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智能电网环境下电力营销智能化体系探讨

发表时间：2021/4/28 来源：《电力设备》2020年第33期作者：屈艳枝

[导读] 摘要：我国现代电网的智能化建设，对提升我国电网供电质量、经济效益做出了巨大贡献，智能电网的建设给供电、输电、用电等环境的一系列变化，将国家电网的服务性提高至前所未有的高度，而在智能电网环境下，电力市场的供、销也发生了一定的变化。

        （陕西省地方电力（集团）公司咸阳供电分公司陕西咸阳 712000）
        摘要：我国现代电网的智能化建设，对提升我国电网供电质量、经济效益做出了巨大贡献，智能电网的建设给供电、输电、用电等环境的一系列变化，将国家电网的服务性提高至前所未有的高度，而在智能电网环境下，电力市场的供、销也发生了一定的变化。因此本文对智能电网环境下电力市场的特点，以及智能电网环境下对电力营销带来的影响，最终对智能电网环境下电力营销智能化体系的构建策略进行讨论。
        关键词：智能电网；电力营销；营销智能化；智能化
        智能电网在一定程度上可以说是科技发展的必然趋势，而电力营销智能化则是现代经济市场以及科技对电力企业的新要求。我国电网建设的完备，使我国电力资源得到有效的补充，由最初的计划用电，转向发展用电市场的方向。智能电网的推进不但提升了电网的供电质量、效率，也降低了电网的管理成本，凸显了我国电网的竞争力。而在智能电网带来的新营销环境，使电力营销的体系构建对电力企业的长期、可持续发展带来的意义变的更加重要。
        一、智能电网环境下电力市场的特点
        （一）智能电网技术
        智能电网技术利用现代传感、监测手段，收集国家电网中各个接入端口的用电、输电情况，并使用现代通讯技术、信息技术、计算机技术进行处理，制定相应的控制、优化手段，合理分配国家电网资源，达到对资源的智能化控制，从而确保电网运行的高效、高质量、高经济性。从多个方面提升电网的生产效应和社会效应，并在保证供电质量，满足用户用电需求上发挥着至关重要的作用，而智能电网技术的运用也使供电企业的资源优化和未来市场的营销提供了准确的发展方向。
        （二）智能电网下电力市场的特点
        智能电网突出了对电网运行数据的智能收集，使的电网对市场用电情况，收费计量方式的计算，以及提供用电相关服务的智能化，使电力企业和用户之间形成数据上的透明共享，服务上的精准供应，在提升用户用电体验的同时，对电网资源进行最佳优化，从而进一步提升电网的供电质量。智能电网环境下的电力企业与客户之间的关系更加紧密，同时也需要电力企业更加灵活的对待用户、市场，在发挥智能电网优势的同时，提供精准的用电服务。
        二、智能电网环境对电力营销带来的影响
        （一）电网价格的影响
        智能电网将传统的垂直、单向电力输出结构，向多元化的双向电网发展。而接入电网的发电设备以及电力资源的优化，使电网中发电设备、能源消耗的成本降低，而电力用户也会使用太阳能、发电机等手段自主生产电能。电网用户既是生产者又是消费者。而随着我国电力市场、技术的发展，供电企业的电力生产成本得到进一步控制，但是清洁型能源的发电成本依然很高，给平均电价的制定以及如何制定良好的电价体系，成了当代电力企业需要面对的问题。同时我国供电企业的销售电价往往由国家发改委制定，强制执行“一厂一价”，使得电力企业销售价格缺少一定的可控性。
        （二）电力市场的影响
        智能电网的发展带来我国供电企业、地区的分布式发展，从而促使各地的电力企业进入市场竞争，也使一部分民营电力企业加入到市场竞争中来。但是与大型电力过期，民营企业的话语权不高，在市场中的竞争明显处于弱势地位。但是从长期的角度上来看，电力市场中国企的垄断地位将会逐渐降低，而越来越多的电力企业会加入分布式的市场供电，从而推进电力市场的竞争。
        而在电力市场的竞争中，电力企业参与数量、市场的规模、经济特性等因素都会影响电力市场的竞争程度，但是最重要的因素依然是供电的价格。因此需要通过价格来明确电力市场中自由的结果，并利用利益来推动电力资源的优化配置，达到优化电力生产结构，以及电力环保生产的目的。
        （三）价格体系的影响
        虽然我国电力生产中，一直讲究对清洁型能源的利用，但无论风能、水能、太阳能的生产都受到自然条件的约束，从而具有一定的间歇性和随机性。使其在于传统煤电、气电等竞争时具有较大的不利因素，而清洁型电能的生产成本往往也要高于传统电力生产。因此智能电网中价格体系的构建，便受到这些因素的影响。

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一方面国家通过清洁能源补贴来降低发电成本，另一方面使用价格激励等手段来提升电力企业在市场中的竞争能力。
        （四）用户需求的影响
        智能电网技术带给电力企业更加详细、精准电力负载数据，使电力价格的制定可以依照数据标准来设置浮动电价，并及时响应市场的变化。而智能电网的发展过程中，将用户需求与电力企业进行捆绑，通过智能用电服务、智能用电信息采集以及智能电网通讯系统，提升了智能电网的服务性，并对用户需求进行一定程度上的掌握，从而可以预测用户未来的用电需求。同时智能电网环境下，用户在选择用电企业时，也会考虑到经济性，从而区别于传统电力市场中，用户单向购买的选择，使用户、电力企业能够双向评估电力营销可能产生的利益。
        三、智能电网环境下电力营销智能化体系的构建策略
        （一）营销理念的转变
        现下电力企业的营销理念依然比较落后，其中有大型电力国企长期垄断的因素在里面。而智能电网加入分布式的电源结构，使电力企业得到市场化的竞争。因此在智能电网环境下，应当转变传统的营销理念，始终以客户为中心，满足客户用电需求的同时，制定具有竞争力的个性化供电服务，从供需双方的角度上进行电力营销理念的转变，从而建立电力营销智能化体系构建的基础。
        （二）加强基础设施的建设
        智能电网的建设使用户与电力企业之间的距离更加紧密，而未来电力营销智能化体系，也需要建立在企业与用户之间的有效联系中。因此电力企业需要加快智能网络基础设施的建设，将电力企业的内部网络与外部网络进行有效互联；并使用人性化的交互界面，利用APP，网页等形式体现电力企业的优势，吸引消费者，并提升用户满意度；同时加强与第三方支付、银行、机构之间的合作，促进电力营销网络的融合，从而培养用户的购买习惯，使电力营销智能化变成可能。
        （三）建立智能化的营销策略
        智能电网中供电企业的增加，以及电力市场化的改革，使电力企业之间存在竞争关系，从价格、质量、服务等角度上提升用户的使用体验，增加用户粘性。因此在制定电力营销策略时，以客户为中心，提升用户满意度，在供需双方的角度上建立良好的合作关系，其中可以采取的策略如下：
        （1）通过智能电网积极采集用户数据，将个体用户、企业用户以及其用电行为、购买行为建立动态的数据库，并使用数据对用户进行分类，并预测用户的电力需求为其提供智能化的电力服务。
        （2）建立电力企业与用户之间良好的交流渠道，积极收集用户意见，并对用户需求表达做出积极的反应，对用户投诉做出处理，并制定良好的补救手段。
        （3）通过网页、媒体、合作机构发布企业的宣传广告，并对企业的电力产品、服务进行良好的介绍，从而帮助电力企业建立良好的品牌形象。
        （4）在政府电价政策的基础上，为用户提供良好的议价平台。电力营销的市场化，需要用户、企业的双向选择，通过有效竞争、议价使用户、企业各取所需，达到互利共赢。
        （5）积极使用优惠促销活动扩展企业市场。供电企业的利益获得，建立在持续化的市场扩展过程中，因此电力企业需要利用智能电网提供的网络环境、物理环境性，进行优惠促销互动，提供个性化、可定制的价格套餐，加强企业与用户之间的互动，提升电力营销成果。
        结语：智能电网环境下使用户与电力企业的联系更加紧密，同时也带来了电力市场的竞争。在电力营销智能化体系构建过程中，需要转变传统垄断市场下的营销理念，并加强基础建设来拉近与用户之间的距离，制定智能化的电力营销策略来满足用户、服务用户、提升企业的市场规模和竞争力。
        参考文献：
        [1]彭宇. 智能化小区电力营销项目管理模式研究[D].华北电力大学,2013.
        [2]朱子奇,屠佳晔. 智能电网环境下电力营销策略探讨[J]. 中国高新技术企业,2015(01):163-164.
        [3]徐磊. 智能电网下电力网络营销模式研究[D].山东大学,2012.