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摘要：作为企业的综合管理部门，办公室精细化管理的效率直接关系着企业的经营效益和竞争能力。本文在阐述企业办公室精细化管理意义的基础上，就企业办公室开展精细化管理的方法展开分析，期望能提升办公室工作开展效率，促进企业的持续稳定发展。
关键词：办公室；管理；精细化；方法
办公室是企业行政事务处理的重要职能部门，其工作效率的高低、工作质量的好快会直接影响企业政策制定、方针决策执行和后期发展效益。新时期，开展办公室精细化管理成为企业战略发展的内在要求，有必要进行办公室管理方法的创新和优化
一、企业办公室精细化管理的意义
1、解决办公室繁琐的工作任务
市场经济下，企业经营发展中的管理事项众多，这些管理事项涉及企业采购、生产、营销的各个环节，管理内容数据繁多、专业性较强，且整体管理难度较大。就办公室工作者而言，他们奔走、协调在领导与各部门之间，起到承上启下的作用。在企业实际观众，任何一个环节的疏漏都可能对企业的发展造成影响，故而在实际管理中应不断地提升办公室管理的规范程度。新时期，实施精细化管理后，工作人员可从繁琐、复杂的管理事项中寻找管理规律，这在一定程度上使得各项管理事务有迹可循，有助于高效处理办公室繁琐的工作任务，确保各项管理工作的有序开展。
2、办公室业务决策管理的需要
办公室管理人员还充当着领导参谋助手的角色。从企业管理过程来看，办公室每天要面对较多繁琐的事务，在一些重大事务的决策处理过程中，单凭一个人往往难以做出准确的决策，此时就需要企业众多部门的一起决策。在精细化管理模式下，办公室不仅会为参与决策的部门提供必要的信息资料，而且会提醒并向领导者反馈各部门的具体建议，这为领导的决策提供了一定参考。从管理效果来看，办公室衔接企业各个部门发挥集体力量，并辅助领导者开展项目决策，能使得企业的决策增加科学合理，有利于企业的持续稳定发展。
3、促进企业战略经营目标实现
办公室精细化管理最终会作用于企业的各个职能部门和各个业务环节，从长远发展的角度来看，通过办公室的精细化管理，能从源头上确保企业决策、方针、政策制度的科学性合理性，并真正地将各项管理决议落到实处，这不仅能降低企业生产成本，而且有主意企业效益增长，促进企业战略目标的实现。
二、企业办公室精细化管理的方法
1、完善办公室管理制度
系统完善的管理制度能为办公室精细化管理工作的开展提供有效支撑，确保办公室管理工作的有序开展。新时期，在办公室精细化管理制度建设中，首先应明确办公室精细化管理的具体目标，在管理目标建设中，不仅要实现办公室精细化管理目标与企业战略发展目标的结合，而且要通过具体的工作计划和方案，实现精细化管理目标的分解，继而将办公室管理工作落到实处。其次针对办公室具体岗位的管理，应实施立岗定责制度，清晰说明各个岗位的具体责任，避免出现分工不清、责任不明和后期相互推诿问题发生。同时在办公室立岗定责管理中，应机构、办法、经费之间的关系，通过三项制度确保管理工作设备、人员、经费的“三到位”，为相关事项的具体管理创造良好条件。最后针对办公室精细化管理目标和具体的岗位职责，还应设计完善的工作流程，要求设计的工作流程简洁却不简单，能实现办公室各项管理工作的约束，在层层把控中，提升办公室精细化管理工作开展质量。要注意的是，在办公室精细化管理中，还应注重管理流程监管制度的建设，在企业高层的支撑下，对办公室工作人员具体管理过程、管理效果进行监管考核，为企业的稳定运行创造良好条件[1]。
2、强化细节工作的落实
步入新时期以来，企业之间的竞争愈发激烈，办公室在企业发展中的作用更加突出；在实际管理中，各种新型管理模式在办公室管理中的应用不断深入（见图1）。就精细化管理而言，其适应了办公室新时期的管理需要，能有效地提升办公室管理的效率和质量。为确保办公室各项细节工作的有序开展，在具体管理中应重视以下要点：其一，办公室工作人员应具有较强的细节意识，在具体工作中注意细节观察，做到事无巨细，举轻若重，以细节制胜。其二，在管理中应注重细节问题的发现和处理，抓住细节问题的关键节点，创造性提供解决思路，提升细节工作管理的专业水平。其三，在具体的管理事务中，应结合管理目标，对管理任务进行细化分解，明确人员分工，做到管理责任的有效落实。其四，新时期，办公室管理工作的开展需要多个部门、人员、设备的协调，故而应做好办公室与企业其部门的衔接，并规范使用现代化管理设备，提升办公室细节管理工作的实际效果。
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图1 9S管理模式
3、凸显责任及服务意识
要进一步提升办公室精细化管理水平，还应不断提升办公室工作人员的责任意识和服务意识。要提升办公室工作人员责任因素，在具体工作中，应注重三个层面控制：一是要严格做到职责的精确化管理，不论是制度设计，还是管理工作的理解、把握和执行，均应清晰各个岗位、人员的职责，要求按规矩办事，做到不越位、不缺位。二是办公室处于企业管理枢纽地位，在实际管理中可能会出现各种矛盾，此时应灵活对待各种管理事务，在不违背企业管理条例的情况下，最大限度地消除不和谐因素，避免矛盾激化。三是要注意办公室工作规律的总结，树立一套较为有效地办公室管理工作流程，做到管理规范、管理有度。另外，在办公室精细化管理中，办公室工作人员本身还应具有较强的服务意识，即在开展本职工作的时，应时刻突出人性化的管理理念，努力做到尊重人、关心人、爱护人和赏识人，继而在塑造良好办公室形象的基础上，实现办公室与企业其他部门的衔接，确保企业管理工作的有序开展。
4、加强办公室管理考核
传统管理模式下，企业办公室管理工作缺乏考核，这使得办公室管理的实际效果难以确认，对于企业的发展造成一定限制。新时期，企业实施办公室精细化管理，就必须认真落实办公室各项工作的考核管理。首先在办公室及精细化管理制度建设层面，应结合管理目标，制定完善的考核管理制度和考核指标，为后期办公室管理工作及考核工作开展提供依据。其次在具体考核中，应采用多种方式，多层次、多角度地进行考核，并保证考核结果的公正性、公平性。最后应结合办公室精细化管理考核的结构，实施考核信息反馈和工作人员奖惩，并制定考核中发现的问题的处理对策，不断提升办公室精细化管理的实际效果。
结语
办公室精细化管理是企业现代化发展的内在要求。新经济形态下，企业管理者只有充分认识到办公室精细化管理的作用，积极创新办公室精细化管理方法，这样才能提升办公室精细化管理质量，发挥办公室管理职能，促进企业的持续、稳定发展。
参考文献：
[1]吴双.企业办公室行政管理精细化的思路与对策研究[J].消费导刊，2020（15）：284.