翁琼
福建省福州福清市妇幼保健院 福建福州 350300
摘要：目的：研究目的是为了探究在妇科护理管理中应用柔性管理的策略，并根据护理效果分析柔性管理的护理价值。方法：从我院妇科患者群体中抽选研究对象，总计有206例患者符合研究入选条件并参与研究，将其各自分为103例M组与103例N组，对M组妇科患者以传统护理管理模式开展妇科管理工作，对N组患者则以柔性管理模式开展妇科管理工作，利用我院统计调查表对两组患者的妇科管理质量进行统计，分析最终管理质量评分与护理差错率。结果：从最终护理统计结果中可以看到，M组护理质量评分为72.93±10.28分，护理差错率为11.65%（12/103），而N组护理质量评分为86.63±11.18分，护理差错率为2.91%（3/103），对比中可以显然看到，在护理质量评分与护理差错率对比中，N组均优于M组，且对比中P值大小各自为（P=0.0358、P=0.0323），统计学意义具备成立条件。结论：在常规妇科管理中，以柔性管理模式开展妇科管理工作，可以显著提升对患者的护理质量评分，并在降低护理差错率中具有显著的应用价值，临床应当进行广泛推广应用。
关键词：妇科护理管理；柔性管理；应用方法；效果分析
引言：
在现如今医疗水平不断进步的时代中，人们对医护质量的要求也在不断提升。然而在实际护理工作中，很多医护人员工作压力普遍过高。尤其对于妇科护理管理工作来讲，不仅要合理协调每一位护理人员的手头工作，还要兼顾患者的实际护理需求，如何在提升患者们护理满意质量的同时，协调好整个妇科护理管理工作，对护士长的工作能力与所采取的护理管理模式有着较为严格的要求。而在护理学研究领域中，学者们主张将柔性管理应用于护士长护理管理工作之中，提高在充分调动护理人员工作积极性的同时，有效促进护理质量的提升[1]。对此，本文即结合实际妇科护士长护理管理工作应用柔性管理的实际策略开展研究与分析，以便于为临床提供参考。
1.资料与方法
1.1常规资料
研究时间在2019年9月至2020年10月，在这段期间内从我院妇科患者中抽选206例参与本次研究，在计算机的帮助下将其分为M组与N组，各含103例患者，在确保两组患者常规资料无明显差异的情况下，统计参与研究的护理人员，其中M组护理人员总计有20名，而N组护理人员同样有20名，两组护理人员实际常规资料对比如表1所示：
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1.2研究方法
M组护理人员以传统护理管理模式开展护理工作，N组护理人员以柔性管理护理模式开展护理工作，对比两组患者实际护理管理质量评分与护理差错率。柔性管理护理模式具体实施策略如下所示：
（1）提高护理团队凝聚力
对于妇科护理管理工作来讲，体现出护理团队的情感因素尤为关键，因此在实际管理过程中，应当主动与护理人员保持良好的沟通，能够善于根据每一位护理人员的长处来合理安排不同患者的护理工作，能够在积极鼓励中不断提高护理人员的信心。同时还要针对护理人员的不足之处进行积极引导，保护好护理人员的自尊心，以容纳的心态来倾听护理人员的心声，能够主动从团队凝聚力的提升方面不断提升相互之间的信任与理解、从而促进整体护理团队凝聚力的有效提升[2]。
（2）营造良好的工作氛围
良好的工作氛围是护理质量提升的关键，而作为护理管理人员，如何积极调动护理人员的工作积极性，是柔性护理管理工作的必修课。因此为了能够确保妇科护理工作的有序运转，要做好对护理人员的在职教育，能够针对护理人员在不同学历、不同护理水平中进行针对性管理，能够在科室内主动营造一份良好的工作氛围，让每一位护理人员都能够相互进步、不断提高基础工作能力。同时还要能够根据实际状况来鼓励他们进行学习、培训，在良好的工作氛围中健康成长。
（3）有效缓解护理人员工作压力
现代心理学研究成果表明，情绪与情感极易对人的工作产生影响，尤其对于护理工作来讲，由于工作任务的繁重，加上不同患者之间的不同要求，护理服务质量要求在不断提升的同时。护理工作压力越来越大，为了避免护理质量下降的现象，需要针对护理人员的心理状况进行有效缓冲，比如每月都要定期跟每一位护理人员进行定期沟通，掌握护理人员的实际心理动态，能够利用真挚的情感帮助护理人员解决心中困惑与实际问题，同时还要在工作中形成平等和谐、积极向上的氛围，以定期开展集体活动的方式帮助护理人员环节工作压力，彼此之间提高沟通氛围与融洽关系，对于护理质量的提升具有显著的作用[3]。
1.3观察指标
统计M组与N组的护理质量评分与护理差错率，在护理质量评分中，根据患者对护理人员的工作能力、护理态度、沟通质量、处理突发状况的表现等指标进行评价，总分为100分，分数越高代表护理质量评分越高，即对护理人员的满意度越高。另外在护理差错率统计中，根据护理人员在实际妇科护理工作中的护理差错事件统计护理差错率，对比M组与N组护理差错率以进行总结研究。
1.4统计学方法
以SPSS26.0统计学软件开展统计与分析，根据P值大小分析统计学意义是否具备成立条件。
2.结果
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从表2中可以看到，M组护理质量评分为72.93±10.28分，N组护理质量评分为86.63±11.18分，对比中P值大小为（P=0.0358），组间对比差异明显且统计学意义具备成立条件；而在护理差错率对比中，M组出现了12例护理差错事件，护理差错率为11.65%（12/103），N组出现了3例护理差错事件，护理差错率为护理差错率为2.91%（3/103），从组间对比中的P值大小中可以显然看到，由于P值大小为（P=0.0323）,因此统计学意义具备成立条件。
3.结论与讨论
护理质量在很大程度上决定着患者的护理体验与护理满意度，在繁重的妇科护理工作中，提高护理质量固然十分重要。而对于护理管理工作而言，如何在协调好护理工作的同时，形成良好的护理氛围并不断降低护理差错事件的发生，对实际工作而言具有十分重要的意义。而柔性管理的出现，对护理管理工作而言可以产生十分积极的作用[4]。从本次研究结果可以显然看到，在柔性管理的应用中，妇科护理工作与管理工作均得到有效提升。因此柔性管理应当在妇科管理工作中得到广泛推广。
参考文献：
[1]徐贵菊, 王冬梅. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J]. 中国卫生产业, 2018, 015(005):5-6.
[2]周凤娟. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 中国医药指南, 2016, 14(035):221-222.
[3]梁红霞. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果分析[J]. 甘肃医药, 2017(7).
[4]唐宏英. 妇产科护理管理中柔性管理的应用方法与效果探究[J]. 健康必读, 2019, 000(004):183.
作者简介： 翁琼，女，（1973.8），任职于福建省福州福清市妇幼保健院，大学本科学历，妇产科副主任护师