菏泽金正大生态工程有限公司 山东省菏泽市 274000
摘要：质量管理指的是所生产的产品从最初的工艺研究，到原料采购、资源储备、人员招聘、制造程序、成品检验、物流运输，最终到产品销售，或所提供的服务从设计构思到协调资源、优化提升及直面客户等各流程的质量管控，带有显著的系统性及全面性特点，其目的在于保障所生产的产品或提供的服务符合质量标准，获得客户或用户的满意，进而为企业创造价值，并为企业的可持续发展提供坚实的基础条件。反而，如果产品或服务的质量出现问题，极可能导致企业和三鹿奶粉、诚丰家具等企业一样因失去客户的信任而最终导致破产。因此，无论什么企业，都需要重视质量管理，全方位地确保产品/服务质量符合相关标准及客户的要求。
关键词：质量；标准化；管理效能
引言
合理运行质量体系是企业生存和发展的重要举措。企业质量管理标准和企业文化的有效结合才会形成良好的质量体系，质量体系保持了企业固有特征，是企业团队精神特有的表现，并成为区别各个企业的标志。但部分企业在策划质量体系时都流于表面，没有充分的策划，忽视了从企业内部进行质量管理的工作，在运行质量体系时无从入手，形式化的管理制度执行性差，长此以往，质量体系和实际执行互不相符，既浪费企业资源，徒增管理工作量，还使许多相关工作人员误认为这就是真正的质量体系，逐渐失去工作兴趣，对质量体系“望而生畏”。
1质量标准化管理存在的问题
1.1质量管理模式落后
如今，中国已经进入了5G互联网和物联网的时代，新型技术蓬勃发展，传统的质量监督管理技术和体系已经无法满足当今实际生产的高标准要求，无法有效的对产品质量进行科学合理的评估，而且对于生产线上存在的安全和质量隐患，也无法做到及时的排查，经常会出现某一批产品质量不过关的情况，浪费了大量的人力，物力，造成了不必要的经济损失。而且缺乏对安全防护措施的监督，安保措施不到位，会威胁到工作人员的生命健康安全，是不负责任的行为，不利于企业内部良好生产环境的营造。中国对于企业生产的质量标准化管理的起步较晚，各个方面还显得不够成熟，而且如果照搬国外的质量管理模式，又符合中国国情和实际情况，大多数企业内部质量监管没有自己的特点，没有立足于企业自身的发展变化情况，模式僵化死板，产品质量验收和评估只是程序化，使得在管理过程中存在很大的局限性。中国不同企业的质量管理的衡量标准也存在差异，缺少一个统一的约束，不利于国家市场建设的稳定性。
1.2质量管理技术需要升级
生产线的安全运行和产品的质量评估需要相关技术人员进行监控，但是仅仅只靠人为监管是远远不够的。监管人员不是机器，会感到疲劳，如果质量管理人员分配调度不合理，使监管人员长时间进行质量管理工作，一定会加大工作压力，过度的疲劳状态下，管理人员很容易出现失误或疏忽的情况，遇到生产问题不能及时反馈，对企业来说也是非常不利的，造成了一种恶性循环。如今网络技术飞速发展，产品的质量标准化管理工作也要结合新技术，如果不能及时掌握新技术，那么必定会拉低整个生产线质量管控效率。企业对质量标准化管理部门投入的人力资源要与企业的发展规模成正比，目前生产线的高效化使得过去的生产模式已经不再适用，在信息化时代如果不能充分利用信息化质量管理，就无法对产品质量做到真正的严格把关，更无法为企业各个部门的高效管理提供技术保障，会增加生产建设中的漏洞。
2以质量标准化管理提升管理效能的几点建议
2.1结合“标准化工作”内涵，明确质量管理目标
如何进一步明确企业质量管理目标？具体来说：第一，在企业质量管理体系运行过程中，结合“标准化工作”内涵，企业可以制定统一的质量管理目标。形成标准化的质量管理目标后，企业要严格落实相关工作。例如，企业可以根据质量管理目标，制定全新的“质量管理考核机制”，让工作人员按照质量管理目标，有针对性地改进工作、提升工作，取得更好的考核成绩。第二，在企业质量管理体系运行过程中，结合“标准化工作”内涵，企业质量管理要从“被动”状态活跃起来。企业除了要针对现实情况、现实问题开展质量管理工作，还要结合未来发展规划，不断调整质量管理内容。例如，企业在制定未来发展规划时，质量管理体系相关人员要积极参加，倾听企业方针政策，并提出合理化建议，让企业质量管理目标可以契合企业发展，保持与时俱进的先进性。
2.2加强质量规划编制工作
在加强企业质量体系运行的过程中，企业还应加强质量规划编制的工作，编制质量规划指导书，严格规定指导书的格式和内容，同时，企业还应当制定各个项目的质量规划审批制度，并以受控文件的形式进行管理。这一过程中，各个项目的审批需要根据具体情况和相关合同的要求，并且还要严格按照编制的指导书中的质量规划，才能真正落实审批工作。在审批工作结束后，就要及时地传送于有效运行质量体系的相关部门，并在建设工程项目的过程中对其加以实施。另外，在进行质量规划管理时可以采取动态管理的方式，也就是说，在这一过程中质量规划可以根据合同的变化或是工程的实际建设情况来修改补充，但是这一工作需要与监理单位或是建筑单位协商。一旦质量规划存在更改或是修订，就需要相关负责人及时地传送于相关部门，以确保质量规划的有效性，促进工程的顺利开展。
2.3网络信息技术的应用
利用物联网技术，建立线上社区质量标准化管理平台，生产线自动报警装置通过网络与线上平台建立连接，如果在生产过程中遇到故障或安全问题，可以通过线上平台及时报警反馈，负责人员在线上接到通知后，可以立刻赶往事发地点进行修复工作，提升了信息交流的效率，不仅减少了质量管理者的工作压力，还有效提高了办事效率。企业之间也要加强交流与合作，建立起完善的质量评审联合，制定统一的行业标准机制，推动行业市场规则标准化。线上平台可以接纳多个企业，通过线上的方式促进合作，明确联合发展目标，也便于企业对未来发展战略的规划，争取实现企业间的共赢。
2.4加强人才培训
构建、运行企业质量体系关系到企业每一位职工，所以企业全体职工都需要共同参与和努力。在运行企业质量体系前，企业必须对中层以上的管理者进行培训，深化其对企业质量体系的认知，了解运行企业质量体系时的需求，并落实与相关管理人员的合作工作，才能推动企业管理工作的开展。而且在运行企业质量体系时，也要对职工进行培训工作，使其了解企业构建、运行质量体系的目的和重要性，转换其原本的思想，并严格规范职工的业务行为。除此之外，企业还需要对培养以及引进复合型、高层次人才加强重视，在构建质量体系时能给予极大帮助和指导，并且可以维护其正常运行。
结语
总之，产品质量是企业的生命，是确保企业能够实效长效、健康、稳定发展的根本要求。任何生产制造企业在强化营销开拓市场的同时，都应该重视产品质量管理，将质量管理贯彻渗透到全部的工作流程中，重点推进生产制造环节的质量控制，构建完善风险管理体系，跟进建设并与时俱进地修订完善企业质量管理制度体系，以严格要求、周密思路、严谨态度、风险思维、制度力量，强化推进企业质量管理工作，致力于提高产品质量，打造良好的市场声誉，提升企业核心竞争力。
参考文献
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