肖楷炜
广东电网有限责任公司汕头南澳供电局 广东汕头515900
摘要：供电公司在向用户收费时主要是依靠电费抄核的过程保证收费的合理性，要达到收费合理性这一要求需要电费抄核人员准确记录用户实际用电量，并以此为依据确定用户需要缴纳的用电费用。同时，广大用户需要与电费抄核人员进行良好的配合促进电费抄核顺利开展并保证双方的利益。在科学技术快速发展背景下的电力企业在电费抄核收环节经历了从分散式的人工电费抄核收向集中式的智能电费抄核收过程转变，在实现智能电费抄核收后显著提升了抄核收的准确性与效率。
关键词：电费抄核收；智能化；优势；发展途径
电力能源是实现我国经济快速发展与人们生活水平不断提高的重要能源，在电力能源应用于我国各行各业及人们生活中后需要通过收费的过程支持电力能源的进一步开发及更好地为人们的生产与生活服务[1]。因此，电力企业需要通过电费抄核收的过程确定出每位用户实际用电量，并根据电费单价收取相应的费用并投入电力能源开发中。由于电费费用的收取决定着电力能源开发的效果，需要积极引入先进的技术提升电费抄核收的质量与效率，在引入当前先进的智能化技术后能够显著提升电费抄核收质量与效率的目的，以下内容针对电费抄核收智能化发展所具有的优势及应用途径进行了研究。
1 传统电费抄核收作业工作模式及存在的不足
传统电费抄核收采取的模式为分散式人工方式并在实际工作中体现出较为繁琐的过程，在传统抄核收的过程中需要通过如下步骤完成工作：先做好抄表准备工作并进入到用户内实施抄表的过程，通过抄表确定出具体用电量后开展电费清算与核对的过程等，每个过程都需要人工模式完成并且具有耗时较长的特点[2]。电费抄核收人员在进行工作时需要选择用户休息的时间进行电费抄核，若用户未在家需要再次选择时间来到用户所在地进行抄核。另外，在抄核电费时需要用户合作与配合，如果两人在沟通的过程中存在不良态度会引发冲突并降低用户对电力企业的满意度。电费抄核人员在实际工作中需要具备专业的计算技能及精准的运算水平，若计算稍有偏差会影响电费最终核算的准确性。此外，传统人工模式的电费抄核收表现出延迟性的特点，如果用户的信用度较差或者存在推迟交费的行为会造成电费延迟收取的问题而不利于电力企业的发展及电力资源的开发。
2 在电费抄核收中引入智能化技术具有的优势
在信息技术快速发展下诞生出智能化技术可实现各操作环节实现自主操作的过程，电力企业要实现更好的发展需要积极引入先进的技术提升各环节的工作质量与效率，特别是在电费抄核收环节中引入先进的技术可提升工作质量与效率并及时收取用户用电费用。将智能化技术应用于电费抄核收作业中具有的优势如下所述：
2.1 显著增强电费抄核收的时效性
在电费抄核收工作中引入智能化技术后可实现集约式搜集与智能化管控的过程，可显著提高管理质量并达到管理的目标[3]。通过智能化电费抄核收的应用代替了以往应用分散式人工模式的工作过程，能够实时掌握用户用电量并将需要缴纳电费的用户信息向终端传输，若用户未及时缴费可立即针对用户实施断电的过程，从此工作过程可展示出智能电费抄核收显著增强了抄核收的时效性。
2.2 对整体电力系统的运行情况实时监控
要实现用户能够积极的配合电费缴费过程需为用户提供良好的用电服务，需要保证整体电力系统能够正常运行并及时发现电力系统运行中存在的问题，再通过快速解决存在的问题而保证电力系统服务质量并提升用户缴费的积极性，避免出现传统人工模式中存在的延迟缴费的问题。另外，通过智能化技术的应用可对用户电表实施全面性监控的过程，能够及时发现用户电表运行中存在的异常或者是隐藏的问题，及时将监察到的数据信息反馈给相关人员并对用户电表实施维修的过程保证用户的电表正常工作。
2.3 显著提升了电费抄核收质量
电费抄核收的质量决定着用户电费缴纳的准确性及决定着电力企业的未来发展，将智能技术引入电费抄核收工作中后可显著提升抄核收的质量，原因是电费抄核收的所有过程都引入了智能体系，在智能体系中包含了信息技术与通信技术等并充分发挥每项技术的作用，能够将准确的数据信息提供相关人员，保证了抄核收的准确性及显著提升了工作效率，也进一步提升了电力企业的服务质量并实现了进一步发展。
3 在电费抄核收中应用智能化技术的途径
3.1 实施集中智能抄核的过程并实现目标要求
传统电费抄核收实施的分散式人工模式显著增加了抄核收的工作时间，降低了电力企业的工作效率并增加了人力资源投入成本。因此，为了实现电力企业更好的发展需最大化的降低投入成本并提升工作质量与效率。将智能技术引入电费抄核收工作中后可针对影响工作质量与效率的环节进行改善，比如通过智能技术实现远距离抄核收的过程、对用户实际用电量进行实时监控并设定一定的时间给予用户缴费的时间，若用户未能及时缴费采取断电的方式提醒，能够有效改善人工模式中存在的用户信用度或者是存在延迟缴费的行为，若用户延迟缴费会通过及时断电的过程将节省而出的电费应用于信用良好的用户供电中。
3.2 构建出高质量且高效率的抄核收体系
要实现利用智能化电费抄核收实现集中化抄核的过程，需要电力企业构建出高质量且高效率的抄核收体系，在构建时需要注意如下几方面：一是在实现耗电信息集中化收集时要建立在全面性的囊括、收集、管控基础上，保证构建而出的体系达到全面性应用于各区域中的目的。二是保证体系具备完备的规程。在构建抄核收体系时要保证智能化体系具备完备的规程，通过完备的规程可实现此体系能够正常运转。
3.3 促进抄核收体系具备时效性要求
智能化技术应用于电费抄核收体系中后需要注重此体系达到时效性要求，应在各领域中加大此体系的建设力度。在各领域中进行建设时需要借助模仿企业与模范化运行的过程保证此体系达到高效性建设的目标，进而向各地区推广并建设实现全面性建设的目的，同时还可以将各领域中的用电信息及时集中反馈至电力企业，促进此体系具备时效性。
3.4 针对传统业务流程有效简化
在传统分散式人工电费抄核收过程中存在较多的业务流程，并且在此流程的影响下显著增加了工作时间而降低了工作效率，特别是还存在重新抄录电量与二次清算的过程，对于电力企业的发展存在着较大的影响力。因此，需要针对传统工作中存在的繁琐工作流程进行有效的简化，进而达到显著提升工作效率的目标并将节省而出的人力与时间应用于推动电力企业快速的发展的环节中。将智能化技术引入电费抄核收工作中后可以实现集中化抄核的过程，将人工中存在的较多业务流程进行了取缔，比如将抄核人员亲自进入用户所在地进行抄核的过程取缔等，显著提升了工作效率并利用信息技术准确的计算出用电量及所需要收取的费用。
3.5 完善制度保证智能化电费抄核收的工作质量
传统制度只能适用于分散式人工电费抄核收的工作过程而不能满足智能化电费抄核收管理的要求，应根据智能化电费抄核收工作的流程重新构建出完善的制度。在构建制度之前应先对智能化抄核收中存在的优势与不足进行准确地挖掘，在构建制度时要充分发挥出智能化抄核收的优势、针对存在的不足进行有效的改善，进而保障实际智能化电费抄核工作达到质量要求与效率要求，并进一步促进电力企业更好地发展。
结束语：
在时代与信息技术不断发展下需要电力企业针对电费抄核收工作进行改革，并积极引入智能化技术改善传统工作模式中存在的不足，进而达到提升电费抄核收工作质量与工作效率的目的，并且可以更好的为用户服务满足用户的用电需求。另外，在将智能技术引入电费抄核收工作中后要配备完善的制度保证工作的质量与效率。
参考文献：
[1]郭红霞.电费抄核收一体化智能模式应用探究[J].现代经济信息.2018，（22）：355.
[2]马琳,何磊.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].科技创新导报.2019，16（08）：219-220.
[3]向黎藜,冉婧,冉艳,李恒宇,梁小青.电费抄核收一体化智能系统模式应用[J].电子世界.2020，（24）：170-171.