队合作精神进行培养，在团队中发挥重要作用。
2.共同提高专业技能和“工匠精神”。
对于中职教育而言，教师面对的学生学习能力都不高，因此要保持耐心去教学。遇到有问题学生积极解答，鼓励学生进步提高，尤其是根据不同学生具体情况，精心设计教学相关内容，教学过程中也要采取通俗易懂方式。众所周知，民航业和任何行业都有差异，这个行业也至关重要，因此学习专业知识对于这个民航服务专业而言至关重要。学校应在培养学生的基础知识和专业技能的基础上，积极引导学生从“专长”、“专注”和“专职”三个方面树立起精益求精的“工匠精神”，增强其劳动的使命感。学生首先要具备这点，此外也要做到拥有责任心，目的是服务民航旅客；其次，作为此精神核心，也要使学生专心从事民航服务工作。对于此精神，也要有传播途径，作为学校主要传播途径自然是教学，无论是理论课堂还是后来的实践活动，教师都要把此精神作为基础，让学生在实践中逐渐深化这种精神。
3.校企共同合作，全面弘扬“工匠精神”。
作为中职学生最终归宿，企业发挥着重要作用，因此教育自然要和企业结合起来，对于学生进行积极培养，只有校企合作才是让学生有效提高和发展的硬道理。作为学校，也要把企业管理人员请来教学，将企业文化融入校园文化，让学生充满激情和学习欲望，提高水平从而实现自身价值。
4.家庭对于校企进行积极配合，做“工匠精神”培育的坚实后盾。
作为家庭，也会带给学生很大影响，相信很多人都知道，家庭对学生影响最大，学生从习惯到很多方面，都和家庭有千丝万缕联系，这也是学生生活最多地方。因此，作为家庭也要配合学校以及相关企业，以“工匠精神”来作为前提，通过家庭来影响学生，让他们对于民航服务产生兴趣，还要培养让他们拥有专业民航知识和专业素养。因此，家庭起到一种配合作用，积极对于学校和企业进行有效配合，让孩子专业能力有所提高。
作为一种工作态度和理念，“工匠精神”意义重大，值得全社会所有人学习。尤其是对于提到民航服务相关中职学生而言，要积极学习相关民航专业知识，提高民航服务人员在专业技能方面水平，显然对于学生自身也至关重要。把此精神培养作为学生自身职业生涯有利指导，重视中职学校学生全方位教育，校园学生在毕业前要提前认识到对待工作态度，精益求精才是工作唯一标准，才能为提高民航服务人员水平打下基础，实现从学生到服务人员完美蜕变。
参考文献：
[1]查国硕.“工匠精神”的现代价值意蕴[J].职教论坛,2016,
(07).
[2]王新宇.“中国制造”视域下培养高职学生“工匠精神”探析
[J].职业教育研究,2016,(02).
姓名：邱婧歆，性别：女，民族：汉 ，籍贯：福建龙岩，出生年月： 1985 年 9 月 14日，学历：本科 ，工作单位:龙岩技师学院 ，职称：讲师。主要研究方向或者从事工作： 思政老师