张兰
射阳县人民医院 江苏盐城 224300
[摘要]目的：研究在"120"急救中开展优质护理服务的护理实践效果。方法：本次30例病例筛选2018年1月-2020月12月在我院经“120急救”患者。将所纳入的患者根据随机数字表法分成观察组与对照组，每组病例人数分别有15例，对照组患者给予常规120急救护理，观察组患者给予优质护理服务，将最终两组急救护理效果进行详细比对。结果：护理后两组结果对比发现，观察组患者获得的护理总有效率较高，且护理不良事件以及患者并发症发生率均较低，最终患者和家属对护理满意度评分较高，两组指标差异性已达到统计学意义（P＜0.05）。结论:将优质护理服务应用于120急救中，可使急救护理质量和救治效果得到显著提升，降低护理不良事件发生率。
【关键词】优质护理服务；120急救；护理实践
120急救是对危重症院前抢救的重要环节，而由于急诊院前抢救患者发生危急，因此需要在短时间内接受有效救治，才能减轻疾病对患者生命安全构成的威胁[1]。为更好的提升120急救护理质量，本篇文章中对我院120急救护理中开展了优质护理服务，并将其应用效果在下文中进行了详细叙述。
1资料与方法
1.1一般资料
此次研究病例随机筛选2018年1月-2020月12月期间我医院接收的在我院经“120急救”患者30例，将所有患者通过分组方式分成观察组和对照组各15例，对照组有男性患者9例、女性患6例，年龄均值为(62.5±2.5)岁；观察组男女患者比例为8例/7例，平均年龄值为（63.0±2.4）岁。组间患者临床资料对比差异值较小（P＞0.05）具备临床可比性。
1.2方法
对照组患者采取常规120急救护理措施，救治措施主要包括迅速建立输液通道、补液、有效吸氧、镇痛、清创、止血、纠正水电解质以及酸碱失衡，并根据患者实际病情采取相应救治措施。观察组患者在以上护理基础上添加优质护理服务，①接诊前：要做好接诊前的各项准备工作，急救车内要准备好常用急救药物以及器械，同时要保持急救车内干净整洁，每日要对车内进行消毒，并要合理控制车内温度；②接诊：刚接到急救电话后，要在短时间内赶往患者发病现场，在接诊路途中要用电话与家属保持沟通，指导家属做好基础救治工作，并随时掌握患者的病情发展情况，最大限度控制患者的病情发展。③现场急救：小组成员要迅速对患者的生命体征、意识状态、发病原因以及症状表现进行全面评估，根据评估结果采取基础救治措施；同时要及时将患者口鼻腔内分泌物清除，根据患者病情迅速给予有效吸氧，以便确保患者呼吸畅通。针对意识清醒者要及时采取心理疏导，给予更多鼓励安慰缓解患者的恐慌情绪，提高患者的配合度。④运转救护：在转运过程中要做好患者的身体固定处理，并要密切监测患者各项生命体征变化，并要与院方及时沟通告知患者相关信息，使院内能够及时做好抢救准备工作，最大限度提高患者的抢救效率[2]。
1.3观察指标
记录组间患者发生的护理不良事件及并发症发生率情况并对比。运用调查问卷方式记录对比，两组患者及家属对此次急救护理的满意程度，总分值为10分，获得分值越高满意度越好。
1.4急救护理效果判定
通过急救护理后患者生命体征平稳，临床症状明显改善，急救过程中无任何不良事件发生则表示显效；通过急救护理后患者生命体征和临床症状均基本得到良好控制为有效；急救护理后患者的生命体征与临床症状无明显改善，依然处于危险状态为无效。显效率+有效率=救治总有效率。
1.5统计学处理
统计软件为SPSS20.0,计量资料描述检验采用(±s)和t；应用n（%）和x2描述检验计数资料，组间指标数据对比差异较大时P<0.05有统计学意义。
2.结果
2.1两组指标对比详情
两组结果对比显示，观察组获得的急救护理效果较好，在急救期间发生的护理不良事件，以及并发症均较少，最终获得的护理满意度评分较高，各指标结果同对照组比较占据明显优势，两组数据对比差异显著(P＜0.05)，见表1。
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3.讨论
在临床急诊救治过程中120院前急救对患者的疾病救治效率起着关键性作用，由于患者发病比较危急，且病情变化较快，因此导致多数患者及家属会产生过度恐慌情绪，而不良情绪会直接影响临床急救效率及安全性。同时若院前急救效率提升，会利于患者预后效果，减少患者的致残率、并发症发生率或病死率。所以如何更好的提升120急救护理质量，已成为目前相关学者重点探讨的话题[3]。为此，在本文中对120急救中开展了优质护理服务，并取得了较好的护理干预效果。该护理措施主要是通过加强接诊前的急救物资准备工作以及急救车内环境卫生等管理工作，从而能够确保在接到急救电话后在短时间内出车，并且能够提高患者在救护车上的舒适度；在接诊后迅速赶往并发现场过程中，医护人员通过与家属保持电话沟通，能够随时掌握患者的病情变化，并随时指导家属做好基础救治护理措施，从而能够最大限度控制患者的病情发展[4]；在到达现场救治的过程中，通过加强对患者的各项生命体征监测，并通过娴熟的护理技能迅速为患者开展基础救治护理措施，从而能够及时控制患者的病情发展，并在救治过程中加强对患者及家属的心理疏导工作，使患者及家属的心态能够保持平稳，减少不良情绪对救治工作造成的影响；在转运过程中通过加强对患者的监护力度以及身体固定处理，减少护理不良事件发生；并通过电话及时与院方联系，使医院能够及时采取相应的救治准备工作，确保患者入院后能够在短时间内接受有效治疗，最终能够减少患者并发症发生，提高患者的预后效果[5]。
综上所述，在120急救中及时开展优质护理服务干预，能够有效提高急救护理质量，减少护理不良事件发生，从而能够最大限度确保患者的生命安全。
参考文献
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[3]谢文娴.优质护理在院前急救过程中实施的效果探究[J].辽宁医学杂志,2019,33(01):104-106.
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[6]尤海霞."120"骨折患者的院前急救与护理[J].人人健康,2020,No.521(12):171-171.