蔡志强
上海青浦西部电力安装工程有限公司 上海 201711
摘要：电动汽车的蓬勃发展，进一步提升对于充电设施的管理要求。本文以电动汽车充电设施的运维管理模式为主要研究对象，针对充电设施的维护管理工作，进行具象化、广范围、多层次的探索和调查，结合笔者多年对电动汽车充电设施的科研管理经验，提出具有一定维护成效的管控策略，助力电动汽车充电设施的日常维护工作有序开展。仅供参考。
关键词：电动汽车；维护管理；充电设备
引言：随着我国电动汽车市场的蒸蒸日上，对应的充电设施如雨后春笋般涌现。一方面，充电设施的增加，必然带来新的管理难度和管理负担，另一方面，电动汽车充电设备逐步发展和升级，与传统充电设备形成新的管理矛盾，引发新的管理问题，亟待相关从业人员进行解决和创新，引发社会各界的研究和探索。
一、我国电动汽车充电设施的发展现状
（一）充电市场份额逐年增加
我国电动汽车市场存量世界第一，对应的充电市场发展潜力极为巨大。一方面，受新能源产业的蓬勃发展以及电动汽车市场的强烈需求，电动汽车充电设施迎来了全面发展的黄金时期，另一方面，电动汽车的充电成本较低，与传统汽车对比具有极为显著的优势，并且近年来受到国家相关部门的支持，能够减免部分的税务和价格，进一步提升了市场的基本需求。因此，电动汽车充电设施的运维工作，成为行业发展的核心影响因素。基于我国目前电动汽车市场的快速发展，不少后续的服务保障工作无法实现同步的升级，特别是充电设施的增加，对应的服务保障功能无法完善和提升，引发二者之间的矛盾问题。
（二）充电设施服务水平参差不齐
基于我国充电设施市场的潜在发展价值，当前市场出现大量充电实施运维管理企业，其中部分企业运维服务工作服务水平较差，不仅影响了充电设施相关产业的发展，同时也进一步导致行业内相关服务工作的恶习循环。例如，某企业的充电服务设施在日常运维管理工作中，未能明晰对应的服务标准，导致相关运维管理工作缺乏必要的监督和管理，引发充电用户与充电运维企业之间的矛盾，而行业中，也存在部分服务质量优良的运维企业，但是受到行业的不利因素影响，导致相关服务成效未能显现。充电设施运维服务水平千差万别，进一步增加了行业发展的难度，同时也为后续的改革进程，埋下诸多的困难和障碍。不少企业甚至将运维管理工作作为企业发展的备选方案，以市场发展效益为主要发展方向，一味提高充电服务的收费标准，引发社会和行业的不满。特别是某知名电动车企业，以终身免费充电的服务内容，提供充电服务，引发充电设施运维管理环境的混乱，增加运维管理的成本和压力，进一步导致行业中的中小企业出现资金断裂等一系列危机。
（三）运维模式相对混乱
运维模式，是充电设施服务企业基本管理模式，也是社会大众广泛讨论的重要内容。基于各个企业运维管理工作服务内容、服务标准、服务体系存在明显的差异性，导致相关运维服务工作，无法实现统一化的管理。以充电设施相关企业的服务APP为例，市场上存在的APP多达几十种，每一种设定一种服务模式，不仅会让用户造成一定的困扰，同时也不利于行业的健康发展。特别是受现代化充电技术发展因素的影响，不少企业已经出现运维管理工作停滞等实质问题，影响了产业的发展和进步。运维模式相对混乱，亟待相关行业以及领导部门制定行之有效的管理办法，以统一化的管理模式，促进行业的健康发展，同时针对充电设施的运维管理标准，制定标准化的运维管理制度，保障充电设施市场的有序发展。
二、强化电动汽车充电设施运维管理模式的实践策略
（一）构建“车联网”充电设施动态监督管理系统
基于我国充电设施的快速发展，亟待建立以“车联网”系统为核心的充电体系。一方面，借助“车联网”的生态系统，将传统充电设施进行关联，以互联网为关联渠道，实现充电系统的动态化的跟踪和分析，另一方面，利用“车联网”中用户提供的数据和报告，进一步了解充电设施目前的运行情况。
通过对充电设施的动态化管理以及用户提交的专项化内容，能够助力运维管理人员第一时间了解充电设施的运行情况，并根据问题的发展制定对应的管理策略。我国“车联网”生态系统，虽然处于初期发展阶段，但是能够借助移动终端设备，提升对应的服务成效和关联体系，能够让电动汽车用户随时随地享受到充电设施的服务内容，有效解决充电过程中面临的问题和困惑。同时，“车联网”系统提交的数据信息，进一步优化当前充电设施的运维管理方案，助力运维管理工作的细节化和精准化，提升服务质量的同时，还能够有效升级服务体系，对日常运维服务工作进行多层次、多渠道、多路径的监督和管理，进一步提升服务价值和服务水平。
（二）发展多元化充电设施运维管理体系
基于我国电动汽车的发展规模，以及未来电动汽车的发展潜力，需要将传统充电设施运营维护管理模式进行升级和优化。以管理体系为例，首先，需要对所在城市的各个区域进行充电设施的综合管理，能够第一时间解决充电设施无法运营的基本问题。众所周知，不少电动汽车到达充电区域后，面临充电设施无法正常工作等一系列问题，而同时电动汽车由于缺乏足够的电力，导致更加无法探索更多的备用充电区域，需要尽快解决无法充电等实际问题。因此，需要对各个区域构建完善的充电设施运营管理体系，能够将管理责任、管理要求、维护建议等一系列内容进行落实，以专项化、明确化、独立化的管理体系，推动充电设施事故解决效率的提升和改善。要确保充电设施能够有效得到利用，能够为社会大众解决电力服务的基本需求，能够在最短时间内，实现供电问题的有效解决，减少基于充电问题而产生的无效等待时间。其次，在现有的管理体系中，落实责任追究制度，尤其是设施维护工作未能有效落实的人员，务必要利用奖惩模式，提升充电设施的维护效率，结合社会大众的投诉建议，进行系统化的梳理和研究，探索充电设施的管理标准，提升充电设施运营维护工作的服务水平。管理体系的提升，是一项复杂的行政管理工作，需要从最基本的日常运维工作进行着手和分析，借助管理制度、管理规章等内容，进一步改善充电设施的维护成效。最后，以客户需求为市场导向，不断发展和探索维护管理工作的潜力和能量，深化市场中的管理模式，构建多元化、创新化的管理体系，推动充电设施运维管理工作的升级和进步[2]。
（三）结合大数据，发展智慧型充电设施运维管理模式
大数据技术的发展，为充电设施运维管理工作带来前所未有的动力和支持。一方面，大数据技术的应用，能够实现对充电设施运营情况的实时掌控，能够将现有的设备运行数据进行分析和研究，结合当前数据库中的已知设备运营问题进行对比和分析，能够为运维管理人员提供最具权威性质的数据报告，能够及时开展对应的维护管理工作，另一方面，大数据技术是现代社会各个行业发展的核心技术，能够助力充电设施的运维管理工作更加现代化、高效化以及精准化，以当前充电设施的运维管理工作为例，大数据能够准确预判现有充电设施的分布，能够实现管理工作更加便捷化和专项化，为后续充电设施相关问题的解决提供最佳的管理策略。大数据技术，是现代社会智慧城市发展的核心技术，对充电设施的维护管理工作，起到不可估量的作用和意义。创建智慧型充电设施运维管理模式，需要融合多种现代化应用技术，从而为传统管理模式注入新的活力和动力，以大数据技术为核心，构建多种创新技术同步应用的运维管理体系，既能够降低相关企业的运维管理成本，同时还能够提升运维管理效率，改善社会大众对于充电设施的固有印象，提升企业的市场核心竞争力，为充电设施的健康发展打下夯实的基础。不仅如此，随着我国充电设施的创新发展，新技术的融合发展形式属于行业的必然发展趋势，对于日常运维管理人员，需要充分掌握相关技术的价值，能够充分利用新技术的核心优势，降低日常运维管理工作的负担和难度，从具体出发、从实际出发、从问题出发，持续融合现代化管理技术，助力充电设施运维管理工作的升级和创新[3]。
结论：综上所述，电动汽车充电设施运维管理模式的探索，需要结合现代化科学技术的发展趋势，同时围绕国家部门对于充电设施运维管理市场的基本策略，以高质量、高安全、高素质的服务理念，构建多元化、新生态、全覆盖的充电设施运维服务管理标准，能够从现有的运维管理工作中，探寻问题的解决措施和发展方向，解决行业中的诸多技术壁垒和行业瓶颈，能够为广大电动汽车用户提供优质的运维保障服务，促进电动汽车市场的繁荣和稳定。
参考文献：
[1]吴和平,曹坤茂,仇一凡,赵力,高娜,王钊.电动汽车充电业务安全管理风险及措施研究[J].经济管理文摘,2021(04):43-45.
[2]王延杰,徐国智,赵振杰.基于投资效益分析的电动汽车充电设施建设策略与应用研究[J].供用电,2021,38(02):77-85.
[3]尤子龙,周贤富,吕春美. 充电设施创新建设模式及其在电力节能减排中的应用[A]. 浙江省电力学会.浙江省电力学会2019年度优秀论文集[C].:浙江省电力学会,2020:7.