刘翠萍
江门职业技术学院 广东江门 529000
摘要：社会工作专业的人本主义理论、增能理论、优势视角理论、生态系统理论，以及个案工作法、小组工作法、社会支持网络法，介入高职院校贫困生的经济、心理、学习教育帮扶工作，形成了高职贫困生教育帮扶工作的新策略。这些社会工作专业的理论与方法，对高职贫困生在经济、心理和学习方面的教育帮扶发挥了不可替代的作用。这是高职思政工作创新的一个大亮点。
关键词：社会工作理论和方法；教育帮扶；策略；生态系统理论
社会工作是指在一定的社会福利框架制度下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业行动。社会工作是学校思政工作的领域范畴。将社会工作的理论和方法及技巧，运用到学校日常思政教育中，致力于帮助和扶持社会功能缺失的学生提高学习和生活的能力。注重引导学生正确的自我认知，协助学生获得实用的知识和学习能力，适应现代社会的需要，提升自我能力，增强独立性、自主性，从而体现社会工作“助人自助”的理念。笔者认为，基于社会工作专业理论和方法的高职贫困生教育帮扶策略如下。
一、以贫困生为本，着眼解决经济和学习的困难
人本主义起源于14世纪下半叶的意大利。人本主义理论的主要内容：强调人的价值，以人性为中心，以当事人为中心，尊重人的个性特点和尊严，强调自我理解、自我矫治。美国罗杰斯是人本主义理论的代表人物。
高职院校中的贫困生群体中存在着孤僻、依赖自卑心理，以及缺少人际交往技巧、自信心缺失等问题。当前高职贫困生教育帮扶工作存在的主要问题是：一是对贫困生只重视经济和生活上的帮扶，对心理与思想教育，以及学习上的帮扶，认识不足；二是高职院校思政工作的局限性；三是思政工作忽略了贫困生教育帮扶的特殊性。据此，需要介入社会工作的个案工作方法，以贫困生为中心。
就高职院校贫困生教育帮扶工作而言，人本主义理论的当事人为中心的思想，当以贫困生为中心，帮扶工作要围绕着贫困生的需求，为贫困生服务，着眼于解决贫困生的经济生活、心理和读书学习上的困难。工作方法和策略以“人性”为本，要从贫困生的个性特征和心理思想状态为根本依据。例如，如贫困生合作学习小组活动，针对贫困生学习主动性、积极性和自信心不足问题较突出，组织专题小组活动，“学习专题”由小组成员——贫困生自己确定，以学习问题为中心，自己设计小组合作学习活动方式方法，与小组其他成员协商讨论，然后咨询老师——辅导员。在小组活动过程中，贫困生自始至终是合作学习的设计者、体验者，辅导员十分尊重学生，只起顾问作用、帮扶作用、指引作用。小组活动全过程充分体现以贫困生为中心。
在小组工作方法中，辅导员要组织贫困生在专题合作学习小组活动中，让贫困生获得学习学习成功的刺激。在创新创业和勤工俭学小组活动中，让贫困生尝到经济上的甜头，同时小组成员之间要互相帮扶、互相鼓励，这样可促进心理与行为的转变。给贫困生创造条件和机会，让贫困生一步一步得到成果、尝到甜头，培养贫困生克服困难的自信心。
个案工作通过指导贫困生积极申请助学金，设法给贫困生创造勤工俭学的机会和平台，帮助贫困生解决经济和学习上的困难，同时又注重培养贫困生自立自助、自谋职业、自主创业的能力。为贫困生着想、为贫困生服务。此外，辅导员要多鼓励学生分析自己进步的具体事件（表现），不断总结学习成绩（效），对学生进行“点滴、进步”的跟踪性鼓励，让贫困生不断获得做事成功的激励。
二、增强贫困生个人权能，提升信心与动力
增能理论观点认为，个人无力感是由环境的压迫造成的，每个人都并不缺少权能，个人权能是可以通过社会互动不断增加的。权能一般发生在三个层次：(1)个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；(2)人际层次，个人和他人合作达成问题解决的经验；(3)环境层次，改变不利于个人权能发展的制度安排。优势视角理论特别适用于挖掘高职贫困生的优势与潜能，给贫困生增能和帮助他们自助，增强自信心，培养抗逆力。优势视角理论近年来已介入高职贫困生帮扶工作。
面对那些心理困惑状态的贫困生需要从心理方面增强其自身的权利，改变其消极的心理状态，建立起积极向上学习与生活理念，以适应大学生活。个案工作在帮助发掘个人适应环境和发掘潜能上有独特的优势。社会工作者通过深度的个案访谈逐一分析贫困生产生心里困惑的原因，或许是因为经济的拮据、或许是因为社会角色的转变、或许是生活遭受的挫折或是其他的影响因素。社会工作者针对不同原因要采取不同的介入措施，根据案主的实际情况有选择性的或是综合运用不同的工作模式，坚持个别化的原则开展个案服务，通过深入的访谈逐渐帮助学生调整心态让他们相信自己有能力解决自己现阶段面临的问题。增强学习、生活自信心和抗逆力。运用自我管理的治疗方法，协助贫困生制定生活或学习计划，使他们体验到对生活和自我的掌控感。
小组工作在帮助增强贫困生权能的过程中也具有特别的作用，开展激发学习动机小组活动，帮助人们改善自尊，重新获得把握生活的感觉，并学习新的知识和技能。这是一个长期的过程，社会工作者需要协助贫困生把过去生活的有用经验同现在的活动结合在一起，从而燃起其对当前学习生活的兴趣。同时在小组中可以找到志同道合的朋友，互相帮助，发掘自身的意义，改善自己与他人的生活现状。树立职业发展的目标理想，提升学习动力。
三、构建社会支持体系，营造教育帮扶生态
生态系统论认为，人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，个人能够与环境形成良好的互动关系；个人的意义是由环境赋予的，要想理解个人，就需要将其置于所生活的环境当中；个人的问题是生活过程中的遭遇的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存环境中来进行。
因此社工在处理贫困生群体实际问题时要注意理解贫困生在家庭、团体、学校中的社会功能，从生活环境的不同层次系统之间的关联处作为切入点。
（一）组织朋辈支持活动，形成良好的人际交往关系
学校中首要的任务就是帮助贫困生建立朋辈支持体系，在同龄人的支持和鼓励下，贫困生往往会更能顺利适应新的生活环境。对于如何帮助贫困生最好的形式莫过于组织展开支持性的小组活动，邀请顺利适应大学生活的贫困生和暂不适应的贫困生一起参加，分享各自的困难和经验。支持性小组的作用不但可以让贫困生宣泄不好的感受，还可以帮助成员找出超脱这些感受的方法，调整适应已改变了的生活。性格内向的贫困生可以在社会工作者的帮助下与乐观开朗的贫困生结成“对子”，由擅长人际交往的贫困生把不善言辞的贫困生带进其朋友圈子，为内向贫困生提供建立友谊的机会。使这些贫困生愿意彼此学习，彼此分享，认识到在人和人之间关系的平等性。
学院中有系部已成立了“大学生自强社”和“J·D基金”等自主创新素质提升活动，主要成员是面对贫困大学生。为帮助贫困生解决适应问题，辅导员可以尝试性地开展发展性的小组，彼此之间分享感受，进行经验的相互交流，通过相互影响，提高他们应对人际交往关系中的能力，增强学生的自尊心，获得共同的成长。
（二）落实贫困生资助政策，开展资助育人活动
根据笔者统计，全校家庭经济贫困生比例达到13%，贫困生的家庭经济困难，都无力负担大学生活期间的学杂费，生活困难会直接影响学生在校期间的学习与生活。高职院校大学生系列贫困资助政策和措施的落实，可以在一定程度上保障因经济困难而辍学的贫困生顺利完成学业，同时，也促使一些学生滋长了“等靠要”的依赖思想。因此，扶贫最重要的是“扶志”，学校要引导学生积极主动申请国家助学贷款，参加校内校外勤工助学岗位，培养学生自立、自强的个人意识。
首先，经济相对落后、偏远地区的学生可能会存在为学费发愁的问题，同时也对国家资助政策不了解，学校资助中心工作人员和系部资助的专任辅导员组成“资助热线”队伍，进行前期情况摸查，根据已录取学生的相关信息联系学生，确认学生资助政策的需求。其次，学校继续推行“三下行”资助政策的宣传可推行小组工作形式，小组内容围绕国家助学贷款和学校奖助贷资助体系进行细化开展，小组达成的目标是落实好偏远地区资助政策的宣传工作。最后，高职院校辅导员通过跟进贫困生勤工俭学的情况反馈，对贫困生存在的需求进行分类，按照英国学者布莱德肖对需求类型的归纳总结，高职院校的贫困生存在着规范性的需求、表达性的需求、比较性的需求、发展性的需求。主要的需求内容包括：扩大计算机等技能免费培训的覆盖面、学业辅导、正规的兼职平台、勤工助学岗位、户外拓展培训等资助育人活动。
学校资助中心从学生的需求出发，一是提供学业帮扶的支持，联系学业成绩优秀的学长进行“多对一”的帮扶活动。二是加强校企合作，注重与优质企业保持联系，拓宽校外的兼职平台，充实勤工助学岗位。三是丰富资助育人活动的形式，由各系根据自己的专业特色举办资助育人活动，让更多的贫困生参与活动，从活动中深切的感受到资助的目的，培养感恩意识，激发贫困生的学习动力。
（三）挖掘社会力量，建立社会支持网络
目前，高校贫困生资助模式主要是由学校主导和社会力量两部分组成，学生工作处应充分利用学生的实习单位和社会实践基地等社会资源，建立相互支持、互为补充、共同服务的贫困大学生资助社会支持网络。一是进一步加强校企合作，主动走访入库的优质企业，建议企业为品学兼优的贫困生设置奖学金，帮助贫困生更好地成长。企业提供实习岗位和校外培训的形式，有利于企业在资助过程中培养人才，宣扬企业文化理念，让学生认同企业文化。同时积极的履行企业的社会责任。二是高校就业老师鼓励、指导贫困生参与创业，提升就业核心竞争力、就业自信心。学校就业中心把学院专业优势与企业的需求方面相结合，争取企业的支持，保持校企之间的良性互动，建立社会支持网络促进贫困生增权的实现。三是推广大学生模拟长征的体验式徒步教育活动，引导贫困生走入社会，积极参加社会实践活动。让贫困生在徒步过程中挖掘自身的潜能，体验信念的力量，感受信仰的魅力。徒步结束后可收集学生的照片和感想，及时举行分享交流会，让学生对徒步活动进行反思，学生和辅导员老师共同分享彼此的学习与成长。走出学校，服务社会，构建“学校-社区”相互衔接、相互合作的模式，继续深化学生活动实践育人功能，立足当代大学生实际，培育贫困生的社会责任感、使命感，实现贫困生社会价值取向和个人价值取向的和谐统一。
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[13]姚云云、李精华、周晓炎编著：《社会工作基础理论与实务》，哈尔滨，哈尔滨工程大学出版社，2016：154-172.
注：
本文系作者主持的江门职业技术学院教学方法改革青年课题：指向高职生课程学习动力提升的小组工作法——江门职院教育系“就业指导课”教学方法改革探新（项目编号：J20XYG023）和江门市科技局课题：指向高职生学习动力提升的高职思政小组工作法（项目编号：2020JC02074）的部分研究成果。
作者简介；刘翠萍，广东梅州人，1990年12月生，武汉科技大学社会工作学硕士研究生，江门职业技术学院教育系辅导员。