彭开雄
湖北省潜江市园林第五小学
做小学班主任，我感触最深的要数孩子们的“告状”——上课时好一些，一下课，只要你在走廊或是操场，就会有学生跑过来向你告状，办公室门口更是络绎不绝了。
其实，这种现象既普遍存在，也十分正常。小学生身心不成熟，认知能力差，判断是非能力有限，对于同学之间的是非曲直，不可能有自己完全正确的观点，于是他们自然就把老师作为倾诉对象，把老师的话当作圣旨。
据亲身经历和体会，我以为小学生告状基本上出于以下几种心理：
一、维护正义，弘扬正气。绝大多数孩子都是热爱集体关心他人的，当发现有人有悖于集体利益或损害他人利益时，他们就会积极向老师反映。这种行为应该提倡，它有助于维护集体，弘扬正气。
二、看似告状，实则疑惑。有的孩子看到别人在做的事情，他也想去做，又怕不“合法”，就以告状来探虚实，如果老师允许，他就去做，否则，便马上去阻止别人。
三、引起注意，表现自己。这类孩子无论班上发生什么事，都会积极主动地向老师报告。他们只是想引起老师注意，和老师聊聊，与老师亲近。他们往往表现欲很强，但常常被老师忽视。因而他就借一些小事告状以引起老师的注意。从这类孩子口中，我们可以了解到班上的许多琐碎事件，让我们更全面的了解班级状况。
四、以牙还牙，斤斤计较。你告过我，我也要告你；或者受到一点委屈便斤斤计较，认为自己有理，对对方毫不相让。即使对方认错，也仍不罢休，还要向老师告一状。
五、妒忌他人，吹毛求疵。有些孩子因别人受到老师表扬或自己比别人考得差，时常情绪低落、内心惭愧甚至产生怨恨，当“对手”出现一点小过错时，他们就迫不及待地向老师告状，希望老师批评“对手”，获得心理满足。
六、夸大事实，瞎吵瞎闹。少数孩子往往以自我为中心，遇到问题总是强调别人的错误，以致分不清是非，瞎吵瞎闹。更有甚者，夸大事实，制造事端，引起师生轰动，造成极坏影响，以期引起老师和同学们关注。
面对孩子们的种种告状，千万不能因为工作忙而搁置一旁。正是出于对老师的信任和尊重，他们才来到你这里，希望得到公正合理的处理。如果总是受到冷遇，久而久之，我们的学生就会疏远我们，不信任我们，与我们产生隔阂。我觉得对于每一个孩子的到来，我们都要认真对待。因为孩子的述说可以反映出他们的心理需求或者是心理问题，也可能反映出班级里需要重视和解决的问题。因此，我们要重视孩子们的告状，积极应对孩子们的告状。
在应对告状时，我觉得应该把握以下几点：
一、查清事实，区别对待。我们首先要耐心地倾听孩子的讲述，先让他把心里的情绪释放出来，因为孩子无论是怀着哪一种心理来“告状”的，他的心里肯定是感到不平和委屈的，我们要适当安慰孩子，但不能偏听偏信，要鼓励、启发孩子说出事实真相，必要时要询问知情的孩子。弄清楚孩子“告状”的原因后，采用不同的方法区别对待。像“维护正义”的学生，我们要及时表扬，树立“告状”中的榜样；“疑惑”类告状的孩子我们应立即告诉他该怎样按照要求去做；“表现自己”的孩子我们要鼓励他们上课认真听讲，积极举手发言，告诉他们老师有空时很乐意和他们聊天；对于“斤斤计较”和“瞎吵瞎闹”的学生，我们应告诫他们处理问题时要将心比心，要懂得严以律己，宽以待人的做人道理，要学会自己独立处理事情；而对于“嫉妒他人”的学生，我们一定要进行积极的心理疏导，让他们明白只有努力学习，不断提高自己，用自己的实力来证明自己是优秀的才是正当的，才会受到老师和同学的青睐。
二、 坚持“公平公正”原则。首先，我们要公平地对待每一个“告状”者，对他们表现出同等的关注。不管他们的动机是什么，我们都应该积极地倾听，让他们把话说完，同时用目光、表情等表达出对他们的关切，不要边听边评判，这样容易打断他们的叙述，影响他们的思维和情绪。其次，我们在处理的过程中一定要公正，切不可有意偏袒某些自己喜欢的同学，尤其不能只听成绩好的学生的告状而忽视后进生的告状，要一视同仁，公正对待。
三、晓之以理，导之以行。告状的孩子通常是受害的一方，心里总是充满了委屈、不满或气愤，我们要多关心他们，认真倾听他们的述说。之后，仔细分析问题的症结，解开他们的心结。对于被告者，如果受到老师的惩罚和批评，他们就会对告状者产生更大的敌对情绪。所以我们要坚持晓之以理，循循善诱，让孩子认识到自己的错误；同时让学生认识到有错就改还是好孩子。不管是告状者还是被告者，有理的还是无理的，我们都应该帮助孩子分析产生纠纷的原因，教给他们正确的处事方法，培养他们正确的行为方式。
四、培养自我教育能力。当中、高年级的学生之间发生争执、纠纷时，我们可以让产生矛盾的双方各自客观地讲述事情的前因后果；然后静静地思考几分钟，努力思考自己在事件中哪些地方做得不好；接着互相说出自己做得不好的地方；最后各自提出对本次纠纷的处理意见。小学生往往容易看到自己的优点而不太容易看到自己的缺点，善于评价别人而不善于评价自己。在经过了自我反省之后，孩子们也能清楚地发现自己做得不对的地方，进行自我检讨，不满情绪便会弱化，彼此就容易谅解了。对于矛盾双方一时难以认识清楚、颇有争议的问题，我们可以让全班同学一起对其中的是非曲直各抒己见，形成共识，共同遵守，达到教育全班的目的。
五、家校携手，形成合力。前苏联教育学家苏霍姆林斯基曾说过：最完备的社会教育就是学校--家庭教育。离开家庭教育配合的学校教育是不完善的教育，弄不好就是“5+2=0”。因此，当孩子在学校出现问题时，我们要和家长及时沟通，相互协作，形成施教合力，只有这样，才能收到理想的教育效果。