杨磊
天水市中心血站 甘肃天水 741000
摘 要：随着各种新媒体的兴起，传播突发公共卫生事件信息更加便捷。新媒体基于互联网技术以及移动通信技术传播信息，可以在第一时间引导公众舆论，发挥社会协调的作用。当有突发公共卫生事件发生的时候，发挥新媒体宣传效应，以更有效地地维护公众利益。本论文着重于研究新媒体宣传在突发公共卫生事件中的作用。
关键词：新媒体；宣传；公共卫生事件；突发性；作用
引言：
所谓的“突发公共卫生事件”，就是在没有预期的情况下突然发生的事件。由于事件具有突发性和公共性，而是一旦发生，就会造成严重的后果，加之事件瞬时发生，而且存在延续性，如果不能及时处理，就会导致公众受到伤害[1]。将新媒体技术充分利用起来，发挥其传播效应，使事件信息快速向大众传播，而且该技术在信息传播中具有交互性，有较高的灵活度，因此能够与突发公共卫生事件契合。
一、突发公共卫生事件与新媒体的契合点
（一）突发公共卫生事件的突发性与新媒体及时传播信息的契合
突发公共卫生事件的发生往往出乎预料，为瞬间发生，需要将相关的信息在短时间内大范围传播，才能减少对公众的伤害[2]。新媒体的优势在于，信息传播速度快，而且在传输大量信息的时候能够保证高质量、高效率，而且可以实现多样化传递，满足公众的知情权。
（二）突发公共卫生事件的变动性与新媒体灵活操作的契合
突发公共卫生事件有很大的变动性，公众希望实时获得变化信息。新媒体的灵活性非常强，对于传播的内容可以随时增加，发现有错误之处能够及时更正。由于网络容量非常大，大量的信息可以同时传输，对于专题信息以及政府采取的措施能够同步详解，以对公众发挥正确的引导作用，维护社会的稳定性。
（三）突发公共卫生事件的大众性与新媒体互动性的契合
突发公共卫生事件是公众谈论的焦点，通过交流可以了解他人的看法。新媒体作为信息交互平台，可以为公众提供互动空间，将自己的想法表达出来，还能针对事件发生的来龙去脉向专家咨询，获得专家的观点[3]。
二、新媒体宣传对突发公共卫生事件的负面作用
（一）社会风险被放大
突发公共卫生事件有一定的危机性，这种风险是不确定的。随着事件的发生，新媒体及时传播信息让公众很快了解情况，风险次级效应很有可能伴随而来。网络空间是一个开放的空间，一些论坛、博文、短视频为了提高关注度，会更多地讨论突发事件的负面效应，并无限放大，导致集体性恐慌。
（二）对于舆论很难控制
新媒体为公众提供互动平台，任何用户都可以在这个平台上发表自己的看法。新媒体具有大众书写特征，由于没有形成规范的舆论引导格局，导致舆论方向存在不确定性。特别是突发公共卫生事件令人猝不及防，对事件的各种猜测在平台上发布，甚至一些言论非常偏激，在各种谣言的误导下造成媒体舆论偏差[4]。
（三）容易传播谣言
网络信息可以匿名发布，加之互联网信息发布没有严格审核，导致各种虚假信息在新媒体平台上传播。突发公共卫生事件具有不确定性，而且具有复杂性，媒体信息通过多种渠道快速传播，短时间内扩散，就会影响社会的稳定性。
三、新媒体宣传对突发公共卫生事件的正面作用
（一）合理应用新嫌体传播正确信息
发生突发公共卫生事件之后，政府要及时响应，利用多媒体第一时间传播正确信息，与公众充分互动，对公众的质疑及时反馈。突发公共卫生事件一旦发生，后果是非常严重的，公众强烈要求获得真实信息，此时政府要在新媒体平台上发布权威意见，快速披露信息，发挥先入为主效应，将事件发展的进程以及原因告知公众。新媒体要“闪电式”抢报，在产生公众舆论之前迅速发出消息，充分满足公众获得知情权。
（二）发挥舆论引导作用转危为安
当发生突发公共卫生事件的时候，以新媒体为渠道发表观点或者对公众进行情绪疏导是非常方便的。网络空间中的信息量非常大，受众对信息的真伪无法有效辨别，网络媒体将一些网民发布的高水平文章加以点评，明确其深刻的思想，引起公众的关注，可以发挥网络舆论引导作用。如果有危机爆发，可以在论坛中将突发事件为主题展开讨论，让网民积极参与，用醒目的字号和色彩将网络评论员或者版主发布的有价值言论突出，如此对主流言论起到强化作用。
（三）将澄清性信息及时发布以消除谣言
当有突发公共卫生事件发生的时候，会延续一段时间，此时要实时监测各级网站、播客、论坛、博客、个人主页等所发表的信息，对于虚假信息以及带有风险性质的信息要及时删除，对于恶意制造信息以及传播风险信息的传播主体要予以遏制，将新媒体平台充分利用起来传播正面信息，让广大公众获得真实的信息[5] 。对于谣言信息要采取多种方法获取，监控其内容。政府对于谣言信息要及时利用新媒体解释，予以澄清，用这种方式主动引导舆论，避免由于谣言大范围散布而对社会造成负面影响。
结束语：
通过上面的研究可以明确，突发公共卫生事件发生，就要面对严峻的防控形势，政府要利用新媒体将权威信息向公众传播，对相关事件的谣言有效控制。当公众接收突发公共卫生事件信息的时候，也会受到谣言的干扰，此时，新媒体就要采用多种形式传播信息，引起公众的关注，对于虚假的言论要予以驳斥，树立公众对政府的信心。
参考文献：
[1] 王丹、李晓雅、王成凤. 政务新媒体在突发公共卫生事件中的传播研究——以健康中国政务新媒体平台为例[J]. 传媒, 2020，338(21):49-52.
[2] 舒竞. 新媒体时代突发公共卫生事件的新闻策划创新探析——以《三联生活周刊》的“新冠肺炎”系列报道为例[J]. 新闻前哨, 2020，313(6):21-22.
[3] 倪杰. 新媒体环境下突发公共卫生事件的科学传播刍议[J]. 科学教育与博物馆, 2020，000(4)：36-37.
[4] 黄海阳, 吴尤可. 新媒体环境下突发公共卫生事件的谣言管控研究[J]. 情报科学, 2020，000(8)：64-65.
[5] 吴洋. 突发公共卫生事件应急管理视域下短视频传播的优势与局限[J]. 视听纵横, 2020，000(4)：87-88.
作者简介：杨磊 1976.2.2 男 甘肃天水 汉 大专 卫生管理中级（助理研究员） 天水市中心血站 研究方向:卫生管理、公共卫生防治宣传方面