张丽平
陕西省人民医院，重症医学科 陕西西安 710000
摘要：目的：从患者的护理角度出发，分析人性化管理理念在重症医学护理中的效果。方法：选取近两年陕西省人民医院重症医学科接诊的168例患者，以随机分组方式将其平均分成两组，设置为对照组与和研究组，分别采用传统管理理念和人性化管理理念，分析比较不同护理方式患者的护理情况，探讨人性化管理理念的应用效果。结果：经过对比两组患者不良情绪的改善情况和护理满意度发现，研究组患者整体的护理情况，由于对照组患者，两组之间存在显著的差异，P<0.05，具有统计学研究意义。结论：人性化管理理念能够站在患者的角度，对患者展开详细的护理，患者的护理满意度较高，值得在临产中推广和普及。
关键词：人性化；管理理念；重症医学；护理探讨
近年来，我国的医疗水平不断提升，针对重大疾病的治愈率逐渐提高，人们对重大进的治愈希望越发强烈，这不仅要归功于医疗水平和医师专业能力的提高，还与治疗中的护理密不可分。重症医学科主要是为急危重症患者提供延续生命的机会，通过专业的抢救和治疗，维持患者正常的器官功能和生命体征，排除患者的生命危险。但是由于危重症患者的病情，他们往往会产生较大的心理压力，容易形成焦虑抑郁心理，这样的心理因素会对患者的治疗效果产生一定的影响【1】。所以，需要辅以科学的护理手段，从患者的角度出发，为患者提供全面的护理服务，给予患者关心，让患者感觉到温暖，从而给予患者对抗病魔的勇气和决心。本次研究对象为陕西省人民医院重症医学科近两年接诊的168例患者，将其分为对照组和研究组，对比不同护理方式的护理效果，具体的实验流程如下：
1 资料与方法
1.1医学资料
选取近两年陕西省人民医院重症医学科接诊的168例患者，以随机分组方式将其平均分成两组，设置为对照组与和研究组。对照组患者84例，男女比例为45:39，患者年龄在29-81岁之间，平均年龄结介于（37.64±5.21）岁，其中呼吸系统疾病患者32例、癌症晚期患者8例、器官功能障碍患者27例、接收复杂手术治疗患者17例；研究组患者84例，男女比例为40:44，患者年龄在33-78岁之间，平均年龄结介于（40.51±6.76）岁，其中呼吸系统疾病患者32例、癌症晚期患者8例、器官功能障碍患者27例、接收复杂手术治疗患者17例。
1.2方法
对照组：这一组患者应用的是传统的管理理念，根据患者的病情，对患者进行病情和生活护理，遵循医嘱用药，维持患者正常的生命体征。
研究组：这一组的患者应用人性化管理理念：①针对患者，护理人员要建立完善的护理方案，结合患者的病情，对患者及家属展开健康知识宣教，帮助患者和家属普及疾病知识。同时护理人员还要配合主治医师，对患者进行用药管理和检查管理，帮助患者树立康复信心，使患者可以保持积极、向上的治疗态度，有利于提高治疗的有效性【2】。②针对患者家属，护理人员要与患者家属建立和谐的护患关系，考虑到重症医学科的特殊性，护理人员要告知家属明确的探视时间，引导家属积极配合医院的管理，对患者治疗期间产生的费用，详细告知家属，对家属保持足够的耐心，获得家属的肯定和认可。③针对护理人员，科室要展开定期的培训活动，明确人性化管理理念和相关要求，由护士长带领护理人员进行护理知识、病理知识、应急处理等方面能力的提升，提高护理人员的综合能力，组建专业的管理团队，增强护理人员的责任意识，确保护理人员的综合素质{3}。
1.3观察指标
观察患者的情绪改善情况和护理满意度（情绪主要包括患者的焦虑情绪和抑郁情绪）。
1.4统计学方法
研究期间产生的数据经过统计学软件SPSS21.0处理。
2结果
2.1患者的情绪改善情况
研究组患者护理前焦虑情绪评分为61.92±8.01分、抑郁情绪评分为59.74±7.72分，护理后焦虑情绪评分为36.16±4.84分，抑郁情绪评分为35.41±4.95分，对照组患者护理前焦虑情绪评分为61.25±7.59分、抑郁情绪评分为60.78±8.68分，护理后焦虑情绪评分为51.63±5.82分，抑郁情绪评分为49.67±6.04分，护理前后两组患者的情绪改善差异显著，存在统计学意义，详见表1。
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2.2护理满意度
研究组患者护理满意度为，高于对照组患者的 ，两组之间存在显著的差异，存在统计学意义，详见表2。
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3 讨论
人性化管理模式的实施，能够弥补传统管理模式的不足，相比之下，人性化管理模式会立足于患者及患者家属的角度，对患者展开更加人性化的护理，使护理结构更加完善，护理内容更加全面。在今后的应用和实施中，护理人员可以从患者、患者家属、本身三个方面出发，逐渐优化人性化管理理念，总结有效的护理经验，然后结合患者的病情，制定特色的护理方案，提高护理质量，进一步加快患者的康复速度，使患者可以尽快回归正常生活。
本次研究中，人性化管理模式的应用展现了显著的护理效果，对于重症医学护理有深远的意义，患者的情绪改善效果明显，其护理满意度也显著高于传统的管理模式。因此，值得在临床中大力推广。
参考文献：
[1]任艳妮[1],丁彩霞[1],.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].国际感染病学:电子版,2020,9(2)
[2]彭家兵[1],丁建容[1],.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(38)
[3]吕凤娟[1],.人性化管理理念对于提高重症医学护理效果的医学意义[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(28)