李伟达
广东电网有限责任公司云浮云安供电局
摘要：缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务，是我国目前为止配电网工作过程中最重要的任务之一，通过加快抢修配网故障可以有效提高供电的可靠性和增效，提高抢修复电效率可以为用电客户带来更好的服务体验，然而配网故障的抢修需要多环节、多专业、多职能之间相互协调完成，在各个环节点上需要相互辅助才能做好整体抢修工作，在任何一个环节出现的任何一个因素都会影响到整体配网故障抢修的工作是否能够顺利进行，能否高效率的完成任务。电力企业的配网故障抢修工作的开展效果以及工作效率质量都将会直接影响到自身企业的发展，并且回馈出企业的业务水平的标准。本文对配网故障抢修与供电服务方面存在一些问题进行了分析，并针对问题提出了相应的解决措施。
关键词：配网故障；抢修时间；优质服务
前言
配网系统出现故障问题时，通常情况下通过以下两种方式来获取相关信息：第一，大型故障，如出线开关发生跳闸，此时就要求调度人员通过参照配网自动化系统来得知具体的跳闸情况，再向各类配网人员发出线路巡检通告，再对应相应故障采取隔离措施。第二，若出现客户一侧断电，通过客户报障信息或计量系统等方式来收集故障情况，对此相关的检修工作人员接到信息后则将及时赶往现场，逐级、逐步检修排查，最终对故障点进行定位、隔离。然而，从故障定位、故障隔离再到最后的故障抢修，都需要花费一定的时间，而且整个故障抢修过程是在隐蔽条件下进行，无法进行可视化监督，而且在发布停电信息时，往往会由于信息分布范围不准，从而对非故障用户带来影响。文章对这些问题进行了分析，并针对问题提出了相应的解决措施。
1当前我国配网故障抢修的现状
1.1故障位置隔离效率较低
在配网故障定位的诸多原因中，有一部分是源于用户，对用户造成的故障问题，则不需要进行隔离处理，但因中压故障所涉及的范围偏大，在此情况下，为降低用户停电所出现的概率，则应采用隔离方式而对其进行有效隔离。根据隔离经验表明：通常中压故障需要的时间大概为几十分钟，若配网结构存在消极因素，会在很大程度上造成分段混乱局面，进而增加配网故障隔离的实际难度。
1.2故障定位准确率低
造成配网故障问题的原因有很多，所呈现出的故障类型具有复杂特点。如中压故障会加大断电范围，但由于报告用户与供电所之间所处的距离相对较远，所以会增加故障定位的时间，使得故障问题难以在短时间内被找到，进而得到解决。根据数据表明，中压故障所需的定位时间大概为60分钟左右，若一旦遭遇复杂结构故障问题，则会进一步增加配网故障所定位的难度，使得抢修时间在此过程中被大量消耗。如运用定位仪以及探测仪等特定技术，以实现对配网故障的准确定位，给予抢修充足时间。
1.3故障抢修时效性偏低
故障抢修时效性偏低问题是故障定位的主要问题。对缩短配网故障及抢修而言，不但要借助一定技术作为辅助与支持，还要重视相关人员工作效率的提升，使其能够在第一时间找寻到故障症结所在，以快速解决故障问题。从现阶段情况来说，一些相关人员没有扎实的实际工作经验，对故障处理响应不及时，使得自身工作效率及质量一度出现滞缓状态。不能在工作规范的要求之下，及时奔赴到故障问题现场环境之中，同时，新兴技术不断的出现并且被运用到电力企业当中，工作人员对于新兴科技技术了解不多，无法进行高效率的抢修，最终贻误了最好的抢修时间。
1.4配套自动化系统利用率低
在进行配网调度工作当中，着重关注主要分段以及联络开关的实际状态，但是当前大量基础配网数据汇总到配网自动化系统等应用平台，需要专业人员分析数据判定故障范围，对配网的生产管理以及故障抢修等工作提供支撑。如在配网运维抢修自动化系统难以有效提供配网运行的实时动态信息的时候，分析判断范围大时，综合利用效率相对较低，进而影响配网运维抢修工作效率的全面提高。
2缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务的措施
2.1应用先进技术进行故障定位与故障分析
应用先进的技术建立抢修一体化调度可视化管理系统，及时掌握配网故障的信息来源以及配网故障大概情况。根据掌握的信息来源应用地理信息系统对配网故障进行准确的定位。
诸多技术可以为故障定位予以帮助，如站端开关、5200主站后台自动化开关动作信息和载波通讯技术，这一技术的主要优势在于不受距离的影响，并能够保证信心传输的安全性与准确性。再如，光纤通讯技术，其优势在于可抵抗对线路的破坏，保障数据传输的快速性与安全性。同时，检修人员能够及时了解配网故障的状态、来源等具体情况。应用先进技术，安装自动报警保障，一旦配网故障发生立即进行自动报警，抢修中心能够在故障发生的第一时间知晓情况。
在掌握配网故障具体信息后，可以采用智能分析系统，对故障进行全方位的分析，保证抢修人员尽快制定科学合理的抢修方案。应用先进技术能够促进配网故障抢修系统朝着智能化的方向发展，能够提高配网故障抢修效率。
2.2做好故障隔离，缩小停电范围
由于配网故障有时会导致大规模的停电，增加配网故障的难度，同时还影响人们的正常生活。所以，要全力做好故障隔离工作，防止大规模停电。想要做好故障隔离，供电人员在日常的工作中就要加强对配网设备的检修和维护，对配电线路和设备的具体情况进行全面的检查并建立台账信息，保证配网故障发生时能够尽快对故障进行隔离，保证非故障区域居民的用电。
2.3提升抢修人员到故障现场的速度
想要缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务，就要提升抢修人员到故障现场的速度。首先要完善信息集成系统，保证故障抢修接线人员在接到报修电话时能够立即掌握客户所在地区，通过定位系统确定准确的地理位置，抢修中心在了解大致情况后立即派遣抢修人员并为抢修人员提供准确的路线，这样就减少了到达现场的时间。另外抢修人员严格执行故障抢修到达现场时间，保证抢修人员及时到达故障现场，缩短配网故障抢修时间。
2.4措施完备、安全抢修
供电所人员根据报障信息，根据GIS分布图系统研判及客户电话反映情况，快速分析诊断出故障原因及范围，迅速来到事故现场对故障设施进行检测，并及时向抢修中心报告故障情况，抢修人员做好作业计划录入工作，试送、故障点隔离和转检修等操作按规定录入智慧安监系统。并做好一次接线图管理和日常抢修车辆管理，将图纸电子版保存至手机、常用工器具统一配置好，以便随时出发。可利用新购置的抢修车进行改造，车上配备手提电脑和打印机，可现场打印单线图和操作票。充分利用了人力物力资源，缩短了抢修时间，提高了供电的可靠性。
借助4G无线网络的远程摄像机，指挥中心可以查看抢修现场的实时画面，不仅能够更加清楚的掌握故障情况，还可以监督现场抢修人员的作业，及时纠正违反安全生产规程的行为。比如：通过录像避免以往人工检查时没有证据存在扯皮情况的发生；抢修中如遇客户争持时，可以对现场情况实时记录，通过视频回放了解事情的前因后果，以便协调处理纠纷；通过对讲机可以与现场人员实时沟通交流，及时纠正违章行为；特别是在大型抢修工作中，可以全面全范围进行指挥、监控现场工作，发挥重要的安全保障作用。同时，收集故障点信息，建立故障档案，对多次出现的同类型故障点采取整改措施，不仅对提升配网故障处理质量，对提高客户满意度也有重要意义。
2.5加强技能培训，保证抢修人员的技术水平
由于配网故障的维修工作主要是由抢修人员完成的，所以抢修人员的专业技能直接影响着配网故障抢修的效率。想要缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务就要加强技能培训，通过对配网故障相关案例的分析，总结配网故障抢修的经验与教训，为以后的故障抢修积累一定的经验。另外，制定相应的考核机制对抢修人员进行技能考核，提高抢修人员的专业技能水平，缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务。
结论
基于缩短配网故障定位及抢修时间的手段探究来说，应对其实施改进与改变，还应重视对配网的维护工作，借助积极有效的运维手段，使配网故障定位的效率得以提升。并且，应通过对GIS技术、故障定位技术以及故障负荷监测技术等的有效运用，来促进对配网故障的准确定位。同时还应采用特定技术，来有针对性地解决故障问题，从而最大化地提高供电优质服务水平。
参考文献：
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