刘青青 张翠芳
国网山东省电力公司金乡县供电公司山东济宁272200
摘要：近年来，我国的各个行业发展都有了显著的提升，其中电力市场的发展对各行各业有着极为重要的作用，其中电力营销作为供电企业发展的必要前提，有着一定决定性作用。当今社会科学技术在不断向前发展使得我国电力使用的规模不断扩大，对电网运营管理系统提出更高的要求，进一步加速我国智能化电力营销体系的形成。
关键词：智能电网；电力营销；智能化
引言
随着智能电网技术的发展，凭借现代信息技术、通信技术以及控制技术迅速发展智能电网成为未来智能电网的发展方向。电力营销作为电力系统管理的核心，电力营销系统工作质量的好坏直接关系到供电企业的经济利益。目前，电力营销管理系统管理模式不能满足当前需求，系统雍肿，数据运行困难，由于智能电网产生的数据越来也多，其管理复杂程度也越来越大，用户使用起来极其不便。这种情况下，将对电力营销管理系统管理的发展造成困扰，导致系统使用效率低下，管理水平较低。为了提高市场响应速度，提高计量公正准确性，加快数据采集效率，增加收费方式多样性，构建智能电网与电力用户电力流、信息流、业务流实时互动的新型供用电关系，设计出一种新型的电力管理系统，对现有的系统进行进一步的优化，以促进电力运营信息化、智能化，有利于用户对电力营销管理系统进行进一步的管理，这已经成为智能电网发展的必由之路。
1智能电网
智能电网系统，主要是指在集成、高效双向通信网络基础上建立的，通过现代控制系统及传感检测技术，实现电力生产、电力管理及电力服务智能化功能的综合性系统。智能电网系统融合了现代先进的计算机技术、信息化技术、大数据技术及传感器技术等，是实现电力生产效率提升、优化服务体验、保证电力安全的关键。从电力管理的角度来讲，智能电力系统将能实现对电力系统生产、设备运行中各类数据的实时分析，对异常情况进行评估，通过风险预警或自动化处理等方式，规避电力风险。从电力服务的角度来讲，可以更进一步收集用户用电信息，了解用户体验，并通过大数据分析，为用户提供更好的服务体验。可以说，智能电网系统是未来我国电力产业发展的主要方向，值得深入研究。
2电力营销的困境
2.1传统电力营销的弊端
电力营销现在正面临着各种的困境，其中最为突出的一点是传统电力营销的种种弊端。传统电力营销通过供电营业公司进行用电业务办理，虽然保证了用电业务办理的可靠性和有效性，但是业务流程比较烦琐复杂，用户的相关证件携带不全需要多次往返营业厅，办事效率较低。而传统电力营销在进行业务变更中具有一定的主观性，工作质量和工作效率同样会受到工作人员个人能力的影响，部分工作效率低下并且业务不熟练的工作人员甚至可能影响电力营销业务的可靠性。传统电力营销中对于互联网业务以及计算机数据分析等并没有十分重视，很多数据的处理特别是用户用电能力分析方面并不能与时代相适应。
2.2客户用电需求增加
这里需要注意的是用户用电需求中不只是用电数量的增加，随着信息时代的发展，用户对于用电的质量也在不断增加，要求更快速地掌握用电价格变化，电力企业同样也需要对商业用电和居民用电的实际情况进行有效管控。现阶段的用电企业的很多用电营销并不能满足用户用电需求的增加，虽然在用电量方面可以通过基础设施建设进行保证，但是现代用户对于用电质量中更加及时了解用电详细情况等需求，常规的营业厅查询等方式往往不能很好地满足用户需求。
2.3时代背景变化
电力营销面临的时代背景已经发生了重大变化，现代化办公与信息技术的不断应用为电力营销带来的不仅仅是工作方式上的便捷，同样也要求电力营销根据实际情况进行对应的改变。
特别是现在的环境下，电力企业经营范围不断扩大，经营项目的数量也在不断增加，如何更好地进行电力营销已经不能仅仅依靠传统媒介进行推广了，新时代的电力营销往往需要依靠互联网以及计算机技术，对客户进行分析，对用电网络进行规划等，都是现阶段电力营销应该重视的内容，而很多电力企业正处于信息化转型关键阶段，电力营销如果不进行相应的变革很容易拖延转型的整体进度。
3智能电网环境下电力营销智能化体系构建
3.1改变传统电力营销弊端
“互联网+电力营销”可以改变传统电力营销中相当一部分弊端，这也是“互联网+电力营销”的主要优势之一。“互联网+电力营销”能够极大地提高传统电力营销中工作效率，一方面互联网技术的应用可以改善和提高电力营销工作的速度，减少很多烦琐的环节，提高了办事速度；另一方面，应用互联网计算机技术对电力营销的各项信息进行分析，能够更加精准的得出营销的业务办理情况，为后续发展方向和工作计划提供指导，对企业的发展和扩展产生作用。“互联网+电力营销”对传统电力营销的冲击也在一定程度上促进了电力营销观念的变化，很多传统电力营销中不适应信息时代发展的内容将逐渐被淘汰，更加新颖的高效率并且即时性的内容将会成为电力营销的新重点，有利于推动电力企业的结构优化与升级。
3.2优化客户的用电体验
客户对用电的要求不断增加，“互联网+电力营销”有利于优化客户的用电体验。“互联网+电力营销”对于用户体验改善具有良好的作用，互联网条件下的电力营销能够更加及时准确地获取客户的诉求和客户信息，更加精准地进行产品推销，在提高了营销效率的同时也满足了客户的需求。“互联网+电力营销”能够在很大程度上满足电力营销中价格敏感性客户的需求，通过互联网电力营销的方式能够将各种业务产品的价格展示出来，客户可以通过网络咨询或者检索查询的方式选择满足自己需求的产品，订购自己需要的业务，电力企业也可以更加便捷地完成电力营销工作，在整个营销过程中节约了彼此的时间成本和人员成本。同时，电力营销中细节也能够让客户更好地了解产品，优化用户的体验，比如，e充电线上通道中设置的电动车与普通轿车的能耗对比运算系统，能让用户清晰地了解电力业务的优势。
3.3创新电力企业技术水平
“互联网+电力营销”模式的应用在很大程度上创新了电力企业的技术水平。“互联网+电力营销”的管理过程中，无论是线上渠道的沟通或者线上平台的建立，都需要电力企业与互联网公司合作或者创建自己的工作团队，这在一定程度上促进了电力企业的结构完善。并且由于“互联网+电力营销”模式的应用，线上营销团队的组建也必不可少，线上营销团队与传统的营销团队在建设中存在着很大区别，信息化时代下线上营销的版面设计、客服应用以及流程优化等都需要得到充分的应用需要电力企业完成进一步的工作规划，实现技术上的创新和理念上的进步。从这种角度进行分析，“互联网+电力营销”不仅创新了电力企业的技术水平，也推动了电力企业的长期发展。
结束语
在智能电网环境下，智能电网的负荷作为电能的消耗者，其优化程度和能量交换关系都影响着电能计量、电力营销管理系统等用电策略的选择情况和最终的用电成本。通过科学合理的方式将智能化技术应用于电力营销体系中，使电力资源实现更加完善的配置，从而进一步适应市场经济主导下的发展规律，满足用电客户的需求，使整个社会经济水平能够得到不断的发展。
参考文献
[1]傅竑昊.智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].济南：山东财经大学，2015.
[2]胡博.基于智能电网的电力营销模型及关键技术的研究[D].北京：华北电力大学，2013.
[3]李苏娜.智能电网框架下平谷供电公司电力营销服务体系研究[D].北京：华北电力大学，2012.