古春霞
中国石化集团河南石油勘探局有限公司水电厂
摘要：电力调度通信岗是保障电力调度通信的关键岗位，针对电力调度指令等重要语音电话进行状态监控内容监听、录音及进行历史录音查询。按照《电力安全工作规程》规定，电力调度电话从制度上要求必须进行录音，来保障电力生产运行的安全可靠，因此调度录音系统显得尤为重要。
关键词：电力通讯;电话录音;调度台;交换机
1 故障情况
调度台为电力调度系统专用的调度电话进行交换的语音前台设备，主要进行电力调度语音通讯。1月9日，电力调度值班员通知，集控值班台西台电话调度台电话拨打无声音，同时，调度室录音设备不能启动。
2 原因分析
2.1 西台电话调度台电话拨打无声音，经过初步检查发现两个问题：一是网络不通；二是电话机无声音。进一步检查发现网络不通是网络接口接触不良、灰尘太多导致网络环路中断；排除电话机本机无故障外，重新制作FJ45头插入网络恢复后，外线内线电话拨打仍不能打通，故障点判断为程控交换机故障。
2.2 录音电脑故障，多次启动才启动成功，电脑本身故障；电脑本身故障恢复后，重启录音系统和交换机多次，调度室电话录音系统仍不能录音，故障情况不能消失。查找整个录音系统，是硬件故障，交换机系统控制回路供电盘启动开关损坏。
3 故障处理
3.1 ZXD1000系统组成原理
ZXD1000系统由多个子系统组成，交换及接口子系统、信息综合接入子系统、操作子系统为基本组成子系统。
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交换及接口子系统——包括交换机控制模块、资源模块、接口模块等；
信息综合接入子系统——包括通讯网关模块、维护测试模块、计费模块等标准模块，同时根据不同的应用场合，通过通讯网关/CTI模块可以连接各种网络信息系统如语音邮箱、录音录时系统、报警服务信息系统、客服中心、调度系统等；
操作子系统——包括各种调度台，如电脑调度台、话务台、按键调度台等。
交换及接口子系统为ZXD1000系统的核心子系统，其它子系统都要与它相连，与操作子系统通过2B+D/VOIP接口连接，与其它子系统通过Ethernet网络接口相连。如图1所示。
3.2 程控调度系统调度台工作原理
调度台是调度主机的一个重要功能组件，处于整个系统中处于核心地位。作为电力调度中心专用指挥调度系统，它由单屏或双屏显示区、按键区等组成，调度台显示屏平时显示默认挂机状态，一旦有分机呼入或调度呼叫分机，即显示该分机名称及实际通话状态，调度台键权自动跟踪功能，即为一个调度台上的某部调度电话摘机后，键权灯自动显示多种状态；所以调度台具备“一键一灯多态”,双席同时调度,更注重群体电话的调度和管理，通过调度台键盘、执行点对面的通信指挥，方便电力调度人员快速观察判断全网动态和下达指令。
3.3 我公司通讯系统情况
电源采用通讯专用电源供电，即-48V电源，正极接地。市电交流220V接入，通过控制开关，接入电源模块（相当于充电机），一路给电池组充电？（4组串12*4=48V），一路输出-48V，供给SDH柜、程控交换机。
交换机等采用UPS供电，整流后输出稳定的交流220V电压，同时给2块12V电池供电；停电时，通过逆变器向各设备输入需要的电压，确保设备连续供电。
3.3.1 大程控和小程控情况示意图如所示：
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图2 大小程控联络图
拨中继号X或X……后，进入大交换网络，扫描哪条话路无占用，接通该空闲话路，分为4种状态：待机、取机、拨号、接通。
3.3.2 机房程控交换机模块组成
主机部分又分为中央处理模块（MPM）,用户、模拟中继模块（BPM）、数字中继模块（DPM）及语音处理模块（VPM）四大功能模块；外围设备有话务台、维护管理台、计费台三种。
MPM: 中央处理模块。是整个系统的中心，是核心控制设备，监视用户正常与否，平常处于热备状态。
SLC:用户板。用户电路的作用是实现用户与交换网之间的连接，故又称为用户线接口电路。
PWC：电源板。提供交换机所需的各种电压。
PPU：支路控制板。即模块处理器板，采用单片机技术，提供功能模块8位并行总线，实现对各接口板的并行控制。板内的逻辑驱动电路、时钟电路、扩展存储器、通信接口电路完成对输入输出信号的驱动、时钟的产生及转换以及与主处理器的信息传递功能。模块处理器软件有2个功能模块组成：
执行控制模块 ；交换业务处理模块 。
3.4 故障处理过程
在原因分析的基础上，重新梳理系统组成及调度台工作原理，理清各模块的功能和作用，结合我公司实际设备、网络配置情况，逐步查找排除，缩小故障范围。故障１：西台电话调度台电话拨打无声音故障，一路一路排查网络，发现网线连接正常，拔插水晶头，网络仍无法恢复，仔细观察发现水晶头老化、卡子缺失及积尘过多导致接触不良，重新制作FJ45头插入后，网络恢复；重启通讯服务等相关软件后，外线内线电话拨打仍不能打通（排除电话本机故障外），判断故障点在程控交换机处。接着来到通讯机房，面对程控交换机开始分析排除故障，用测试电话接入保安排，用耳试听６１３Ｘ，６１４Ｘ无声音，更换对应的用户板后仍然无声音，判断为支路控制板ＰＰＵ１故障，于是将模块１和模块２的ＰＰＵ板（图３）互换，试拨电话有拨号音，但不受电脑服务器控制，相当于一个普通电话；最终查到ＰＰＵ地址问题，将２块ＰＰＵ１，ＰＰＵ２板的地址拨码开关互换后电话调度台电话拨号通话正常，故障１排除。
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图３ 模块示意图
故障２：录音电脑故障，首先发现多次启动录音主机才能启动成功，经检测发现电脑本身有故障；电脑故障维护排除后，再次重启录音系统软件和交换机多次，故障情况不消失，不能录音。紧接着排查整个录音系统，电源、网络、接口都没有问题，排查到交换机系统控制回路供电盘卡死，不会回弹，最终确定是交换机启动按钮硬件故障，更换后录音系统恢复正常。
４ 结论
电力通信网是为了保证电力系统的安全稳定运行而应运而生的，程控调度系统作为其重要组成部分，为生产调度人员提供必不可少的服务，也是电网可靠运行的保证，因此，针对设备的维护保养和对故障的研判处理能力非常重要。
参考文献：程控交换机使用说明书，维护手册