杭州市消防支队下城区消防大队
摘要：社会在快速发展，人们生活水平随之提高，在社会主义市场背景下也开始涌现出各种主体。对此，国内消防监督工作不仅需要制定不同方案，其工作要求也不断提高。信息时代下，怎样应用好最新技术来提高消防监督工作效率与质量，是各级消防部门与大众需要思考的问题。如今火灾问题多发，出现火灾的状况也越发复杂。面对火灾危机，必须筑好防火监督这道墙，确保人们的生命财产安全，实现预防大于救援，采用现代化科技手段进行防控监督。据此，本文围绕信息化时代下防火监督工作存在的问题展开分析，而后提出了相关的优化建议。
关键词：信息化时代；火灾；最新技术；防火监督工作
尽管我国消防部门对于防火监督工作加大了重视力度，然而我国火灾事件还是频发，尽管截止2020年，是近七年来火灾起数与伤亡人数最少的一年，也共接报火灾25.2万起，死亡1183人，受伤775人，直接财产损失40.09亿元，共接警出动128.4万起，相对2019年，火灾四项指数分别降低1.4%、13.6%、12.8%及0.5%。之所以火灾事件频发，主要因为一些单位和大众缺乏消防安全意识，并且消防部门对于防火监督管理工作没有做到位，使得防火监督工作其应有作用并未充分发挥，埋下了火灾隐患，最终导致火灾的发生。所以，怎样有效利用信息化技术，令防火监督工作应有作用得以发挥，从根源上减少火灾发生概率，成为了如今消防部门面对形势复杂的火灾形势必须承担的重任。
一、信息化时代下防火监督工作存在的问题
信息化时代背景下，各大行业都积极采用信息化领域的最新技术，为本行业效力，消防行业也是如此。我国信息化建设相对国外而言要更晚，部分技术发展还不成熟。信息化技术在消防行业中的运用相对较少，存在多方面的不足。主要体现在以下方面：
（一）信息化建设水平还需提高
过去的消防审批因为流程严谨、繁琐，部分大型消防审批流程数月甚至半年以上。尽管一些消防部门认识到了该问题，并对此构建了信息化系统来优化审批流程为大众提供便利。然而在实际工作中，信息化系统实用效率较低，一则是因为和信息化建设水平还需提高，信息交流相对滞后，二则是因为防火监督负责人员本身信息化能力有待提高，特别是部分消防部门设置了不同的消防管理系统，工作人员必须逐一学习掌握。然而因为防火监督执法人员本身工作量就极大，还要去学习这些系统就极易出现抵触心理，难以自主提高自身信息化能力，也很难在工作中积极采用信息化系统。
（二）队伍素质参差不齐
因为火灾事故具有迅速性与偶发性，正因如此，其造成的损失也是无法预估的。然而防火队伍力量却比较薄弱，唯有消防部门的工作人员进行防火监督工作，其他参与部门数量较少，而仅靠消防部门的力量进行防火监督工作，是难以及时防止火灾频发。对此，壮大防火监督队伍，增强防火监督工作水平与质量是极为必要的。另外，对这一紧急情况，尽管政府加大了防火监督工作的资金投入力度和管理力度，然而防火监督队伍还是没有足够的力量将相关防火监督工作落实到位。
（三）防火监督难度不断提高
在城镇化进程不断加快背景下，城市中的高层建筑与日俱增，城市居住密度不断扩大，特别是部分大型商场中存在一定的火灾隐患，但是高层建筑防火监督与消防救援工作相对来说存在较高的难度。所以，在高层建筑进行防火监督工作时，其流程并非是依照固定的流程来进行，面对各种类型的市场主体，防火监督工作也很难采取一致的标准进行监管。一旦在防火监督工作中不够谨慎，就有可能错过火灾隐患的检查，就算通过手工记录方式也难以做到对信息进行全方位的检查，所以这就为防火监督工作带来了一定的复杂度与困难度。
（四）群众对防火监督工作缺乏认识
长期以来，人们对于消防部门的认知还处于执法者与管理者层面，大多数认为只是负责完成行政处罚与监督检查这类工作，对消防工作缺乏全面的认知，更别提对消防工作的支持了。由于缺乏消费意识，没有充分认识到消防安全的重要性，一些业主与经营者为了自身利益最大化，而在发现火灾隐患或者面对消防违法行为时，会采取忽视的态度，甚至有些人会为了逃避防火监督机关的监督检查，而不择手法逃脱相关责任。广大群众对于火灾安全隐患不举报、不排除的态度，只会令消防违法事件不断出现，甚至导致火灾事故的发生。而对这一情况，如果消防部门没有在第一时间获得消息，不能及时进行处理，将造成无法挽回的损失。而出现以上问题的原因主要是没有加大消防安全知识的宣传。可以说，广大群众是开展一切工作的基础，唯有团结群众力量，加大防火安全知识宣传，加大防火监督工作力度，才能确保防火监督工作落实到位，从而为群众的生命财产安全提供保障。
二、信息化时代下防火监督工作的优化建议
面对信息化时代下，国内防火监督工作越发复杂、信息化建设水平不足、少数群众对防火监督工作缺乏认识等多种问题，相关部门应该结合信息时代特征，采取各种方式来有效优化防火监督工作。
（一）立足根本，健全信息管理系统
展开防火监督工作，有关部门需要对信息管理系统的运用加大重视力度，进一步研究信息管理系统具有的作用与价值，在防火监督工作中充分发挥信息管理系统的优势，而不只是简单用来数据处理，应深层次的开发其内在信息管理价值，加强优化并改进防火监督信息管理系统作用。在完善信息管理系统基础上，有关部门可以从以下三方面出发，做好防火监督信息管理系统的优化升级工作，令防火监督工作实现信息化管理，以此提升该项工作效率。
首先，健全信息化基础设施建设。有关部门需要提高资金扶持力度，为防火监督工作配置相应的计算机设备、软件设备及硬件设备，确保设备的兼容性，从而可以正常运行，为信息化技术的运用打下设备基础。其次，提高整合力度，对已有信息系统的信息资源加以整合利用。防火监督工作开展范围相对广泛，通常是在城市地区，会涉及到住宅区、生活区、公共区域等。为确保防火监督工作可以全方位开展，有关部门需要对各区域内的信息系统数据加以整合，梳理分类，归纳到系统的防火监督信息管理系统当中。如此一来，防火监督人员就能够通过总系统来直接查询或筛选所需信息，高效进行信息数据查询。另外，信息管理系统在整合当中，有关人员需要进一步调整系统内部结构，在管理系统中有效利用大数据技术、云计算技术、移动终端技术等，充分发挥这些技术的作用，综合化做好防火监督工作。比如，云计算技术能够科学分析处理火灾险情的危险指数，有关部门就可以利用该技术，预估火灾险情，从而为防火监督工作提供帮助。最后，防火监督信息资源实现共享。防火监督工作是要求各消防部门积极配合、共同能力才可以真正落实到位。有关部门应该合理利用通信技术与计算机互联网技术让这些信息资源实现共享，让有关部门可以及时获取并利用这些数据信息，第一时间对数据信息加以处理，从而掌握防火监督工作的进展情况、火灾预防设备应用与配备情况、火灾预防能力等多项内容，从而动态化进行防火监督工作，全面管理并追踪火灾事故。
（二）加强培养，增强有关人员信息化能力
防火监督工作的顺利开展，除了需要先进的信息技术与完善的基础设施，还需要信息技术人员具有较强的工作能力。消防人员作为信息化系统的使用主体，唯有不断增强其信息化水平，才可以进一步推进消防工作信息化建设，提升其利用信息化系统处理消防监督工作的处理能力。所以，有关部门需要对相关人员加大信息化知识培养力度，并让他们意识到信息化技术的重要性，以此培养出一批优质的信息分析人员，便于更好的应对突发事件。
（三）切实执行，提高防火监督信息化建设力度
要想尽快实现移动防火监督执法，就需要从根本上提高防火监督执法力度。信息化时代背景下，有关部门应提高手机终端与计算机等设备的运用力度，形成移动化办公模式，设立创新化的新型防火监督管理系统。在此过程中，手机终端逐渐代替了以往的防火监督纸质记录工作，现代防火监督工作产生的有关数据可以实时上传，有效提高了火灾隐患信息搜集工作效率。如此一来，住宅区、商业区及生活区等防火监督工作就不会受到时间与空间的局限，监督搜查结果更为有效，可以为制定相应的防火监督措施提供一定参考。另外，有关部门还需要提高电子签名盖章系统及数字证书等应用力度，在网上公开相关法律和消防行政处罚事项，强化防火监督执法的权威性。
（四）拓展渠道，提高广大群众防火认识
在信息化时代下，除了需要不断提高有关部门的信息化水平，增强有关人员的信息化知识，还需要重视对广大群众进行防火安全教育，加大防火安全教育宣传与推广力度，让更多的人认识到防火监督工作开展的重要性与必要性。加强有关部门和人民群众间的密切联系，转变人们对于防火监督工作传统认知。另外，有关部门可以通过公开执法过程、将执法结果上传到微信公众号、官方微博及官方网站等方式，强化执法公开透明性，让广大群众可以积极配合防火监督工作。
结语
综上，什么事都是“晚治不如早治，早治不如早防。”对于火灾事故也是一样，人们通常在火灾出现之前，对于火灾隐患总是满不在乎。一旦发生火灾后果是难以挽回的，也才能意识到防火意识与防火监督的重要意义。所以，在信息化时代下，不管是有关部门或是广大群众，都应借助信息化技术，积极配合并做好防火监督工作，从而减少火灾隐患，降低火灾发生率，为广大群众的人身财产安全提供保障。
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