韦元华
桂林供电局 广西桂林 541000
摘 要：随着电力体制的不断深化改革和电力企业的数量日益增多，如何在电力企业中立于不败之地，就必须提高自身的经济效益。对于电力企业来说，抄核收工作是日常工作中的重要组成部分，抄表工作是电力营销系统中的重要环节，电费核算工作是电费管理工作的核心任务，其工作的质量直接关系到电力企业的经济效益，电费的回收问题是保障电力企业再生产的资金周转。因此，抄核收工作是电力企业经营管理的一项重要工作。近年来， 各地电力行业都在不断探索寻求新的电力营销策略，面对抄核收存在的问题，有针对性地对解决方法做了简单的介绍。
关键词：电力企业；抄核收；；管理工作
1.引言
电力行业作为保证国计民生的基础行业，电力行业为保证国家的经济发展与日常生活所需，始终在各个方面进行改革。本文所讲的便是电费管理工作环节的改革。作为电力营销的一个环节，要保证电费管理工作环节的正常运行，电力行业对电费的审核工作进行了改良。不仅确保了对电费的审核管理，充分保证电费审核的准确性，还可以对异常数据进行把控、消除、修改。这意味着我国电费管理方面的一大进步，意味着电费管理工作的良好发展，意味着我国电力行业的经济和社会效益的又一进步。
2. 电力营销抄表中存在的常见错误及解决方法
抄表是电力营销中的基础工作，为了保障电费回收工作的顺利开展，工作人员必须保障抄表数据的准确性。在实际工作中， 抄表存在的问题主要有：1、需量漏抄。有得用户以最大需求量来计算和回收电费，实际使用中存在用户的抄表周期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等问题，面对这些问题，抄表员应及时补救，但是，很多抄表员忽视了回抄工作的重要性导致需量漏抄等问题；2、抄表中存在负电量。由于工作人员不负责任，导致抄表数据与实际数据存在较大差异。
解决方法：1.建立建全电费抄核收责任制。大多时候，电费抄核收工作存在的问题是工作人员责任意识薄弱，疏忽大意造成的，建立建全并落实责任制后，在明确抄核收工作人员的工作范围下提高工作人员的责任意识，减少因工作失误造成的后果。另外，还能提高工作人员的积极性，脚踏实地地工作。2.加强抄表管理。加强抄表管理要做到以下三点：第一，严格按照国家标准实施抄核收工作，保障抄核收工作的规范化和标准化。采用营销自动化系统，提高抄核收工作的监管和控制力度，为抄表收费及资金提供安全保障。第二， 明确任务。加强抄表管理工作的同事还要制定抄表日志记录，百分百完成抄表工作。远程集抄系统的推广使用，更加要明确工作人员的工作职责，加强监管力度，防止窃电行为的发生。3.流动管理，岗位轮换。抄表员应定期轮换抄表片区，不定期对抄表员负责的区域进行调整，实行流动管理，有效减少实际抄表中的各种问题。
3.电费复核中常见的错误及解决方法
作为抄核收工作中枢环节，电费复核工作的质量高低直接影响着企业的经济效益。在实际的电费复核中，存在以下问题：1.核算审核的工作人员没有认真核对抄表数据。有些复核人员责任心不强，态度不认真，疏忽大意的审核导致数据准确性没有保障，出现算错，漏算，估算的情况发生。解决方法：加强核算人员的综合素质，强化核算工作人要的责任意识，明确工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。
2.电费复核工作人员自身的业务素质不高，不能准确掌握复核业务中的每个环节， 因此不能及时发现电费复核过程中存在的错误。
解决方法：电力企业也应该建立健全相应的考核制度，加强电费复核人员的工作责任心和把关力度，一旦发现数据有问题，及时和抄表员反映， 找出错误的原因，确保结算数据的准确性。定期对核算人员进行业务培训，提高工作技能和业务水平。核算工作人员必须对新装用电及变更用电的客户电能计量装置参数发生变化的用户重点核查。如果核算工作中遇到电价政策调整，营销系统软件故障等情况，核算工作人员必须保持高度警惕，精准对各类用户一一排查，报装核算数据的准确性。
4.加强电费回收管理
电费回收管理是提高电力企业效益的重要保障，加强回收电费需要满足以下要求：1.建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户、大客户的电费回收工作，对有可能出现欠费，拖费的大客户进行针对性管理。结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，细化客户用电等级，采用灵活多变的电费结算方式，实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度。2.建立考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，应建立健全考核机制，完善电费催收奖惩机制，提高工作人员对电费回收工作的积极主动性！电力企业抄核收三个环节息息相关，相辅相成，在具体的工作中，复核人员对抄表人员的工作进行监督，促使抄表员认真对待自己的工作； 电费回收人员对抄表和复核人员进行监督，提高数据的准确性。为了提高电力企业的经济效益，必须要重视各个环节的相互监督作用，保障抄表核算的准确性和强化电费回收的工作。
5.供电企业抄核收创新管理的具体路径
想要提高对于电费的管理工作，就必须结合当前的市场形势，并且认识到目前在电费的抄核收工作管理当中，都是基于基础的供电公司来进行完成的，存在着巨大的漏洞。因此为了适应人们的生活方式和企业发展，就必须改变这些缺陷，通过优化方案来不断的创新工作模式：1.转变员工思想。要想实现对于管理模式的不断创新和优化，首先就要解决员工的服务意识问题，不断的转变员工的思想，让员工能够认识到电力企业也可以为用户提供优质的服务。首先让他们意识到在工作当中的一些误区，并且对于新型的管理模式进行深入的了解，从而可以将传统的固化思想打破，让员工可以起到自觉服务的效果 ；其次，电力公司对于抄核收工作人员应该进行定期的培训，不断提升其服务的质量，这样才可以为用户提供更好的服务 ；2.加强对线路的线损管理。在电力企业的管理过程当中，线损问题是一个相当重要的问题，它对于企业的形象有着很大的影响，会大大降低用户的用电质量。在具体的管理过程当中，电费的抄核收工作人员必须加强对于线损的管理，对于可能出现问题的进行仔细的排查。一方面要提高严谨的工作态度，对于工作过程当中可能出现的漏抄现象进行仔细的排除，并且当发现问题的时候应该及时的解决。如果上述情况反复的出现，那么要进行重新的评估，并且对于问题进行解决 。
4 结论
从全文的分析可知，完善电力企业的抄核收管理制度有利于电力企业提升经营能力、提升质量效益和管理水平。电力抄核收差错率的高低直接影响着电力企业的经济效益，因此降低以上错误率是电力企业一项长期艰巨的任务。为了提高企业的经济效
益，促进电力企业健康快速地发展，必须高度重视抄核收工作。
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