朱丽君
宁波市古林职业高级中学 315171
【摘要】当前，电子商务市场规模虽然急剧增长，但电子商务人才市场却出现了企业求贤若渴和学生就业较难的困境。究其原因，主要是大部分学生掌握的电子商务职业能力与企业要求存在较大差距。通过从中职学生的实际学习能力和目标岗位能力要求出发，构建中职学校电子商务专业学生的职业能力体系，提出相应的能力培养途径。
【关键词】中职学校；电子商务； 职业能力
引言
自2003年以来，我国电子商务市场进入快速成长期，2020年全国网上零售额达到117601亿元，同比增长10.9%。具新浪财经报道国内电子商务就业人口总需求超5000万，人才供需矛盾逐步凸显。然而近几年电子商务专业学生的就业情况并没有和行业的发展一样火爆。一方面电子商务专业人才的大量缺失，另一方面电子商务专业毕业生就业困难。为什么会出现如此尴尬局面，又该如何破解呢？从非企业的角度来分析一下。
一、中职学校电子商务专业学生就业较难原因分析
1.技术技能水平不够高，难以把理论和实践密切挂钩。
虽然与普通教育相比，职业教育更侧重技术技能的训练，但随着普通高等教育对学生的实践能力的重视程度的提高，职业教育的职业技能的优势不再明显；而且，中职学生由于文化基础较差和缺乏良好的学习习惯，导致其偏好实训课而讨厌理论课、喜欢新技能而讨厌提升技能熟练度，从而导致理论知识与实践知识脱离、技术技能不扎实的现状。
2.职业能力不突出，难以适应企业和行业发展的要求。
由于受传统教育思想的影响和教学水平的限制，教师在教学过程中大多仍然以教师为中心、重视传授知识和原理的本身而不重视激发学生的发现问题、解决问题和不断学习的能力，导致学生在接触新事物时形成了被动接受的惯性思维，缺乏与他人沟通和合作、以独特的视角思考问题和解决问题的能力，必然难以适应电子商务企业的高速的工作节奏和行业飞速的发展速度。
3.对企业文化认识不足，难以快速融入企业。
当前中职学生基本是00后，他们的人生阅历较浅、心智不够成熟，缺少职业生涯的长远规划；并且自我意识强、有强烈的表现欲、追求平等和尊重、对压力和挫折的承受能力较差。在校学习期间较少接触电子商务企业的企业文化，美好的职业憧憬与“骨感”的现实的反差、企业制度的“刚性”与家庭教育和学校教育的“柔性”的反差导致其难以适应企业的环境和氛围。
二、中职电子商务职业能力的构建
根据我国《国家技能振兴战略》对职业能力的界定，职业能力可划分为专业能力和职业核心能力。就中职电子商务专业能力而言，它主要包括技术能力（以网店美工为主）、商务能力（以网店推广能力和客户服务为主）。电子商务职业核心能力包括创新能力、社会能力（如沟通技巧、团队合作精神、敬业精神）、方法能力（如学习能力、信息处理能力、解决问题能力）。
三、中职电子商务专业学生的职业能力的培养途径
1. 细分专业人才需求，明确目标岗位和能力要求
一是通过市场调研，了解企业用人需求特点，并根据中职学生学习能力和就业目标岗位，将中职学生从事电子商务工作的岗位划分为网店美工、网络推广和网店客服。
网店美工主要从事商品拍摄、图片处理、网页设计与优化，给顾客营造出强烈的视觉享受，并激发其购物的欲望；网络推广主要通过网络和电子商务平台从事产品市场分析、广告策划及网络营销工作；客户服务工作主要从事商品的售前、售中和售后服务工作，以热情的语言实时解答客户的疑问，帮助客户购买适合的产品，并通过分析顾客的浏览记录及购买行为来制订相应的营销策略的方法。二是针对电子商务专业岗位及能力需求，制订人才培养方案、改革教学方法、搞好专业定位，将岗位能力要求转化为相应教学任务和目标，并保证学生实践技能的获取。
2.完善课程体系、改革教学方法，提高学生的学习能力和解决问题的能力。
通过进行课程改革和教学方法，采用任务驱动、情境教学、案例教学、项目教学等理论实践一体化教学方法，实现“做中学、做中教”，增强学生自我学习能力。例如，在商品E化课程中，采用理论实践一体的教学方式，创建真实情景，从学生自己开设的网店的商品的拍摄、商品图片的处理、店铺的LOGO店招设计、新店开张、双十二促销海报等出发，布置教学任务让学生分析操作，然后老师对任务涉及的知识点给予讲解示范，接着在师生共同完成任务的过程中，老师随时解答不同学生存在的问题，以保证每个学生都能够完成项目，提高学生学习的兴趣。
3.加强师资队伍建设，不断提升教师专业能力。
提高学生的职业能力需要有一批优秀的专兼结合的教师队伍。目前中职电子商务专业真正科班出身的教师比例较少，以我校为例科班出身的教师比例只有20%，其他多数从计算机或者市场营销等专业转过来。教师在"以学生为中心"的教育理念指导下，在教学中不断开展实践性教学，提高学生的职业核心能力，同时，教师要以自己的行为影响学生，使每一位学生的都能成为有责任感的人，使学生都能够根据自身需要和企业需求不断提高自己的功于能力，不断提高自己的应用能力，不断提高自己学习能力，不断提高自己适应社会发展的能力。教师要抓住机会走出去去参加相关培训，入企业实习，不断提升专业能力。同时，为更有利于人才培养，还需要请进来，邀请一定数量的行业专家和企业人士参与到教育教学过程中来，充分发挥行业专家和企业从业人员优势，培养学生实践功于能力，指导学生职业规划。总之，高职院校要不断加强师资队伍建设，通过教师的言传身教提高学生的专业水平，影响学生的思想认识，使每位学生都能根据企业社会的需求不断发展自己。
4. 加强校企合作，设立电商工作室、聘请企业员工为客座讲师，不断提升学生技能认知和实战能力。
中职学校需要加强与企业合作，聘请电商企业骨干为学校客座讲师，定期到校为学生开展教学，为学生搭建实习实训平台，提高学生的岗位认知和技能实战能力，保障学生学习知识的实用性。学生通过实训认识到自己学习上存在的不足，进而通过有效手段加以改进和补救，并通过实习实训，学生可以进一步了解企业人才的发展方向和明确自己的职业定位。我校多年来在双十一、双十二期间让学生积极参与到企业的活动中，与广博、博洋、顺丰、欧琳等多家企业保持长期的合作关系。
校企共同建立电商工作室，组建运营团队和制订运营方案，主要运营学生熟悉的文化办公等产品，让学生在网店运营中增长实践经验。在项目的实际运营过程中，每个项目部设置项目经理、网店美工专员、客服专员、网络推广专员等岗位。学生通过竞聘的方式来选择部门和岗位，依据竞聘结果将学生分配到不同的岗位。在学生运营过程中，会根据运营情况进行轮岗操作，同时会分阶段由企业人员对学生进行职业素养、企业文化、推广技巧等的培训，积极营造职业核心能力的培养环境，造就学生自主创业的能力。经过几年的合作，我校多名学生成为合作的企业的技术骨干。
总之，在中职学校在电子商务的人才培养中，以市场需求为导向制定人才培养目标，积极地纠正人才培养中出现的问题，通过有效手段提高学生的职业能力，这样的教育才是成功的教育，这种教育模式下培养的人才才是企业真正需要的人才。
参考文献：
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