王容石子
陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司 陕西 宝鸡 721013
摘要：在城市的发展中，供电企业发挥了很大作用。随着当前经济和科技的发展，我国电力发展形式变得多样且丰富，传统的发电装置已经无法满足当前社会发展的供电需求，改变当前现状首先要考虑使用新能源发电，起到节能环保的作用。与此同时，供电企业也要对电力企业的各项管理加大力度，重点对比电力营销管理的现状展开分析，并制定有效的对策，推动新能源发电企业的进一步发展。本文对供电企业中，新能源参与电力市场化的现状和对策进行分析，主要立足于客户需求，从科学发展观入手，完善节能环保的机制，希望以此为相关单位提供一些参考。
关键词：供电企业；电力营销；管理；现状；对策
引言
近几年来，受到多种因素的影响，电力紧缺现象日益凸显，对供电企业效益提升产生严重的制约。同时，电力营销工作也逐渐受到供电企业的关注和重视。为了保证发电的稳定性，国家出台了具体的发电调度办法，为供电企业进行营销管理提供了稳定的基础。在电力市场改革背景下，加强营销管理已经成为供电企业的主要工作内容。
1现阶段的电力市场特点
现如今人们对电力产品的需求处于不断增长的状态，这也使得许多的电力产品发展速度已经无法满足人们的需求，因此需要加强对电力产品的研发效率，但是随之而来的是供电企业之间的权利义务。同时由于我国发展较快，导致了许多地区对于电量的需求最为普遍的就是供过于求，因此许多的电力用户需要更加优良的高品质电力服务，对于供电企业而言，这既是一次机遇也是一次挑战。在供电企业的发展过程中，必须加强对电力优质服务方面的重视，不断完善企业内部的服务模式与制度，还需要对企业员工进行素质与教育培养工作，从而建设起一个具有高素质的电力服务队伍，这样更加有利于促进电力营销的快速发展。
2电力市场改革背景下电力营销管理存在的问题
2.1电力营销管理信息化程度不高
目前，信息化已经成为推动企业改革的重要方式，对于发供电企业也同样如此，只有充分应用信息化技术进行电力营销管理，才能满足现实发展需要，但是在一些供电企业中，电力营销管理信息化程度有待提升。一方面，对于电力营销信息化管理没有进行深入的研究，导致信息化管理始终没有落实到实处；另一方面，供电企业对现状过于满意，盲目追随他人的脚步采用信息化管理，导致电力营销信息化管理水平始终无法得到显著的提升，没能发挥信息化产生的作用和价值，比如依托信息技术和大数据技术，可以建立完善的电力营销信息化管理系统，在为供电企业提供数据便利的同时，也会产生一定的安全隐患，导致数据信息完整性难以得到保证。在调查方式、渠道等基本的电力营销管理工作中，并没有采用多元化的方式进行管理，管理范围相对比较狭窄，对数据收集效率提升产生严重的制约。
2.2部门间配合协调机制运转不畅
电费稽查作为电力营销事后控制的一个环节，常常需要用电业务、抄表、核算、收费、用电计量、装表接电等各部门的密切配合。协调机制运转顺畅与否，直接影响工作效率和工作质量。个别部门之间互相推诿，导致电费异常，疑点信息未得到核实处理，增加了电费差错风险和协调的工作量，导致稽查工作闭环进展缓慢。
2.3资源浪费现象严重
电力企业的发展关系着我国经济的发展与进步，为此，我国出台了很多相关政策对电力企业进行大力扶持，尤其是针对节能减排，提高科学技术以及资源使用方面。但由于电力企业存在一定的特殊性，在资源使用方面存在很多的问题，现目前大多电力企业存在依靠小型火电机组进行发电，这一方式对于资源浪费相当大，企业管理人员没有对这些形成重视。
加上电力营销相关技术人员在这方的技术是相对落后的，没有结合新能源参与发电企业的相关技能，针对新能源发电这一方式，工作人员也缺乏一定的专业性，在创新上是较为薄弱的，因此，造成电力企业发展的阻碍。
3改善供电企业电力营销的策略
3.1强化竞争意识、建立完善的电力营销管理体系
如果想要更好地参与市场竞争，供电企业必须树立良好的竞争意识，只有通过竞争才能促进供电企业的发展，从根本提高市场竞争力。因此，基于电力市场改革背景，首先，供电企业需要深刻意识到电力市场改革为供电企业带来的重要机遇，明确以往的电力营销模式已经与目前的时代发展需要存在差异，必须对电力营销管理方式进行有效的创新，才能充分适应电力改革需要；其次，需要对现有的电力营销管理体系进行完善，在拥有良好的竞争意识后，供电企业必须拥有完善的电力营销管理体系，使营销管理工作可以朝着规范化的方向发展。另外，各部门必须保持实时的沟通，共同探讨和解决问题，使电力营销过程更加完善，促进管理水平的提高。
3.2优化用户信息管理模式
优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用电规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度；梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。
3.3加强多维度宣传沟通
用心服务客户的同时也需要进行常态化宣传报道。建议供区内相关部门加强多维度宣传沟通，及时向各级有关单位汇报区内客户服务提升相关工作，定期向政府发送简报，内容应包含提升措施、取得成效、结论数据和有关建议等内容。加强向企业宣传有关工作动态，定期开展企业客户座谈，提升企业“获得电力”体验和反馈。在线上、线下媒体渠道加大客户服务效果的宣传力度，积极宣传典型经验和案例，将电力客户服务作为供区内亮点工作进行宣传打造。
3.4借助信息技术，建立电力数据库
在电力企业电力营销管理过程中，必须对数据库进行完善，特别是在在电力市场改革背景下，只有通过信息化的方式开展电力营销，才能强化电力营销的效果，满足电力发展需要。所以，发电厂必须发挥信息技术的优势，建立完善的数据库，为数据使用查询提供方便，从根本促进电力营销业务效率的提升。另外，还需要配备专门的人员，全面监督和管理数据库信息，避免数据库信息受到影响，保证信息的安全性和完整性。
结语
综上所述，在电力市场改革背景下，供电企业也逐渐发展和完善，其中电力营销管理对供电企业产生最为重要的影响，然而在目前的供电企业营销管理中还存在许多的问题需要完善，只有全面总结和分析这些问题，并通过科学、完善的策略加强管理，才能促进供电企业营销管理水平的提升。因此，在电力市场改革背景下，需要更加重视电力营销管理，并制定完善的营销策略，使供电企业的经济效益可以得到进一步的提升，实现发电厂的持续发展。
参考文献
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