尚震1 郭晓峰2
1. 空军工程大学军政系军事体育教研室 陕西西安 710051
2. 空军工程大学军政基础系军事体育教研室 陕西西安 710051
摘要:柔性管理是以文化和情感为基础实行的分权化管理，也可称之为人性化的管理，院校柔社管理，就是要顺应学员生理、安全、社会、尊重和自我实现需要，在尊重人格独立和个人尊严的前提下运用尊重、激励、引导、启迪等方法进行的管理，它是以人为本管理理念的基本要求。在院校管理工作中，准确把握和正确运用柔性管理原理，可以更大限度的调动广大学员的积极性和创造性，对提高院校管理工作的科学化水平具有十分重要的意义。关键词:军队院校 柔性管理 刚性管理 学员
一、柔性管理的科学含义
(一)柔性管理的理论。
20世纪初泰勒提出的“科学管理”理论，是一种基于理性主义的刚性管理理论，他把人看作“活的机器”，自20年代末至50年代后期,“行为学派”的马斯洛将人的需要分为生理需要、安全的需求、感情和归属的需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。随着国际化和全球化的新趋势，刚性管理的局限性使它已经不能适应社会进步和发展的需要，于是柔性管理应运而生，柔性管理思想产生于20 世纪 80 年代的日本丰田汽车制造系统，柔性制造是针对大机器生产时代刚性生产提出来的，它适应于多品种、中小批量生产，是应对不断变化的客户需求而出现的。柔性一词起源于拉丁文，意思是可弯曲或可调整，内涵包括弹性、适应和响应等。在组织中柔性是指组织响应动态环境的变化要求，快速调整资源采取行动的能力。随着柔性内涵不断丰富及人力资源理论的融入，使柔性管理逐步演变成与刚性管理相对应的一系列管理模式的通称。
(二)柔性管理的概念。
柔性管理，是指管理者充分发挥管理才能，在管理过程中强调以人为中心，在尊重人格和个人尊严的前提下，最大限度地调动被管理者的积极性和创造性，依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化的管理。一般地说，柔性管理以人的心理和行为规律为基础，运用人性化的工作方式和管理思维，采用非强制方式，进而在被管理者心目中产生一种潜在的说服力，最大限度地调动被管理者的积极性、主动性和创造性，使被管理者在群体中高效率地完成既定目标，从而把组织的意志贯彻落实在被管理者的自觉行动中。因此说柔性管理的确是一种更加深刻、更加高级的管理，也是难度更大的管理，更是一种能充分发挥管理者管理艺术和管理才能的管理。
二、柔性管理在军校学员管理工作中的应用
(一)树立柔性管理的意识。
当前军队院校管理工作正朝着科学化、正规化、精确化的方向发展，但是传统的管理思想仍然存在并占有相当大的比重，其刚性色彩浓厚，注重纪律，强调等级观念，主要凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理。部分学员队干部虽然认为“以人为本”的柔性管理优越于“以规章制度为本”的刚性管理，但在实际的管理实践中容易忽视柔性管理的重要性。当前军校学员成分结构发生较大变化,“90 后”学员成为主体，独生子女较多，娇生惯养，道反心理较强，那种简单租暴的管理方法，很难取得较好的效果，尤其是对于那些思想素质好，工作热情高，学习能力强，但眼高手低的学员，如果不能充分调动他们的积极性，就会使他们丧失信心，失去动力，从而影响院校的正常的学习和训练。
因此强化柔性管理意识，对军队院校的管理工作有较强的指导意义，这就要求院校基层学员队管理者更新传统管理 ，改，进管理方法，变“刚性管理”为“柔性管理”，积极引导全体学员自我约束。增强他们的责任感和使命感，将刚性管理与柔性管理相结合，营造浓厚的氛围来促进军队院校的全面建设。
(二)掌握柔性管理原则。
充分理解和正确运用柔性管理原则，可以有效提高基层学员队管理者的工作能力。一是内在重于外在原则。内在管理，如说服教育、感情投入、关心体贴、激励尊重、心理沟通等，它以潜在的方式，在人们心目中形成深刻面持久的影响，激发被管理者(学员)的主动性和创造性，使他们在融洽的气氛中主动工作和学习。这也是理想管理效果的体现，更是学员队管理者协调能力和管理艺术的集中体现。二是心理重于物理原则。心理是一个不断变化的广阔而神秘的世界，它主要是指内心的情感活动，没有心理的动力，物理因素可以化为乌有;有了心理的动力，没有条件可以创造条件。院校各级管理者应在所有物理条件的基础上，注重从心理上激发学员潜能，使他们创造出难以想象的成绩。三是身教重于言教原则。我们常讲，喊破嗓子不如做好样子，推进柔性管理，院校各级管理者都应该敢于叫响“看我的，跟我上”，一举一动、一言一行都给被管理者(学员)作榜样，以实际行动带动部属，带动学员.以自身的良好形象感化部属，感化学员,使其潜心工作。院校管理者必须懂得身教与言教并用，且身教重于言教的道理。只有这样，才能充分发挥柔性管理在院校管理工作中的作用。
三、院校实施柔性管理应把握的几个问题
(一)刚性管理与柔性管理的统一.
刚性管理，是一种依靠组织权威、依靠权力、依靠制度的管理，是一种“外在”管理。针对外在行为，管理方式为计划、组织、指挥、协调、控制，是一种单向管理，几乎不关心学员的心理感受，强调学员的服从。柔性管理则是一种以人为本的管理，依赖领导力等软因素进行管理，是管理者的情感感召，是一种“内在”的管理。针对学员的情感和心理，通过关爱、沟通、引导、影响、感化，通过建立良好的人际关系，使学员获得归属感，提升凝聚力和战斗力。由于刚性管理的形式化和外在性，在人们没有自觉接受之前，它又有机械、肤浅和简单化的负面效应;而柔性管理正好弥补了刚性管理中的这些不足，使之成为相辅相成的、全面协调的管理。实施柔性管理，不是与刚性管理的对立，严格地说，刚性管理是柔性管理行之有效的先决条件，而柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以奏效，两者只有有机结合，互为补充，刚柔相济，才能产生最佳的管理效应。
(二)个人发展与组织发展的统一
马克思曾经说过:“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”邓小平也指出:“革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。”所以，管理者首先要破除那种“君子喻于义，小人喻于利”的传统观念。毫无疑问，管理者必须顾及被管理者的切身利益。柔性管理强调以人为本，在院校学员管理工作中，坚持以人为中心，要求管理者各现工作都婴努力从学员的实际出发，养重人、关心人、满足人、发展人、克善人，干方百计调动学员的内在积极性、主动性和创造性。学员不仅有生存需要还有精神需妻，即有着全面发展的要求，实施柔性管理，既不能过分强调个人目标而想视组织发展目标，也不能只关注组织发展目标而轻视个人全面发展，追求个人的全面发展与组织发展的相统一是柔性管理的目的。要在关注院校建设目标的同时关注学员的个人目标，在实现院校建设目标的过程中满足学员的需要、实现他们的全面发展。
参考文献:
（1）陈芳：柔性管理模式在人力资源管理中的应用（J).科学管理2011.6
（2）辛达海：部队高学历干部柔性管理模式（J），南京政治学报.2011.2
（3）王会朋.以人为本的管理理念与部队管理创新（J).中国行政管理.2008.8