李清溪
国网电子商务有限公司新零售（电动汽车）事业部 天津市 300000
摘要:在互联网时代，消费者在消费时能够更为方便、多元地对商品进行选择，这使得市场中消费者的地位变得更为主动。在这种情况下，企业的市场营销策略也需要朝着“以消费者为中心”的方向进行转变，结合互联网的特点，对经营理念、产品规划等方面做出调整，从而使自身得到良性发展。
关键词：互联网背景;企业;市场营销;创新
引言
随着互联网技术的发展，网络用户的数量不断增加，互联网的影响遍布人民群众生活的每一个角落。在商业领域，企业必须要结合时代背景，对市场营销策略做出创新与突破，使自身能够适应时代的发展要求。
1互联网背景下企业市场营销的特点
1.1营销主体多元化
在传统营销中企业一直都是营销的主体，处于营销活动的中心地带。在营销活动的开展中，广告一直都是最直接的媒介，但是大量的广告会让消费者十分反感，部分消费者对广告宣传视而不见，甚至为了避免企业广告，但反过来消费者在市场上起着被动接收的作用。在移动互联网时代，企业有更多的选择，通过各种互联网平台制作多种形式的植入广告，每个消费者都可以随时随地通过互联网向全世界表达对所需品牌性能等意见。由此可见，在互联网背景下企业原有的主体性质和中心地位已经弱化，消费者逐渐掌握了主动权，消费者的意见和需求对企业营销的作用越来越明显，消费者开始逐渐演变为营销的主体。
1.2市场营销对象准确性
在现有市场营销中，企业可以通过调查将消费者分为不同类型，在移动网络时代，消费者“以人和组的形式聚在一起”，这种可以根据自身喜好聚集的虚拟社区可以更加方便获取商品的质量信息，对于企业来说也能非常方便准确地掌握消费者的需求偏好，从而将感兴趣的消费者引向更为热门的话题，从而对营销对象进行精确定位和营销。
1.3营销内容的特性化
在传统营销中，有多种营销广告（如电视、广播、报纸、杂志等），这样的营销形式的局限性比较大，虽然载体内容非常有限，但是相关部门的审查也较为严格，加上消费者通过广告对企业的产品也能有较好的印象，营销目的也更容易实现。相对来说，互联网虽然给消费者带来了很大的空间，但却是鱼龙混杂，分辨不出真假的营销广告也让消费者对麻烦的情况视而不见。因此，企业要将营销广告在吸引消费者眼球的基础之上，应该严格审核不要过分夸大商品的使用效果，秉持对消费者负责的原则才能得到消费者的思想认可。
2互联网背景下企业市场营销创新
2.1营销方向的转型
在互联网背景下，企业的市场营销方向有了巨大的转变，具体包括以下几方面：（1）消费信息从单向传递向交互沟通进行转变。随着网络购物平台各个方面的逐渐完善，在为消费者提供购买商品的服务时，也为消费者提供了直接与销售者对话的机会。消费者能够对产品的状态进行观察与评估，使双方实现了更为平等的沟通与交流。（2）双向选择特征逐渐明显。随着互联网在商业领域的影响逐渐扩大，消费者的主体地位得到了增强。在传统的市场关系中，消费者由于信息上的不对等往往处于被动地位。而在网络环境下，企业通过与顾客进行充分的沟通与交流，实现顾客的个性化需求，使顾客能够购买到理想的商品。（3）营销目光的扩大。
随着全球化市场的形成，企业也要转变自己的事业，将营销的目光放到全球范围，并适当调整企业的生产经营规模，从而实现企业自身的国际化，促使企业能够进一步发展。
2.2突出消费个性体验
在互联网时代，企业更注重消费者的个性化需求。加强消费者对产品的个性化体验，是销售工作中的重要一环，要加强消费者的个性化体验，就要从以下四个方面作为切入点：首先，要加强与消费者的沟通。通过沟通能够充分了解消费者的需求，在进行沟通交流后，可以按照消费者的需求对顾客进行细致的分类，并以此作为设计商品的依据。其次，在完成交易后，要建立起相应的售后服务档案，对顾客不满意的地方以及顾客认为具有优点的地方都进行记录，方便于对此后的产品设计做出优化与调整同时，还要对顾客进行跟踪性服务，提升顾客的体验满意程度。再次，要注重建立起顾客体验模型，通过将顾客感知的各种因素设计为各种独立的模块，以使不同顾客的不同要求得到满足，从而加强顾客对于产品价值的认可。最后，要注重对用户的体验内容进行完善。通过对界面进行合理布局、关注顾客的感受舒适度等方面，使消费者对产品的信任度得到提高，进而促使消费者购买产品。
2.3利用移动软件开展营销活动
目前随着移动互联网技术的不断成熟，越来越多的移动软件展现在用户面前，其中微博与微信是用户应用最为广泛的社交平台。经调查可知，新浪微博拥有5.5亿用户，微信拥有9.63亿用户?这两大平台已经成为我国最具有代表性的移动互联网产品了?现在这两大平台都在尝试将这些用户转变为现实营销广告以及具体收入?随着此项工作的不断开展,这两大平台使用的移动互联网营销方式有以下几种形式:(1)打造企业营销平台?这种营销方式在微博中的表现形式为注册企业官方微博,在官方微博中公布营销广告,进行产品展示,侧面反映企业实力,吸引更多的消费者?(2)打造自主广告平台?这种营销方式是微博运营商针对中小型企业设计的,即将企业设计的营销广告与用户信息结合在一起,根据用户的日常浏览习惯进行广告推送,而且利用这种方式宣传企业营销广告,规避消费者的厌烦情绪?(3)打造微博电商平台?如果企业在微博中具有非常强大的影响力,那么管理人员可以尝试引导关注人员在移动互联网中进行消费,利用微博的互动性特点,将线上营销与线下营销相结合?(4)构建微信公众号。中小型企业可以在微信中申请微信公众账号，吸引消费者的注意力，进而完成信息收集、用户调查、消费等各项工作。与微博相比，在微信中更容易获得消费者的信任。目前，中小型企业尝试将微信中的资源进行进一步整合，希望可以在朋友圈或“钱包”中投入更多的营销广告。而且在微信中，中小型企业还可以更好的开展ＡＰＰ研究工作，可以节省开发成本、测试成本以及推广成本，使得中小型企业可以有更多的资金投入到是市场营销工作。
结束语
网络消费可以不受时间和区域的限制，很多程度实现了资源共享，随着网络技术的逐渐普遍，消费者的消费形式也让营销活动呈现了选择分散化、交互共享化和个性化的发展趋势，充分发挥商品渠道的简单化和便利化。同时互联网对销售对市场的影响以前所未有的形式和力量在营销中发挥作用。企业在开展营销活动时也必须将网络销售一并纳入，针对网络出现的市场变化、销售形势和经济发展理念来制定营销计划。同时也要深入分析经济发展趋势，不断完善自身的营销管理理念，根据市场的实际需求制定营销策略，使整个营销活动变得更具针对性、科学性，只有提高消费者对商品的认同感，才能取得较好营销效果。
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