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关于当前国有企业职工思想状况的调研报告

发表时间：2021/5/7 来源：《基层建设》2021年第1期作者：张岳青

[导读]

        陕西陕焦化工有限公司陕西省富平县 711712
        引言：2020年，受新冠肺炎疫情影响，企业职工思想出现波动，为了及时掌握员工思想动态，发现问题隐患，制定针对性措施，陕焦公司工会在全公司范围组织开展了员工思想动态问卷调查。问卷从职工对企业的认知度、认同度、满意度，以及对自身未来发展规划、期望值，工作状态，工作氛围，主要困难等展开调研。本文将针对调研情况进行分析，并提出有效应对措施。
        一、基本情况
        陕西陕焦化工有限公司职工总数3745人（截止2020年5月底），参与问卷调查2315人，占职工总数62%，具有一定的代表性。在参与问卷调查的人员中，30周岁以下，占23.2%，30周岁-40周岁，占45.79%，40周岁以上，占31.02%；高层管理人员，占0.43%，中层管理人员占1.56%，一般管理人员8.9%，生产一线人员89.11%；在陕焦公司工作10年以上人员占37.37%，8-10年占29.37%，5-7年占8.51%，3-5年8.77%，3年以下占15.98%。此次调研，参与职工年龄、工龄、岗位分布较为合理，能够比较全面掌握员工的思想动态，符合调研目的。
        二、员工思想状况评估
        1.职工对企业的认知度、认同度方面。职工对企业生产经营情况的了解，对企业文化、核心价值观、发展理念等价值观念的认知度，对企业未来发展的信心，是员工能够在企业稳定工作的基石。根据问卷调查结果显示，有50%以上的职工对企业的发展战略、目标、重点任务以及企业文化了解但不全面；大部分职工对企业的价值理念比较认同；有80%以上的职工，对企业未来发展前景充满信心。
        2.职工对工作、生活的幸福感方面。十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。解决好企业发展与职工幸福生活之间的平衡也是当前企业和谐稳定发展的重要课题。此次调研中，87%以上的职工认为自己所在单位工作氛围愉快，65%以上的职工对个人今后的发展道路充满信心，虽然部分职工认为挑战很大，但依旧充满信心。
        3.职工对企业整体干事氛围的满意度方面。“风气既正，则人心思善，政治清明；风气败坏，则纲纪废弛，社会堕落”。良好的干事创业环境是加强政治生态建设的重要环节和可靠保障，也是促进经济社会又好又快发展的可靠保障。在国有企业中，干事创业氛围的好坏影响着职工的人心向背，在此次调查中，陕焦公司也将依法治企、党员干部的履职、违反“八项规定”情况列入其中，调查结果显示，将近70%的员工希望企业能够严格执行各项规章制度，杜绝违章违纪现象；对身边党员发挥先锋模范作用评价一般。
        4.职工高度关注的事项。职工生活方面：80%以上的职工对企业的满意度取决于薪酬福利是否合理，而对职工产生压力最大的因素是高房价、高物价带来的生活压力以及来自家庭（赡养来人、教育子女）方面的压力，这也从侧面反映出职工对收入的关注度和期望值。个人晋升方面：58%以上的职工都希望通过技能型人才、专业技术管理的渠道实现个人成长。职工培训方面：2020年是陕焦公司的“技术技能提升年”，对职工影响较大的一项工作就是公司各类培训、考试等，据调查，24.49%的职工非常满意，31.45%的职工满意，31.45%的职工基本满意，总体满意率达到87%以上。
        三、职工思想动态工作存在的问题
        1.对职工思想动态重要性认识不足。2020年7月7日，贵州公交车坠湖事件，就是因为公交车司机家庭出现重大变故，所在单位未曾察觉其心理问题，造成其产生极端行为。该事件足以显示人的心理问题和思想动态对实际工作的影响。在此次职工思想动态调研中，984名职工反应，所在单位基本上从未主动关心过职工，未进行过谈心谈话，说明基层各单位对职工思想动态重视不足。平时，在各基层单位中，谈心谈话也是论工作多，谈生活少，加之部分基层领导不善言谈，缺乏谈话技巧，导致平时跟一线职工交流较少。
        2.职工在企业管理中参与度不高。

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近年来，企业职工参政议政、参与企业管理的意识有了显著提高，对于自身主人翁地位的体现要求更加具体化。例如企业、车间重要制度的制定，重要事项的公开，选人用人方面意见的征求等。但是调研中还有800余人从来没有或偶尔才能参与到部门或班组日常管理中，说明职工的主人翁地位没有完全体现。近年来，陕焦公司不断加强厂务公开、民主管理工作，要求基层党组织、班组设立公开栏，但是基本内容局限于奖金分配、考核等，对公司各项制度以及会议精神、文件精神的传达广度、深度不够，在传达的方式方法上，以单方面灌输的方式为主，降低了职工对企业管理参与度的感知。
        3.企业对职工个体发展关注度不高。在员工离职的主要原因中，1324人认为自我发展空间狭小为主要原因。在企业中工作与发展，在企业中创造价值与获得回报，这个过程也是满足人的归属、社交、尊重等需求的过程。在某种程度上，员工发展与企业发展是一致的。但由于企业处于相对强势的地位，培养员工和发展员工，应该成为企业不可推卸的责任。当前，企业对职工技能素质提高的关注度很高，但属于对群体的关注，没有依据员工自身特长、技术水平、爱好、志向等对个体进行规划。
        四、改善职工思想状况措施
        1.发挥企业民主管理作用，让职工充分参与企业管理。不患贫而患不均。在企业管理中，公平、公开、公正、民主，是影响职工情绪的重要因素，有时，职工并不是在意利益多少，而是更在乎是否被公平公正对待，是否充分获得尊重。因此在企业管理中，要充分发挥厂务公开、民主管理作用，在基层各个区域设立厂务公开栏，将与职工切身利益相关的事项进行最大限度的公开，利用交接班会宣贯企业形势；在重大事项决策前进行集体协商，给职工充分的发言权，听取职工意见建议，实现结果和过程的双重民主，对于稳定职工思想具有重要作用。
        2.制定员工个人发展规划，打通职工成才通道。企业的发展，也是每一位职工的发展，根据不同岗位、不同学历、不同特长、不同工种的员工，公司应针对性的对个人发展规划进行“量身定做”，并进行跟踪调整，有意识的发挥职工长处，弥补短板，或者实行轮岗制，让员工具备多个岗位业务技能和职能领域的经验，让员工把企业的发展与个人职业生涯的发展紧密结合起来，达到相辅相成的效果。
        同时在职工的晋升通道上，应该“管理岗位”与“技术岗位”双渠道进行，对于在工作中管理协调能力突出的，可晋升为管理类领导干部，对于在技术领域出类拔萃的，可晋升为“技术带头人”“首席技术”、主任工程师、总工程师等，让职工在工作中始终有目标、有动力。
        3.加强职工技术技能提升，消除职工本领恐慌。
        近年来，随着企业的不断发展壮大，以及市场竞争的日趋激烈，人才也成为了企业的核心竞争力。企业的优胜劣汰以及员工的优胜劣汰给员工心理造成一定的冲击，加之2020年，是陕焦公司的“技术技能提升年”，公司内部进行了全员大考，员工产生了一定的本领恐慌，对于技术技能的提升诉求较高，因此，公司应该通过理论、实践等多方面、多形式的培训，或通过外出对标学习等，提升岗位技能，使员工增加从业信心，进而稳定职工思想。
        4.强化以人为本理念，构建和谐企业关系。理顺薪酬体系，尊重职工劳动创造，尊重职工的民主权力，要从关心人、爱护人的角度出发，让员工共享企业发展成果，感召职工、团结职工，及时安抚职工情绪，为职工办实事，预防和化解矛盾。在此期间，各级工会应该主动发挥起桥梁纽带作用，建立职工诉求台账，对职工反应的问题第一时间做出回应，做到上情下达、下情上传。发扬和继承陕焦公司人文关怀的良好传统，对于职工家庭婚丧嫁娶、重大变故、突发状况等情形，公司工会要第一时间安排专人全程协助，为职工做好后勤服务工作。每年组织开展困难职工帮扶慰问、金秋助学、夏送清凉、冬送温暖活动，让职工充分感受“娘家人”的温暖。
        五、结语
        根据此次问卷调查结果分析，目前陕焦公司全体干部职工总体呈现出了积极向上的工作状态，职工的大部分思想集中在企业发展，科学管理，个人发展，福利待遇，技术技能的提升上。但是通过调研，也显示出企业在职工思想工作方面存在的问题，今后公司将进一步完善各项管理制度，并抓好落实，消除隔阂，打通员工成长成才通道，使员工对企业和自身未来发展充满信心，传递正能量，为企业高质量发展营造团结和谐的氛围。