霍芳芳 陈醒
国网山东省电力公司金乡县供电公司山东济宁272200
摘要：近年来，我国的电力营销建设的发展迅速，电力营销工作的开展是保证电力企业经营收益的重要工作内容，在以往的电力营销工作中，所采取的营销模式较为单一，通常需要国家政策支持方能保障电力企业的稳定发展。而在如今的电力市场发展中存在竞争激烈的特征，如不能及时转变电力营销观念和创新电力营销服务，则很难在当前的市场中立足。信息化技术以及网络化技术的发展，为各个领域均提供了有力的技术支持，电力企业也不例外，可以将网络技术以及计算机技术与电力营销服务相结合，创建信息化的电力营销服务模式，这可在一定程度上提升电力企业的市场影响力。但在互联网背景下的电力营销服务还面临诸多问题，如不能及时采取有效的措施加以控制，则很难保障企业的稳定发展。因此，探究互联网背景下创新电力营销服务的有效措施成为一项必然的工作内容。
关键词：“互联网+电力营销”；管理模式；探究?
引言
“互联网+电力营销”以移动互联和信息大环境共享为前提的，通过互联网和一些其他相关方式和手段以此来为客户提供更加优化、智能、方便快捷的服务实现自身存在意义，为供电的企业和公司提供多样化的营销方式。“互联网+电力营销”作为电力集团用来赢得客户、大力发展电力企业市场一种新颖的、高效的营销手段，为电力集团以及电力市场提供了高效拓展的发展时机和途径。
1互联网+电力营销的需求
（1）满足电力企业机制变革需求。随着电力企业机制的变革发展趋势和现如今电力行业最主要的特点，即市场化、受众主体多元化等，为了满足和大道这一发展趋势和市场的发展所需，电力企业就需要利用电力集团以服务的方式来创新和改变，适时转变观念更改受众群体角色，才能够更好更完美地对客户群体和受众主体做出服务。（2）现代科技技术发展趋势的必然性。在大数据时代，互联网和网络云以及各种新鲜的全新的技术和理念飞速发展的时代，全面的来说也对电力营销提供了很大的发展过程中所需要的技术提升以及实施工作的效率、服务能力和服务质量都能够得以很好地解决。
2互联网背景下电力营销服务的主要功能
2.1对配电设备进行运维
电力营销服务，不仅需要对电能进行销售，还需要做好供电管理工作。其中，配电设备的运行质量会对供电质量产生直接影响，因此也需要将配电设备的运维工作作为电力营销服务的主要内容。在互联网背景下，信息技术以及智能技术被应用于配电设备管理工作中，可以实现对配电设备使用状况和运行参数的实时监测，并且将其反馈到中心控制系统。相关运维人员可以通过观察各类设备的运行参数来判断设备运行状况，这不仅提升了配电设备运行的可靠性，也可为相关的运维人员减少一定的工作压力。系统内部还可实现对各类数据异常现象的判断与分析，帮助设备维修人员尽快确定故障位置，保障故障维修效率。在网络技术以及信息技术的作用下，形成了较为完善的电力营销服务系统，在系统内部可对需配电设备运行的日志进行详细记录，在针对配电设备进行运维检修时，可以参照系统日志内容，采取有效的运维措施，从根本上提升配电设备运行的稳定性，保障供电服务质量，获得更多用户的认可。
2.2智能用电量、缴费管理
电力营销工作中的用电量管理及缴费管理属于重点的服务内容，在互联网背景下，实现了用电量以及缴费管理的信息化发展。通过构建自动化管理系统，可对全部用户账户信息进行实时更新与管理。系统内部会根据用户的账户信息以及用电情况进行智能扣费，当用电量超出账户余额时，便会发出缴费通知，提醒用户及时缴费，以免影响正常工作。而当用户忽略缴费提醒继续用电时，系统将会自动切断电源，此种管理方式可有效提升缴费效率。
在系统内部也对用电管理以及缴费系统进行了互联，当用户缴纳电费后，系统可在短时间内恢复用户供电，同时推出的网上缴费系统也为用户提供了较大的便利。
3营销项目施工管控平台应用效果
营销项目施工管控平台经试点及推广，各应用单位的现场施工效率、数据准确性有显著提升，工单归档及整体施工周期也有较大幅度缩短，业主项目部的工作由原来的物资管控、进度管控、造价管控、质量管控分别４人承接精简至１人。具体应用价值体现如下。
３．１项目质量管理
实现精细化管理，执行管理到户的理念。项目实施过程中，管控平台通过智能终端对集抄改造、轮换安装营销项目施工现场数据和影像进行采集，后台进行统计分析，结合已有的物资库存数据，完成物资库存量的更新；利用前台采集的施工图像，后台进行质量分析，对工程量和施工质量进行有效控制。
３．２项目进度管控
通过对施工单位的人员配置、施工进度、施工效率等信息的采集，可对项目进度的里程碑节点进行有效管控。根据后台的数据分析，项目管理部可以及时调配物资和加强人力，实现有效的组织和协调。
３．３项目资金进度管控
根据施工现场工单数据，完成施工现场各类材料工程量自动汇总统计，实现施工项目全过程工程量签证实时统计，结合局方营销项目施工框架招标实际情况，为项目资金合理安排提供更好的数据支撑。
３．４营销现场施工移动作业
结合互联网与移动作业技术，实现现场施工、轮换集抄改造过程电子化处理，进一步提升服务和施工质量，从而提升作业效率和现场数据准确性。
3.5增强营销服务人员的服务意识
用户需求是推动企业发展的不竭动力，在市场竞争中，用户满意度是企业获得市场份额的重要基础。因此，要求电力企业在进行营销工作时，充分了解用户的实际需求，借助信息化手段为用户提供个性化的供电服务，使其能够满足大部分用户的用电需求。尤其需要做好用电大户的维护工作，这便要求营销人员具备较强的服务意识，能够保证营销服务的可靠性。为了达成提升营销人员服务意识的目标，可以做好如下工作：首先，借助网络平台加强与用户的沟通，及时了解用户需求以及用户的消费心理，并且从中提取出重要的消费信息，利用大数据分析技术对消费者的消费信息进行全面整合与分析，以此来明确用户的需求，结合用户需求，制定营销服务方案，保障方案的针对性和有效性；其次，建立网上营销服务平台，为用户提供便捷的业务办理渠道，使其有业务办理需求时，无需受到时间与空间的限制，随时登录网上平台便可进行业务办理，保障营销工作开展的高效性，使各类交易需求均能得到满足。
结语
为了配合适应当下社会市场的发展和需要，电力企业要积极地去做出改革，顺应现在互联网＋的发展模式和状态。不仅要做到满足客户的需求还要充分利用互联网大环境的优势等技术，努力实现电网企业、电力企业、市场的转型和变革，积极构建“互联网+电力营销”的多元化智能服务体系。基于互联网＋的电力营销项目施工管控平台在项目管理过程中发挥着很大的作用，通过技术手段对项目施工作业进行全面监控，提升了电网企业的营销项目管理水平，从而提升电网运行的有效性，满足社会的用电需求，在很大程度上可以提高电力企业的市场竞争力。
参考文献
[1]王峰,周俊.电力营销服务移动作业应用系统研究与设计分析[J].数字通信世界,2020(06):149-150.
[2]薛艳.电力营销服务精细化管理的思考[J].南方农机,2020,51(08):252.