银雄叶
苏州九龙医院 江苏苏州 215000
【摘要】目的 探究优质护理在急诊输液患者中应用价值。方法 研究合计纳入我院急诊科收治的103例输液患者，均由我院2020年5月~2020年10月收治，采取随机数字表法将患者分为两组，对照组患者（50例）采取常规急诊室输液护理，观察组患者（50例）采取优质护理，比较两组患者不良反应发生率以及患者满意率。结果 观察组患者不良反应发生率低于对照组患者，患者满意率高于对照组患者，p＜0.05。结论 优质护理在急诊输液患者中应用价值极高，可降低患者不良反应发生率，提升患者护理满意率，值得应用。
【关键词】急诊输液；优质护理；不良反应发生率；满意率
急诊患者多会采取输液治疗，通过快速静脉给药缓解患者急性症状，从而保证患者安全，促进患者康复[1]。但由于急诊输液患者多病情较重，且治疗时间紧迫，用药复杂，故而在输液治疗过程中容易出现不良事件，影响患者健康及心情，容易导致医患纠纷，不利于医患和谐。故而我院十分重视急诊输液患者的护理干预手段，良好的护理方法可保证用药安全，提升护理上水平及患者满意率，值得深入研究[2]。优质护理是以患者为中心开展护理服务，给予患者优质的、全面的护理，以提升护理水平，在急诊输液患者中具有较高应用价值。故而笔者纳入100例急诊输液患者分组进行研究，探究优质护理实施效果，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
研究合计纳入100例急诊输液患者，由我院2020年5月~2020年10月收治，采取随机数字表法将患者分为对照组以及观察组，对照组：50例，男35例，女15例，年龄18岁~69岁，平均年龄（42.35±4.23）岁，文化程度：小学5例，初中6例，高中15例，大专10例，本科及以上14例；观察组：50例，男34例，女16例，年龄19岁~67岁，平均年龄（42.26±4.19）岁，文化程度：小学4例，初中5例，高中16例，大专11例，本科及以上14例。比较患者年龄及文化程度等资料，p＞0.05。
1.2护理方法
对照组：常规护理，输液过程中不时留意患者情况，以防意外发生，保证用药安全。观察组患者实施优质护理：合理安排护理人员进行输液护理，护理人员需经验，护理技能技巧较高，责任心强，实行弹性排班，增加高峰时段值班护士，缩短输液等候及排队时间。面对患者及家属，保持微笑，耐心回答患者问题，进行简单药物知识宣教以及针对性健康教育。穿刺过程中与患者耐心进行沟通，转移患者注意力，缓解其紧张情绪，加强输液过程中巡视，让家属全程陪同，不能离开，若实在无家属陪同的输液患者，护理人员加强巡视。叮嘱患者出院注意事项，虚心接受患者提出意见及建议，有则改之无则加勉。
1.3观察指标
记录两组患者输液期间不良反应发生率，并采取问卷调查患者对本次治疗及护理过程中满意率，问卷由患者亲自填写。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0软件进行统计学分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验， p＜0.05，差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者输液期间不良反应发生率比较
观察组患者输液期间不良反应发生率低于对照组患者，p＜0.05。见表1。
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3讨论
随着人们生活水平的提高，对就医护理要求越来越高，故而全面提升医院护理工作成为医学界研究重点及热点[3]。医院急诊患者多采取输液方法治疗，而医院输液室人流量较大，其环境以及护理质量好还，值得反应医院整体形象及水平，且关系到患者治疗及健康、恢复问题，故而加强医院急诊输液患者护理工作具有重大临床意义[4]。
传统护理模式在急诊输液患者中应用效果并不十分显著，故而我院临床对其开展优质护理干预，取得较好干预效果。优质护理干预是以患者为中心，为患者开展护理服务。本次服务主要以合理安排护理人员，提升医护人员职业素养及护理态度、护理能力、护理范围为主，全面提升患者护理质量，从而降低输液过程中不良反应，保证治疗安全。本次研究取得较好效果，数据显示，观察组患者不良反应发生率（0.00%）低于对照组患者（10.00%），患者满意率（98.00%）高于对照组患者（82.00%），p＜0.05，数据提示观察组患者实施优质护理干预后，患者不良反应率较少，且患者十分认可。肖晓[5]研究指出，优质护理服务用于急诊输液室患者中效果良好，值得应用。姚金秀,马丽莉,张亚娟等[6]研究显示，急诊输液室患者实施优质护理服务效果较好，患者十分满意。
综上所述，优质护理在急诊输液患者中应用价值较高，可明显降低患者不良反应发生率低，提升患者满意率，可推广应用。
参考文献
[1]严桂梅.优质创新细节护理在急诊静脉输液护理管理中的应用[J].临床检验杂志（电子版）,2020,9(1):220-221.
[2]吕春香.优质护理服务在门急诊输液室患者中的应用分析[J].系统医学,2020,5(7):145-147.
[3]王晴.急诊输液室静脉输液患者予以护理干预效果及对不良反应发生率影响分析[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(4):15-16.
[4]张妍.优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果评价[J].健康必读,2020,(10):189.
[5]肖晓.优质护理服务用于急诊输液室患者的临床观察[J].家有孕宝,2020,2(1):124-125.
[6]姚金秀,马丽莉,张亚娟, 等.急诊输液室患者优质护理服务需求及满意度问卷的编制与信效度检验[J].重庆医学,2020,49(19):3234-3239.