马坤 黄冉冉
国网山东省电力公司金乡县供电公司山东济宁272200
摘要：大数据时代背景下，各种现代信息技术不断推陈出新，为电力营销信息化建设提供了新的契机。目前多数电力企业的电力营销信息化建设还处于起步阶段，信息化营销模式应用水平层次较低，作用未能充分显现，借助大数据技术改进和优化信息化营销模式，不仅是时代发展赋予电力企业的责任，也是电力企业自身发展的内在要求。基于此，本文对大数据背景下的电力营销信息化建设进行深入研究，以供参考。
关键词：大数据;电力营销;信息化建设
引言
近年来，互联网领域发生了重大变革，“大物云移”等技术快速发展并应用于各行各业，“互联网+”成为了各个行业发展的主要趋势。“十三五”期间国家电网有限公司提出要推进“互联网+”智能电网建设，全面提升电力系统的智能化水平，2019年更是提出了建设泛在电力物联网的目标。在电力营销领域，电力体制改革的加速进行给电力市场中发电、输电、配电、供电等环节都带来了深远影响，“互联网+电网”的建设则为电力企业经营服务模式改进提供了新思路——电力营销信息化建设。
1电力营销信息化建设的必要性
（1）电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局，使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，谁能找准自身的市场地位并最大限度地满足电力用户智能化、个性化的服务需求，谁就能在激烈的市场竞争中获得发展。因而，以客户为中心，借助互联网技术，围绕电力营销服务的全过程，打造完备的电力营销信息化平台是大势所趋。（2）互联网具有信息收集效率高、传播速度快、传播范围广、用户实时交互、运行成本低等优势。因此，对电力营销进行信息化建设能够极大地推动电力营销服务升级，辅助企业完成营销分析、营销决策等业务活动。此外，信息技术和通信技术的快速发展也为海量营销数据的处理与分析提供了更多解决思路。由此可见，在互联网蓬勃兴起的时代，进行电力营销信息化建设势在必行。
2电力营销信息化建设现状
2.1数据处理机制不够完善
在电力营销领域运用大数据技术，需要实现科学获取数据、分析数据、处理数据，让数据来支撑营销策略的制定，并在开展营销业务的过程中持续地进行迭代与优化。但是在目前的电力营销数据管理领域，数据处理机制仍然不够完善，组织部门缺失、应用流程不全等问题仍旧存在，特别是许多企业还未完全适应现今的市场环境和高新技术环境，对数据的敏感度不够，还未树立起以数据支撑业务活动的经营观念，这就使得大数据技术的优势无法充分发挥出来，企业的运营机制逐渐开始丧失活力。
2.2数据联系不够紧密
电力营销数据量庞大且冗余，数据类型多样，来自于不同平台或者不同区域的数据存在着一定的差异。现今在对多元异构数据进行处理时，尚未充分关注数据间的差异与联系并进行集成管理，未能打通数据之间的屏障以完成各系统间的数据共享，极易形成信息孤岛，不利于信息化进程稳步推进。
2.3数据挖掘不够深入
一些电力企业在进行电力营销信息化建设时，仍然以传统的思维模式进行，未形成以数据的生成挖掘驱动营销业务的观念，对大数据的应用流于表面，仅仅对营销业务开展情况进行事后分析或是对用电情况进行实时监测，而未对数据实行深入挖掘，难以实现电力营销数据价值提升。
3大数据背景下的电力营销信息化建设对策
3.1完善电力营销信息化建设体系
从社会未来发展的角度上看，完善营销信息化建设体系是电力企业自身快速发展的必要手段。电力企业应立足于国情，在对现有电力信息化营销模式深度分析的基础上，结合电力营销现状与发展需求，按照规范性、精准性电力营销的原则，通过科学运用大数据技术，不断完善电力营销信息化建设体系。电力营销信息化建设体系结构。全面收集、整理、分析、处理电力营销数据信息，确保信息分类及采集的效率和精准度，实现对数据信息的有效应用与优化配置。做好大数据互动中台构建工作，深度挖掘数据信息的潜在价值，最大限度了解和掌握客户实际需求，确保数据信息价值的有效运用。加强营销人员培训，定期组织有关电力营销方面的业务理论知识、大数据技术和操作技能培训考核，不断提升营销人员的业务素养和综合能力，确保电力营销信息化建设有先进的技术和充足的人才支持。
3.2提升数据信息的安全性
互联网的显著特点之一是开放性，在给人们工作、生活提供便利的同时，也存在数据信息安全问题，很可能因数据信息泄露给组织或个人带来无法挽回的损失。电力营销信息化建设，确保数据信息安全非常重要。需要做好网络安全建设，通过加强机房服务器、路由器、交换机、域名系统、IP地址、交换机端口、服务端口、安全设备、密码设备、密钥参数、用户账号等设备及资源管理，提升大数据中台安全管理水平；需要做好病毒防范与处理，通过防火墙、杀毒软件等的运用，降低数据信息受病毒或黑客攻击可能性，避免数据信息泄露；对操作人员的使用权限严格控制，降低人为因素导致的数据信息安全风险。同时对操作人员加强数据信息安全教育，强化其数据信息安全管理意识，将数据信息安全管理理念内化于心、外化与行。
3.3高效整合数据信息资源
电力营销信息化建设，不但能帮助电力企业准确把握和及时了解市场发展动向，降低信息获取和处理成本，提高工作效率和经济效益，而且还能为电力企业制定发展战略提供可靠的数据信息支持。为了从海量数据中采集有价值的信息，高效整合数据信息资源非常必要。加强电力营销基础建设，按照大数据技术的要求构建生产互通的网络系统，为数据信息资源高效整合筑牢基础；制定网络系统安全管理制度，实现对网络系统的有效保护，确保网络系统运行安全稳定，数据信息资源安全可靠；在大数据技术支持下，加强交流与合作，打通系统间的屏障，实现数据信息高效整合、资源共享、充分运用。
3.4及时进行预测、评估和反馈
电力营销信息化建设，最终目的是对数据信息价值的有效利用。利用大数据技术对客户用电的习惯、负荷以及是否存在违法操作行为等数据信息进行分析，以为客户提供个性化、智能化的营销服务；利用大数据技术对客户用电的历史数据信息进行分析，了解客户的诉求和愿景，科学预测客户未来的用电需求，及时调整营销模式，提高电力营销水平；利用大数据技术对客户电费缴纳意愿、水平和信誉等级的历史数据信息进行分析，评估判断电费回收风险系数，不断改进和完善营销策略，避免出现电费坏账、烂账等问题，确保资金能够正常同流。
结束语
总而言之，电力企业发展过程中，电力营销起着非常重要的作用和价值。随着社会的发展和电力市场环境的变化，传统电力营销模式已不能满足客户的用电需求和电力企业自身发展要求，为了夯实电力营销信息化建设过程和达到最优的运用效果，笔者结合电力营销工作实践，从多个方面提出了基于大数据中台的电力营销信息化建设对策，希望能够推动电力营销信息化建设步伐，促进电力企业更好、更快发展。
参考文献
[1]王慧慧，李陈程.大数据平台下的电力营销信息化建设研究[J].通讯世界，2019，26(04)：198-199.
[2]王纪康，卿杰.大数据环境下的电力营销信息化建设对策[J].科技创新导报，2018，15(34)：111-112.
[3]陈菁.大数据平台下的电力营销信息化建设探析[J].数字技术与应用，2020，38(04)：231+233.