卓玛央青
国网西藏电力那曲供电公司， 852000
摘要：随着我国当下社会体制的迅速变革，电力市场的营销理念也在发生着转变，因此对其创新与调整也是极为迫切的，供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略，从而生产出满足当下大众需求的电力产品。在这个过程中还需要提升电力的优质服务，及时地了解当下客户需求，尽心尽力地为他们解决实际问题，使电力行业的发展更加趋向于高效化和稳定化。
关键词：供电企业；电力营销；现状；对策
1供电企业的营销管理情况分析
在供电企业的发展中，受到传统观念的影响，供电企业的管理发展仍停留在较为原始的状态，在当前新形势的发展下显得有些突兀，也无法很好的适应当下经济发展。这一点在记录客户信息上的表现相当明显，企业在对客户信息进行记录时，经常会出现信息不实，或是缺乏重要内容等情况，在记录信息时，没有对其进行更新和维护，为供电企业工作的开展带来一定的阻碍。从目前的发展情况来看，大多电力企业也存在服务意识缺乏的情形，没有形成良好的自我观念提升，技术人员在开展工作时，没有合理的管理方案，导致技术人员工作效率低，工作质量也不稳定，这些都对供电企业的客户带来不便，不利于企业的长远发展。
在企业的内部管理中，大多数供电企业都缺乏科学有效的管理体制，各个部门的工作人员没有明确且具体的工作指导，工作人员在开展工作时很难满足企业的需求，而企业也无法为员工提供相应的反馈，在工作中常常形成闭塞的状态，此外，还有部分工作人员在工作中常常显得消极，对工作没有尽到自己的职责，影响到各个环节的工作开展，从而限制了供电企业的发展。除了工作人员的问题，电力管理营销的流程也是企业发展的关键，例如电费缴纳这一环节，作为电力营销管理中的重点环节，电费缴纳影响到供电企业的营业额度和运营利润，若是在这个环节中出现运营不良或是其他问题，则会对电力企业造成严重的影响。针对这一点，现目前大多数电力企业都没有做出有效的规避措施。
2供电企业营销存在问题
2.1现场作业人员安全意识及风险管控能力偏低
供电企业营销作业人员人均年龄偏大，相当部分人员特别年资较长技术人员还习惯基于经验进行作业，仍未能摒除传统陈旧观念与惯性思维，安全意识有待提升。营销作业人员更替较大，部分新员工、新转岗作业人员专业技能水平偏低，风险管控能力偏低。
2.2营销作业管控要求有待梳理完善
电子计量技术频繁更新，电力企业初有的营销计量运维作业标准及指南实施阶段均表现出一定局限性，外加电力工程建设及作业模式不断改变，需要全面对现场作业标准进行梳理完善，并通过现场作业人员可接受的培训方式进行培训提升。
2.3安全监管设备与技术较为落后
营销作业点多面广，传统安全督查人员无法覆盖每个现场作业点，现场安全监管存在较大盲点盲区。现有智慧安全远程视频设施由于造价高、重量重不便携、识别功能较为单一等问题，在营销作业现场应用程度有待提升。
3提高电力公司营销水平的措施
3.1健全电力市场的配置机制
就我国当下的电力企业市场管理方面来看，电力企业的人员分配状况以及资源分配情况都存在着较多的问题，这些问题的解决是极为迫切的。
因此，在进行电力企业营销的过程中，相关电力企业需要考虑自身的实际营销情况，及时地进行人力资源与能源的科学合理分配，确保各个环节与各个部门之间的紧密联系，同时对工作人员提出严格的要求，将岗位职责落实到每个负责人，他们之间也需要做好沟通工作，确保后期工作的顺利开展。除此之外，在进行电力营销方案的实施过程中做好保障工作，将具体的电力营销方案与营销结果产生的影响相结合，建立起一支专业的营销团队，开展相关素质教育工作，同时引进新型人才，使营销团队的综合素质得到进一步提升。
3.2安装智能防盗系统
安装智能防盗系统的安装和设置主要分为以下2个方面：1）为了提高电流感测系统收集的信息的可靠性和高效性，必须首先将变压器转换为智能防盗装置。修改过程是在大型用户的变压器的一侧上安装一个坚固的、全封闭的、未布线的收集器，并将从一侧收集的数据无线传输到现场终端。然后，现场终端将来自次级侧测量设备的数据与初级侧收集的数据进行组合。在从主站到配电中心的过程中，主站的平台显示了高压侧和低压侧的两条用户负载曲线。如果在监察过程中发生任何变化，则会立即通知相关人员。与传统的负载控制设备相比，智能防盗系统更加高效可靠。2）窃电贼通常避免在电力公司公司工作时间内偷电，这使电力公司检查人员无法预测。然而，仅增加人员的使用或使用诸如定期检查或突击检查之类的方法不仅花费大量的人员和物质资源，而且结果也不理想。引入该种先进的防盗系统后，安全人员不必坐在现场，而只需在主站上在线监察即可。过去，传统的充电控制设备在防止窃电方面有很大的局限性：在辅助设备上安装了充电控制设备或其他监察设备的用户可以继续绕过它们，将仪表或监察设备同时使用。更改测量和监察设备的电气参数，以达到窃电的目的。一旦安装并使用了此类系统，最初是通过负面控制或其他辅助站点完成的。
3.3加强营销管理，提高电力供应公司的营销水平
为了提高电力供应公司的营销水平，需要采取以下2点措施：1）坚持理论与实践相结合，将先进的理论应用到业务运作中，创新营销理念以与时俱进。电力供应公司的管理层应加强外部信息的提供，加深对相关合作伙伴的了解，加深对市场动态的了解，并加强电力的生产和销售，但前提是必须根据不断变化的市场动态和对资源的实际需求，合理进行电力生产和销售，并加强增量调整和价格，以使电力公司能够有效地适应社会经济的动态变化，提高自身的营销水平，进而提高经济效益。2）更新电力公司的技术和系统。随着先进的计算机应用程序和各种管理平台的出现，电力公司被要求采用相关技术来帮助企业进行科学管理和有效营销。
3.4以客户服务为中心服务理念，完善企业营销管理
向电力消费者提供可靠的电力服务并提高公司电力供应的整体效率是电力公司发展的重要目标。该目标还确定了电力供应公司需要加强自身的管理工作，并实际应用客户服务的概念以及针对实际需求和客户的理论市场。这不仅可以保证满足客户的需求并吸引客户，而且还可以主动占领市场，赢得大量的市场份额并利用业务优势。另外，为了树立以客户为导向的服务理念，必须与时俱进，积极研究市场的发展趋势，为客户提供最优质的电力服务。同时，公司应积极利用市场营销活动树立企业形象，这不仅使用户可以更好地了解公司，而且能够使电力公司的选择更加可靠，它还将鼓励公司更快地进入市场。
结束语
当前，中国电力供应公司的发展存在一些不足，例如个人营销方法和相对有限的用电量监察。因此，必须要加强用电监察，这也是提高电力供应公司营销水平的重要措施。为了获得足够的经济利益，供电企业必须紧跟市场趋势，不断提高员工素质，并使用计算机化技术来提高商业化水平，进而提高电力公司的经济水平和社会效益。
参考文献
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