李秀芬 倪洁（通讯作者）
昆明市中医医院 云南 昆明 650011
摘要：目的：对眼耳鼻喉科护理不良事件采用防控管理的方法的效果进行探究。方法：选取2019年1月-2019年12月期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科52例产生了护理不良事件的患者进行分析，针对分析出来的问题制定防控管理方案，在2020年1月-2020年12月期间采用防控管理的方法进行护理。对2019年整年和2020年整年护理不良事件发生的概率进行比较（2019年整年和2020年整年收治的患者总数相近）。结果：2019年1月-2019年12月期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科患者中共有52例患者产生了护理不良事件，2020年1月-2020年12月期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科患者中共有17例患者产生了护理不良事件，2020年整年的护理不良事件发生率明显低于2019年。结论：对眼耳鼻喉科护理不良事件采用防控管理的方法的效果明显，能够有效减少眼耳鼻咽喉科护理不良事件发生的概率。
关键词：眼耳鼻咽喉科；护理不良事件；防控管理方案
引言：眼耳鼻咽喉科以前曾叫“五官科”，主要是眼睛、耳朵、鼻子、咽喉等经常发病的一些部位来进行区分。眼耳鼻咽喉科的疾病比较常见，但是对我们的日常工作和生活影响非常大。如果在护理过程当中发生了不良事件，没有经过很好的防控管理，容易引发更多的问题。随着人们对于护理质量要求的不断提升，通过制定科学的防控管理方案可以有效的降低护理不良事件的发生概率，提高患者的满意度。我院于2020年1月-2020年12月期间采用防控管理的方法进行护理，经过一年的实践，取得的优异的成功，具体情况报告如下。
1、病患资料与诊疗方案
1.1病患资料
对照组为2019年1月-2019年12月全年收治的眼耳鼻喉科患者共427名，患者的年龄区间在5-62岁，全组的平均年龄为（32.49±2.12）岁；实验组2020年1月-2020年12月全年收治的眼耳鼻喉科患者共439名，患者的年龄区间在6-63岁，全组的平均年龄为（32.61±2.09）岁，为了保证实验结果真实有效，本次研究工作排除意识模糊、口头表达能力较差的患者。
1.2护理方案
对照组实施常规护理，医护人员叮嘱患者按时吃药，并对患者心率等各项身体指标参数进行记录。
实验组根据2019年分析出来的问题制定防控管理方案进行护理。成立防控管理小组，制定应急方案和处置方法，定期开展负责护理人员的培训和教育工作，提高护理人员的工作规范意识，制定合理的质量化标准化管理体系，定期对护理工作进行质量评审，进行合理的奖惩。根据患者自身的具体情况，结合临床经验与患者的实际情况确定护理方案，并且在护理方案的制定过程中充分考虑的患者的意愿和需求。严格执行定期随诊，进行护理查房，会诊，对患者的具体情况进行全面的综合性评估，比如根据患者的年龄，文化水平，心理承受能力，恢复预期等进行综合评估。多方面进行有机的结合，合理法分析问题，进而解决问题。
1.3观察指标
将对照组2019年1月-2019年12月期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科患者发生的护理不良事件的概率与实验组2020年1月-2020年期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科患者发生的护理不良事件的概率进行比对。
2：结果
2.1护理不良事件发生率
如表1所示，2019年1月-2019年12月期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科患者中共有52例患者产生了护理不良事件，2020年1月-2020年12月期间在我院门诊收治的眼耳鼻喉科患者中共有17例患者产生了护理不良事件，2020年整年的护理不良事件发生率明显低于2019年。
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3：讨论
通过这次对我院2019年1月至2019年12月期间收治的眼耳鼻喉科52例产生了护理不良事件的患者进行分析，针对分析出来的问题制定防控管理方案，在2020年1月-2020年12月期间采用防控管理的方法进行护理。防控管理的方法进行护理在常规护理措施的基础上通过患者的具体情况，谨慎的结合临床经验与患者的实际情况确定护理方案，并且在护理方案的指定过程中充分考虑的患者的意愿和需求，值得进行普及。
为了进一步提升护理质量，提升患者满意度，需要我们进一步完善护理体制。眼耳鼻咽喉科患者都有较大的生理和心理负担，严重甚至会影响到患者的康复过程。眼耳鼻咽喉科护理的护理重点就是减少护理不良事件的发生，减少患者的痛苦和不适，使患者尽快恢复生理功能，促进康复。防控管理的方法进行护理可以全面改善护理的质量，遵循以患者为中心的思想，和患者建立良好的关系，尊重患者，了解患者的需求，并且对患者的需求进行满足。在防控管理的方法进行护理的过程当中还有一个重要的方面就是需要获得家属的支持，需要家属和护理人员的通力配合为患者创造一个良好的康复环境，合理安排患者的饮食和休息。引导患者以及患者家属正确面对疾病，保持一个良好的心态，积极配合诊疗，切忌产生顾虑以及负面情绪，这会对我们的护理以及后续康复带来很大的阻碍。总而言之，在防控管理的方法进行护理的过程当中，不仅要做好传统的基础护理，而且要对患者和患者家属进行心理疏导，要始终记得在护理和康复过程当中患者的情绪和心态这个不可轻视的因素。
在眼耳鼻咽喉科患者的护理过程当中，制定合理的防控管理方案一定会成为行业的主流，通过最科学、最新、最先进的方案实行护理，提高了护理人员在患者面前的可信度，让患者能够更好的服从护理人员的安排和命令。随着制定防控管理的开展，促使护理人员对制定防控管理方案进行创新并且与患者的实际情况相结合，取得了良好的效果，值得我们在接下来的时间进一步进行深入的研究。
参考文献：
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