张琳
国网山东省电力公司东平县供电公司 山东泰安 271500
摘要：电力是国民经济快速发展的重要基石，在市场经济快速发展的今天，电力市场的竞争也趋于白热化。但由于电力市场存在垄断经营，这使得它的管理机制、运行模式等都比较落后。在电力市场的开拓过程中，这些管理机制方面的落后因素，会成为制约因子。因此，在电力市场开拓过程中，必须注重电力营销，采用
科学的营销策略，构建有效的营销机制，综合性提升电力市场营销的成效。
关键词：电力市场开拓；电力营销；问题分析
改革开放以来，我国开始实行社会主义市场经济，国家逐渐放开了对电力的垄断，更多的市场化竞争进入到电力行业，在市场机制作用下，人民强烈要求电力公司降低电价，提高电力公司服务质量。近年来，我国政府也逐渐取消了对于电力公司的各种优惠政策，在这种情况下，电力企业必须改变传统的经营理念，主动出击，利用现代化营销模式武装企业，建立健全新时代的营销体系，在不断增强的竞争压力下开拓电力市场，扩大市场占有率，提高企业的经济效益。
1. 电力营销市场概述
在电力企业市场开拓的过程中，企业必须要认清所要开拓市场的特点，根据这些不同的特点将市场进行细分，划分成为多个不同的目标市场，确保目标市场的稳定性和整体性。电力市场的稳定性是指在一段时间内，电力市场通常会保持在一个相对比较稳定的状态，利润降低等其他因素的影响不会导致出现某个区域停止供电的行为。而电力市场的整体性是指在电力企业供应电力的过程中，可以将处于同一电网下的目标客户认定成为一个完整的目标市场，在这个市场内部，目标客户对于电力的使用需求的差距也是比较小的，企业可以根据这一特点采用针对性的营销方案来扩大企业电力营销的效果。但是在实际的操作过程中，电力企业一定要尊重个体的差异性，重视同一市场下不同客户的不同需求，根据这些不同的需求来做好更加人性化的服务，满足客户的差异化要求，从而提升电力营销所产生的效果。随着电力市场的不断发展，企业一定要重视目标市场间存在的联系，做好分析工作，进行不同目标市场的结合，从而确保整个电力市场可以获得稳定的发展。
2. 电力市场开拓中遇到的主要营销问题
2.1缺乏市场竞争意识
在现代社会主义市场经济条件下，很多电力企业的发展模式和管理手段还停留在传统的计划经济阶段，缺乏市场营销观念。在新的历史时期，电力企业要想健康发展，必须把电力营销作为企业的一项核心业务，把电力企业的生产经营活动转到为市场营销需求服务的轨道上来，改变传统的以电力生产为主的老旧观念，以市场需求为发展导向，以提高企业经济效益为核心，改善电力企业的营销经营管理模式
2.2市场营销理念单一，服务关注力不足
在过去，许多电力企业中电力营销理念只是围绕着整个生产经营活动范围提供服务，并在非专业的经营理念的引导下执行，这种市场营销理念比较单一、薄弱，它更注重的是以电力企业为主导的供应关系，这种营销观念具体传递到电力企业的一些工作人员，并呈现到具体操作中，使得电力企业的垄断营销的服务形象不断被负面扩大，这个阶段可以追溯到20世纪 90年代初，这个时期供电企业只重视电力产品的生产、电力产品的调配以及电力产品费用的收取，而忽视了电力产品在市场的运作、客户对产品质量的需求以及如何为产品提供更优质的服务。 在电力市场没有全面发展的时期，电力产品的价格范围受到限制， 致使电力企业无法根据实际需求进行价格调控，这对于电力企业乃至整个电力行业的市场发展是极为不利的。
2.3市场观念不强，阻碍了电力市场的健康发展
在计划经济时期，电力企业可以定性为垄断性企业，在该类企业的经营发展过程中，往往不需要工作人员去拉拢客户，而是客户主动来需求服务，这时，电力企业并不注重电力的消费。
同时，在配电网系统运行过程中，由于运行能力不高，使得该系统无法容纳超量的电力负荷，这时就容易引发各种安全事故。此外，在农村电网系统管理的过程中，由于工作人员的疏忽，使得农村地区的电气设备非常老旧、落后，这样必然会阻碍农村经济的发展，同时也不利于新农村的建设。这一系列情况均会致使电力市场难以拓展，同时也会对电力营销工作的开展造成不利的影响。
2.4电力市场法制不健全
为了适应经济体制改革的需要，国家先后出台了一系列有关电力行业管理的政策和法律法规，但多数电力企业并不重视对营销人员进行相关法律法规培训，营销人员电力法制意识淡薄，对相关的法律法规不了解、不熟悉，在电力营销开拓过程中没有按照相关操作流程严格执行，营销工作存在诸多漏洞和不足，影响电力企业的合规合法运作和工作效率的提升。同时也影响生产运营环节，如对电力设备缺乏及时的维护保养，造成设备漏电和使用寿命缩短；对用电客户缺乏相关法律法规的宣传教育，导致部分不法客户偷用电力资源、违规使用电力、赊欠电费，甚至人为破坏电力设备等，这些都增加了电力企业的生产成本。
3. 解决电力市场开拓过程中电力营销问题的有效方法
3.1树立正确的营销理念，提高服务质量
现在，电力企业都在进行改革，使全部职员都能够树立正确的营销理念是这一改革的核心，并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。这就要求电力企业重视对全员的培训和教育，建立起良好的信誉，并提高全体成员的营销意识，构建成一支高素质的营销队伍;还要求电力企业以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，转变陈旧的营销方式，建立以服务为导向的新的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。
3.2构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在不断发展与变化着，更需要一个完善的电力营销体制相配套。电力企业通常都具有大量的资源，要想这些资源被最大程度运用，电力企业务必采取一系列措施来做好资源优化配置，促使电力资源利用率不断提高，避免资源不必要的消耗，从而创造更多的收益。其次，电力企业还可以运用计算机信息技术以及相关信息化资源来构建合理的营销系统，设立对应的网络营销平台，从而更加便捷地为客户提供服务。此外，企业要理清市场的新需求，从而研发更多适宜的环保节能产品。最后，电力企业务必注重绩效考核，通过这种方式来督促员工们进行工作，激起员工的工作热情。
3.3加大科技投入
随着社会的不断发展，科学技术对于人们日常的生产生活的影响越来越大，在电力市场开拓的过程中，电力企业一定要充分的借助信息技术和计算机技术，提升电力营销管理的信息化程度，提升员工的工作效率和准确性，以此来获得更多的客户青睐。
3.4加大相关法制的宣传，完善电力市场的社会环境
电力企业中存在与法制观念相关的诸多问题，电力企业应充分通过法律法规来规范自身的市场经营，维护自身的正当权利。①运用多媒体等手段加大法律法规的宣传范围及力度，与客户进行正确的法制宣传活动，不断强化电力行业相关
法规的规范意识。 ②在电力产品销售合同的签约过程中，应充分按照《电力法》的相关规定去操作，避免相关纠纷的发生。③电力企业与客户之间应保持规范的合作关系，杜绝经常性的拖欠电力产品费用的问题出现。
4.结语
为适应市场经济的发展，电力企业需要在市场开拓的过程中不断的发现并解决营销中存在的问题，努力提升自身的服务质量，以法律法规来保障正常的市场秩序，提升电力行业的市场地位。
参考文献
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