张春玲
中石化胜利建设工程有限公司，山东 东营 257000
摘要：目前，企业建设的发展迅速，国企的离退休职工是企业和国家珍贵的财富，也是企业得以生存发展的重要动力。因此要针对其开展有效的服务管理工作，利用服务管理工作效率的提升，让离退休职工可以不断支持企业的发展。基于此，文章详细分析了新时期国企离退休职工服务管理工作的创新措施，希望为管理工作提供参考意见。
关键词：企业离退休职工；社会化管理；服务工作分析
引言
退休职工安排，是企业人力资源管理内容中不可忽视的内容。随着社会老龄化的趋向逐步发展，企业中退休老员工的工作安排与分析及受到的社会关注度也在不断提升。这项工作安排是否合理，也会直接关乎到企业内部管理结构安排和调节的成效。
1 企业离退休人员管理工作现状
1.1 人员心理方面问题
退休后，相较之在职期间，离退休人员社会身份、经济收入及活动范围等发生了很大的变化，不利于身心健康。退休后，社交少内心空虚孤独，从忙碌的工作人员变为闲散人员，迷失了生活目标与方向感，这对离退休人员自身精神与心理带来了很大的挑战。
1.2 缺乏先进的管理方式
当今时代，社会进入互联网时代，人们可利用手机、网络进行信息沟通交流。很多企业离退休人员管理工作中互联网技术应用比较少，同时退休人员管理方式落后，部分手续问题需要他们亲自跑来跑去解决。
1.3 进入社会化过渡阶段
社会化管理即依靠社区管理企业离退休职工，使得管理服务工作向社区拓宽。社会化服务管理主要指员工办理退休手续后，相应的管理服务工作也脱离原企业，养老金实施社会化发放，离退休人员移交城市街道与社区后，变为属地管理。现阶段，离退休人员社会化管理模式进入过渡时期，如果处理不好此阶段交接问题，就会引起员工内心疑惑问题。
2 优化措施分析
2.1 贯彻落实离退休职工所有待遇，维护其利益
管理人员必须要对离退休职工给予关怀与尊重，而且及时解决他们生活中的问题，将国有企业离退休职工政治待遇落实到位，要求其根据规定听报告和看文件，力求在第一时间掌握党的所有政策以及发展。作为管理人员，需要帮助离退休职工就近参观一些改革发展获得的全新成就，对于重大问题或者重大决定，需要考虑离退休职工提出的建议，通过不断改善改革方针，以得到更好发展。同时，结合离退休职工的具体情况，尽可能为其争取应有的福利待遇，对其切身利益进行合理维护。离退休职工服务工作人员，必须要结合各个节日、各种习俗为离退休职工提供关心和照顾，一旦发现问题，应该立即为其提供帮助，让其在传统节日可以感受到企业对自己的关心，确保其生活质量良好。缺乏生活自理能力和有身体疾病的离退休职工，必须要开展有关工作，多关心和照顾他们，提升职工的生活质量；住在农村地区或者偏远地区的离退休职工，必须要与当地社区多交流，通过对各项社区资源进行充分利用，使离退休职工感受到特色化的服务，为其生活提供极大的便利，而且采用走访询问及上门服务等多样化方法，深入到离退休职工的生活中，对其多沟通；身体体弱多病和患有重病的离退休职工，必须要对他们多加注意，尽可能帮助他们解决问题，增加其幸福感。
此外，随着离退休职工人数每年不断增多，必须要合理制定有效的措施，力求获得企业相关部门及领导的大力支持，而且合理规划改造和新建离退休职工的日常活动场所，如运动厅及图书馆等，也要结合离退休职工的实际需求，尽量满足其需求，确保有生活自理能力，提高服务水平。
2.2 社会化管理工作连贯式衔接
企业离退休职工社会化管理活动具体实施和推进期间，注意企业中各个部分工作的连贯式衔接，也是其活动深入化推进中不可缺失的控制点。其一，企业离退休职工社会化管理活动，要将企业内部人力资源安排、社会公共服务要素衔接等方面很好地串联起来。其二，企业离退休职工社会化管理工作具体实施过程中，实践群体需要做好多重管理内容的承接定位。比如，某企业进行离退休职工社会化管理期间，为确保该部分工作开展中干扰性隐患逐步降低，后续活动具体实施层面所给予的相关要点可概括为：1.从当前企业实际运营和生产的基本情况出发，在企业内部形成离退休职工工作交接管理、人力资源信息管理以及多样化生产因素安排等方面的内容评估。2.实行多样化的生产调节与分析时，注重结合国家离退休职工的管理要求，及时为离退休职工提供企业证明、养老、医疗等方面的资料，并适当地进行社会化管理因素层面的对应安排和整理规制。3.企业离退休职工社会化管理活动具体安排时期，注意企业管理服务群体人员能力的提升，也是其活动具体实施期间不能缺失的一方面。比如，定期组织企业离退休职工服务人员进行当前工作情况总结，甚至是定期开展离退休职工社会化工作方面的专业理论学习等等，循序渐进地提升企业离退休职工社会化管理人员的能力。
2.3 主动服务，落实新时期下国企离退休职工服务管理工作
新时期下，离退休职工服务管理工作实施期间必须要积极贯穿主动服务。由于离退休职工年龄越来越大，身体各种疾病，行动不方便，所以将来离退休职工服务的重点应该是将心理关怀与重视生活待遇相融合，既要确保离退休职工老年生活有保障，又要获得心灵安慰。这就需要离退休工作人员将主动服务当作离退休干部工作的重要理念。离退休职工管理人员必须要多站在离退休职工的角度思考问题，帮助他们解决生活上、思想上和精神上的问题。并且必须要将主动服务当作离退休干部的重要思路。不仅要将老人当做自己的亲人，而且要积极宣传国家有关离退休职工工作的政策方针；不仅要做好分内工作，主动服务，而且要注意细节，确保所有工作安排都满足离退休职工的需求。此外，提高主动服务的意识，加强了解和运用政策的能力，学习敢于奉献的精神，及时从离退休职工反映的问题中发现改善工作的关键点，从多个角度入手，满足离退休职工的精神以及物质需求。
2.4 进行专业培训，提升员工综合素养
将党的十九大精神落实到位，基于社会主义核心价值观为指导，实施离退休员工社会化管理。随着社会经济的发展，企业必须要重视离退休员工社会化管理，提高从业人员思政素养，树立良好服务形象。另外，企业领导也要重视离退休员工社会化管理工作，特别是加强构建管理组织机构，为党员干部开展培训、选拔及管理灯光工作，优选工作能力强、有扎实生活作风的员工负责离退休员工社会化管理工作。同时，各地区工作人员必须要保护离退休员工合法权益，公平公正地分配各项福利待遇，不能出现任何偏见与私心，以此端正工作态度，全面提高员工工作积极性。
3 结语
综上所述，关于企业离退休职工社会化管理服务工作分析，是当代企业内部管理活动不断调节和优化的理论归纳。在此基础上，本文通过明确服务目标、完善社会化管理服务机制、社会化管理工作连贯式衔接等方面，研究融合有序进行企业离退休职工社会化管理服务工作安排。因此，本文研究结果，为当代私有企业的全面调节提供了新视角。
参考文献:
[1]徐自雄．国企离退休人员社会化管理的困境与改革措施分析[J].企业改革与管理，2018(22):105-106．