王博刚
西安市轨道交通集团公司运营分公司，陕西 西安 710016
摘要：随着地铁车辆设备的不断升级和改造，其对地铁的日常检修管理逐渐完善，地铁设备故障而导致的车辆事故逐渐减少，因此作为地铁安全的最后一道屏障，地铁乘务司机的安全管理就显得尤为重要，由于其在地铁车辆的控制驾驶、安全调度等等方面存在疏忽，导致的安全事故时有发生。大部分的地铁安全事故都是由于乘务司机违反相应的作业规律，没有采用标准化作业规范导致的，因此必须要强化地铁乘务司机的安全意识管理，培养乘务司机的安全行车习惯，保障人民群众出行安全。
关键词：地铁乘务；司机管理；安全管理
目前，我国城市轨道交通建设进入了快速发展的阶段。对于城市轨道交通的发展，明确提出要逐步构建以城市轨道交通为骨干的城市公共综合交通体系，建立安全便捷、可持续发展的城市轨道交通模式，更好地服务于公众。随之而来的是频繁发生的地铁故障和事故，这给高速发展的中国地铁敲响了警钟。地铁运营中乘务的生产安全问题，是地铁运营安全管理中重点关注的问题，每一起重大的安全生产事故，都与上千市民及地铁乘务员的生命安全息息相关，并且极大的影响着整个城市的公共交通秩序。
一、地铁乘务司机安全作业的重要性
1、在管理时对司机的工作责任心和工作表现要量化和指标化管理。要想做到品质化、科学化管理，首先要把工作做细，从司机管理工作的细微处入手，真正做到防微杜渐。在司机日常管理和行车安全管理做到以下方面: 要求每一名司机的仪容仪表做到“在岗 1 分钟，整齐 60 秒”; 要求每一名司机通过经验的积累增强自信心和安全意识，杜绝由于个人原因导致的行车问题; 要求每一名司机要熟知常见的车辆故障现象，找准和说清故障点，熟记排故流程。通过司机标准化作业的培训使司机能严格按照标准去执行，才能对地铁运营周期的稳定性提供了安全保障。
2、保证地铁运行作业程序的准确执行。地铁的运行要求是严格按照列车运行图行车，司机要严格按照时刻表准点运行，如果司机不按要求执行，开车走神、驾驶过程中精神不集中、不能加强瞭望，不能对道岔、信号、进路做好确认等，都会将安全隐患和风险发展成为安全事故，所以说，司机的标准化作业和较强的执行力才能保证地铁运营生产的安全，才能保障乘客的安全，为乘客提供更加优质的服务。
二、地铁司机行车中不安全性因素
1、地铁司机的选拔。首先，根据实际的需求，在地铁司机的选拔和培养 时，进行良好的心理测试，挑选符合行车需要的人员，例如具有适应性强、情绪较稳定的员工，进一步降低各种事 故的发生概率，确保行车的安全性；其次，正确的处理地 铁司机适应性和驾驶培训之间的关系，根据环境的不同， 选择不同性格的司机，对于性格温和的司机尽快使其适应 该工作的岗位，对于脾气暴躁的司机有针对性的教育，采 用技术培训和心理素质等多方面的培训，改善行车中的人 为因素，逐步做到行车安全可靠。
2、强化地铁司机的日常培训。
首先，强化司机队伍的行车中的安全思想意识，让他们能明白地铁在社会生活和经济发展中的重要地位，由于其行车的安全性对企业、个人生命财产以及社会的稳定都有着很重要的作用，更应该把行车安全放在工作中最突出的位置，使地铁的安全运营成为工作的重中之重；其次，树立良好的服务意识，目前地铁比其他的交通工具具有速度快等优越的特性，地铁的运营与群众的利益之间存在着紧密的关系，因此更应该把服务社会作为地铁行车的出发点，使行车安全和社会服务之间二者相互影响，正确树立为社会、乘客 服务的思想理念；再次，加强对于地铁司机的技术培训，努力学习安全行车中的知识、业务水平，使司机在技术和经验上得到提高，完善地铁相关技术的了解；最后着重提高地铁司机应变处理的能力，目前地铁的运营是一个动态的行车过 程，因此防止和减少行车中的事故发生最重要的手段就是努力提高地铁司机在意外事件时候的应变能力。
三、地铁乘务司机安全管理措施
1、必须要养成良好的安全行车的习惯。地铁乘务司机必须要养成良好的安全行车习惯，首先是要做好行车的安全检查工作。通过大量的安全检查，能够有效对于关键模块作业风险性进行确认，及时发现不良的行车作业习 惯，从而减少司机自身的侥幸心理，增强良好行安全行车的管理意识。其次，需要落实检查的方法。在巡视现场可以根据现场的盯控或者说区间之间的暗查，采用录像或者是 录音的方式，也可以进行路段的测试，行车命令的测试，最 重要的是检测地铁乘务司机的标准化操作水平是否达到 相应的行业标准。第三，可以对于地铁乘务司机的标准化操作进行评估，企业必须要制定详细并且可操作性较强的评估标准，对地铁乘务司机作业行为进行统一的规范，通过标准化的评估，能够使得地铁乘务司机意识到自身的行车技术上的不足，看到自身所存在的不良行车习惯，立即进行纠正。
2、多采用智能化培训的方式提升技能水平。企 业应该加强乘务司机的标准化作业培训工作，培养乘务司机的良好作业习惯，对于上线作业的地铁乘务司机，企业可以利用候班期间进行桌面演练，下班以后进行故障的实 际操作以及排除故障的演练，定期采用技术比武以及兴趣小组的模式积极的开展标准化作业培训工作，加强对于标准化作业的评估，这样不但能够提升地铁乘务司机的安全化操作水平，同时也能够提升司机的整体业务水平。
3、强化安全管理的责任心。地铁行车司机基本上在运营过程中处于单兵作战的状态，因此在运营期间必须保持高度的戒 备，同时要具有高度的责任心，明确其安全责任意识。地铁列车运营人员关系到人们的出行安全，因此不能有任何闪失，否则会带来重大的安全隐患。目前地铁行车司机队伍在逐渐朝向年轻化发展，年轻地铁司机普遍存在经验欠缺的状况，具有较大的思想波动，安全意识有时候存在不足，因此为了有效的提升地铁司机的安全管理意识，确保地铁出行安全，地铁管理企业应该对于地铁司机的安全意识进行大力的教育，可以通过展开各种形式多样的安全意识教 育会等等形式，将地铁司机的红线意识不断提升，同时在 企业内部形成人人讲安全人人要安全的氛围，这种良好的 局面能够有效促进地铁的行车安全。
4、落实好现场管理制度。在地铁的乘务安全管理中，企业必须要结合关键性的操作岗位以及关键的作业程序，在关键的时间点上配备 关键的作业人员，同时根据国家标准以及行业规范要求，对于劳动安全防范措施进行有目的的细化，落实好安全防 范措施的制度性建设。企业需要加大对现场作业的监督检查力度，领导需要经常深入作业第一线，特别是对于防挤 防脱以及防冒等不安全行为进行重点监察。加大对于现场的监督力度，对于在劳动作业中违章以及违纪的行为进行大力的整治。对于安全意识较为薄弱的司机，一定要根 据其自身的特性制定有针对性的防范措施。比如说刚刚通 过考试，还处于实习期的新上线的地铁司机，企业可以采 用双人代班的模式，轮流进行添乘；地铁司机在长假回归之后，必须要回炉重新进行技能的培训，培训合格之后才 能够重回岗位作业，只有严把现场管理的质量关，才能够 有效的保障地铁乘务的整体安全。
地铁乘务司机安全管理是整个地铁行车安全的重要保障，它能够有效控制人的不安全行为以及物的不安全状态，将地铁行车过程中发生故障的概率降到最低，因此必 须要落实地铁乘务司机的标准化操作流程，增强其安全意 识，强化现场管理，制定较为合理的奖励制度，提升员工工作的积极性，塑造安全管理的氛围。
参考文献：
[1] 龙 威，张红欣.地铁乘务安全管理及控制对策[J].都市快轨交通，2019，22（5）.
[2] 张会超，董立霞.地铁乘务安全管理及控制对策[J].中国商业出版社，2019.
[3] 徐树亮.地铁多线运营后的安全管理模式 [J]. 城市轨道交通研究，2019（4）