李贞艺
国网内蒙古东部电力有限公司阿鲁科尔沁旗供电公司 内蒙古赤峰 025550
摘要：在市场经济快速发展的背景下，供电企业的电力体制改革在不断深入，逐渐显现出服务型企业的特征，电力营销服务管理水平会直接影响供电企业的稳定运营，而提供优质的电力营销服务是供电企业应尽的义务。随着人们生活质量的提升，用户对用电的可靠性与安全性提出了更高的要求，为了促进电力企业市场化运营，需要不断加强供电企业电力营销服务管理，对电能服务工作进行精细化处理，维护供电企业的市场竞争力。
关键词：精细化；电力营销；管理分析
引言
在我国电力企业的发展过程中，主要还是采用了传统的管理模式，管理理念创新不足，导致企业在市场中的核心竞争力不强，用户对于电力服务的满意程度比较低。为了能够进一步提升电力企业的服务能力和发展水平，需要加强精细化管理，应用精细化管理观念和管理手段，形成电力营销服务精细化管理系统，提升企业的核心竞争力。
1电力营销管理的基本内涵
电源管理是电力公司经济和管理的核心，也是稳定企业的重要组成部分。电源管理过程需要准确了解企业目标，以便根据市场发展需求优化内部管理系统，为广大用户提供安全、稳定和高效的电源环境，支持高水平的电力营销，并开始扩大市场，吸引潜在客户，根据一定水平的电源管理服务提高电力市场效率。\2精细化电力营销管理的重要性
优化管理理念是一种极其先进的企业管理理念，它通过在企业发展的整个过程中实施优化管理模式，最大限度地减少资源和成本的浪费，提高工作效率和质量，提高企业核心的执行力。精细化管理为企业中员工必须用来促进企业创新的每种行为和工作定义行为规则[1]。管理微调还需要完整的工作流，以优化控制问题的可能性并降低错误率。精细管理也是对企业财务结算的要求，目的是记录企业在发展和经营活动过程中产生的资本流动的准确数据。能源营销主要集中在客户服务上，通过研究能源消耗来确保发电的经济性和安全性。能源营销需要与客户建立良好的关系，以提高公司的竞争力。随着现代社会的创新，能源需求不断增加，使得能源营销更加困难。传统的管理方法再也不能满足客户的能源需求，只有通过能源供应和优化管理相结合才能提高管理质量。
3电力营销管理现状分析
3.1市场营销管理不到位
电力营销是电力公司的核心业务，其生产需求必须适应市场营销需求，并满足市场营销需求。服务不足、电力产品销售困难、无法适应能源需求以及电力质量差，都可能对能源使用的成功产生负面影响。为了改变电力公司的市场地位，电力公司必须转向运营管理。
3.2无竞争意识
我国供电企业长期垄断，相关市场的需求普遍得不到满足，对我国经济有害。这一组企业由于其特殊地位动机不足，有关人员的责任薄弱，在工作中更是消极的。此外，市场竞争并不十分激烈。过去，许多企业失去了竞争意识，营销服务中没有考虑到面向服务对象的建议。在当今迅速变化的社会环境中，企业的情况对自身的发展极为不利。
3.3管理系统尚未成熟
对于详细管理在能耗领域的应用，还有很多问题。一个主要问题是，完善管理的制度还不完善，在能耗领域的应用仍处于初级阶段。这种现象与传统观念根深蒂固的根源无关，传统的管理模式并没有把用户需求作为营销管理的中心环节，导致营销效果差，市场竞争力降低。实施精细协调的管理改进了这一问题，使售前和售后服务更接近用户的实际需求。但是，由于管理系统不足，奖励制度管理不当，很难使电源管理正常化，因此员工得不到科学咨询，员工的积极性和工作能力也会降低。
生严重影响。
4电力营销服务精细化管理的有效措施
4.1改变电力营销管理理念
电力营销是电力公司的核心业务，其主要目标是更好地销售产品，同时提供更好的服务。因此，随着电源管理系统的发展，电力供应公司必须专注于电源管理系统，准确把握市场机会，推动整体企业发展。此外，在电力公司的进一步发展中，将法律法规作为电力公司的重要法规，推动将电气和电子销售引入相应的思想和竞争体系，提高电力公司销售体系的执行力。作为这一改进的一部分，电力公司需要准确记录和记录用户情况，改善产品与客户之间的互联和联系，加强电源管理系统，并将电源管理和信息管理转变为主动营销策略，以进一步推进管理理念。。
4.2完成营销服务的电源管理系统
管理系统是企业持续发展的基础。为了进一步优化供电企业的电源管理服务，需要进一步优化供电企业的电源管理系统，以制定高效稳定的营销理念和管理系统，从而按照国家能源营销政策提高消费者的安全性和可靠性，并将能效降至最低。
4.3提高能源质量，提高服务水平
为了更好地实现电力市场的目标，保证电磁质量是第一个条件。当电源不稳定时，电源不可靠会直接影响消费者的能耗，导致客户体验不满意。作为我们优化管理的一部分，我们要求提高能源质量，强化品牌理念，对电力公司进行长远展望，提高公司的社会经济价值。电力公司目前的重点是为大型消费者提供更好的服务。在这种动态下，管理微调需要进一步提高服务级别，其基础是在销售电力之前、之后和之后确保所有阶段的能效质量。
4.4优化一般事务人员的状况
采用正确的管理制度和相应的服务流程，提高服务质量是重要的，这是我国服务行业的一部分，导致我国处于特殊地位，促使许多企业忽视其企业的服务质量问题。企业的客户满意度直接关系到服务质量。同时，服务质量对于企业的增长至关重要，可以受益于以下优势:1)优化售后服务。电力公司的运营需要良好的售后服务，以便及时发现问题，解决问题，提高产品质量。2)建立信息平台。当今信息时代，企业正在利用计算机互联网技术构建信息管理平台，作为用户的中心环节，获取有关用户需求的信息，了解用户需求，为优化服务奠定基础。同时，公司也从这种知识中受益。3)运动。因为这些公司以前总是被动的，所以没有把重点放在宣传上。因此，企业必须改变，通过各种渠道告知企业，让用户了解企业，扩大形象。
4.5改进电力营销服务的绩效评价
应通过外部监督和内部自律，对能源管理绩效指标进行全面的系统评估。电力服务的详细管理需要不断完善电力服务的反馈和检验机制，全面审查员工绩效，定期审查电工满意度，加大电传传播力度
结束语
总之，随着经济技术的不断进步，传统的管理模式已明显无法满足现代电力市场营销管理工作的需要，因此，精细化管理在电力营销中的应用具有重要的价值意义，在促进中国的电力工业发展中也将发挥重要作用。在电力营销中实施精细化管理方法，有利于为电力企业带来巨大的经济利益，节省生产成本，提高市场竞争力。希望本文的分析研究和解决方案能够为电力企业相关工作人员及电力营销工作提供一定的新思路。同时，也希望相关研究和工作人员对本研究中不足的地方进行批评指正。
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