陈佳怡
漯河技师学院电商学院 河南·漯河 462000
摘要：《消费者的个性心理特征》的有效教学有助于提升中职学生的营销管理能力，目前中职对于该科目的教学仍存在重理论轻实践、教学手段单一、课程考评机制不健全的现象。基于此，采用多元化的教学方式增设《消费者的个性心理特征》的课程实践环节，并制定科学的课程考评机制，能有效提升课堂实效，促进学生营销管理能力的提升。
关键词：消费者的个性心理特征；教学反思
职业能力教育是中职教育的目标，《消费者的个性心理特征》课程是中职相关专业的核心课程，对于提升中职生的职业能力，深入研究不同个性特征的消费者的需求差异，制定营销措施、策略，引导消费者行为，从事营销管理工作至关重要。然而，在实际的教学中并没有让学生学会应用知识获得直接经验，因此，有必要对《消费者的个性心理特征》章节的教学进行课后反思，以期提升教学实效，促进学生专业技能的提升。
一、中职院校《消费者的个性心理特征》课程教学意义
《消费者的个性心理特征》是市场营销专业《消费心理学》科目中的一个章节，也是中职市场营销专业《消费心理学》科目的核心章节，通过该章节的教学，主要让学生了解消费者个性心理特征的内容，掌握消费者的兴趣、气质、性别、能力与消费行为的特点，并学习了解消费者的个性及其特征的意义。该章节的学习有助于学生充分认识到消费者的个性心理特征在其消费行为中的重要性，学会分析不同个性心理特征的消费者在购物中的行为，评估不同个性心理特征的消费者的消费能力，进而制定有效的市场策略，提高学生把握不同个性特征消费者的消费心理及营销管理中的理论水平，促进学生营销操作能力的提升，使学生在新时代背景下准确分析不同个性特征消费者的不同需求，及时获得来自顾客的各种信息，从而服务于生产和销售，以更好地从事营销管理工作，提高自身及企业的竞争力。
二、中职院校对《消费者的个性心理特征》教学的现状与问题
（一）教学内容重理论轻实践
当前，中职《消费者的个性心理特征》章节教学，大部分教师偏重于对兴趣、气质、性别、能力等个性特征方面的心理学理论知识的讲解，不同个性心理特征的消费者的消费情况仅局限于间接经验的传授，忽视了让学生通过实践获取对消费者个性心理特征知识的直接体验和感悟，课程设计环节缺少对于实践教学内容的设计和安排，导致学生学习课程章节后仅仅学到了心理学的理论知识，并没有学会用这些知识解决营销管理中遇到的实际问题。
（二）教师教学手段单一
尽管新课改强调丰富教学手段，但目前中职《消费者的个性心理特征》章节教学仍存在教学手段单一的现象，单向讲授型教学模式依然是课堂主流模式，因缺少案例教学和实践教学导致教学环节中缺少师生之间的双向交流沟通，教师很难及时根据学生掌握知识的实际情况做出教学方法的调整。虽然网络多媒体已广泛运用于《消费者的个性心理特征》章节的教学，能带给学生更为直观的视觉冲击，但由于教学模式的禁锢，知识的传授仍然局限在理论层面，既使部分教师能够意识到将营销心理学中消费者的心理特征理论与营销实践相结合展开教学的重要性，也因自身缺乏坚实的营销理论基础与丰富的营销实践经验，也难以在教学设计环节激发学生参与课堂互动的兴趣，难以取得理想的教学效果。
（三）课程考评机制不健全
对学生进行《消费者的个性心理特征》章节的课程考核是为了检验学生该章节的学习情况，及时对教学内容和教学方案进行调整，以提升《消费者的个性心理特征》的教学效果，学生也会因为课程考评的压力促进学习，但目前对于中职生的考评方式往往局限于难度较小的理论知识的掌握，缺少对消费者的个性心理特征的实践考核，以至于学生无法在营销实践中识别消费者的个性心理特征，更难用理论知识来指导营销管理的实践工作。另外，最后，教师对于学生的教学反馈和意见也不够重视，导致部分学生出于对《消费者的个性心理特征》教学方案的不满而丧失学习兴趣，教学反馈并没有发挥出应有的作用。
三、《消费者的个性心理特征》的有效教学实践路径
（一）重视实践实训在教学中的作用
中职院校市场营销专业培养的是服务于区域经济的技能型营销人才，实践实训在教学中起到了主导性作用，因此，在《消费者的个性心理特征》的教学设计中应增设实践实训环节。首先，在理论教学设计中，应多增加《消费者的个性心理特征》的案列分析，用案例设置的情景引导学生走进生活消费环境，让学生思考和分析消费者不同个性心理特征的消费者在选择商品时的心理状态，让学生考虑各种实际情形中不同应对策略。通过鼓励学生思考的方式，将消费者的个性心理特征的理论知识融入到案例分析中，以此提升学生对消费者的个性心理特征的思考分析能力。[1]另外，应充分利用模拟实验室进行课程章节的学习，通过模拟体验的方式体验不同消费者的个性心理特征及其心理活动，以此全面学习《消费者的个性心理特征》的理论知识和实践操作。除此之外，还应创设让学生实地考察，实地进行市场分析的机会，通过调查和分析掌握与消费者的个性心理特征相关的理论数据，以此来培养学生的实践能力。
（二）丰富教学手段
以学生为本，采用双向互动的方式是促进教学效果提升的有效手段。首先，教师可以设计情境扮演活动，设定消费情景，让学生以小组形式来依次演绎自己对于消费者的个性心理特征的理解，以此激发学生的想象力，补充理论教学的不足。其次，可以在课堂上设计思考题，分小组课上讨论或课外搜集，然后在班级中发表自己的观点，促进学生对于消费者的个性心理特征理论、实践的全面理解。[2]最后，还可以以学生为中心，通过独立组织、安排对《消费者的个性心理特征》章节的学习行为，解决在处理预设项目中遇到的困难，完成预先设计的一个或多个教学项目，达到对《消费者的个性心理特征》的学习和掌握。
（三）完善考评机制
应不断完善对课程的考评机制，在对《消费者的个性心理特征》章节的考核内容上要合
理分配理论学习与实践习得的比例，在考核方式上要不仅限纸质卷面的理论知识考试，在考核难度上也要依据对《消费者的个性心理特征》的教学目标增加实践考核环节，以全面掌握学生学习效果。另外，对于教师教学反馈系统，应重视学生对教学教学的意见和建议，纳入教师的考核范围。
综上，《消费者的个性心理特征》对于中职相关专业学生是一门核心课程，为了提升学
习实效，教师应进一步提高专业水平和技能，确定合理的实践教学目标和教学考核环节，选择要贴近教学内容的教学方法， 并注重教学实践项目选择方面的可行性和合理性，才能让课堂焕发生命活力，不断提高教育教学质量，促进学生的综合发展。
参考文献
[1]李子庆.营销心理学教学中的案例教学应用研究[J].山东纺织经济,2019(08):67-69.
[2]陈忱.行动导向教学法在中职“营销心理学”教学中的应用[J].海峡科学,2015(11):93-95.
作者简介：陈佳怡（1990·05—），女，汉，河南漯河籍，大学本科学历，研究方向为电子商务。