杨琳 何玲
重庆市九龙坡区中西结合医院 重庆 401326 重庆市九龙坡区妇幼保健院 重庆 400050
【摘要】目的：分析中医护理管理工作中人性化管理模式的运用及其效果。方法：选取本院患者54例为参比组，选取时间为2020.1-2020.6；选取本院患者54例为分析组，选取时间为2020.7-2021.1；两组患者均使用中医护理，参比组在此前提下，实施常规护理管理，分析组在此前提之下，实施人性化管理，比较二组护理质量及满意度。结果：分析组护理质量评分，即实践能力、沟通水平、中医知识、护理态度评分分值高于参比组（P＜0.05）；分析组护理满意度为98.15%，高于参比组（P＜0.05）。结论：人性化管理方法运用于中医护理管理工作中时，可以促进护理质量的升高，是管理效率良好的管理手段。
【关键词】中医护理；人性化管理模式；护理质量
中医理论以为，改善疾病病情的方向应以调理、休养为主。所以，中医科室之中的护理管理工作尤为重要，管理模式的优劣关系着中医护理工作质量，对患者病情也起到重要影响[1]。然而，当前中医护理管理工作存在着诸多问题，不利于促进患者身体恢复效率，也有碍于提升中医科室护理服务水平[2]。因而我院实行此次研究，其主旨为探讨中医护理管理工作中，运用人性化管理模式的效果，实验内容如下文：
1资料与方法
1.1一般资料
参比组54例患者的选取时间为2020.1-2020.6，由28例男患者和26例女患者构成，年纪分布区间为22周岁至80周岁之间，年纪均值（43.26±6.02）周岁；分析组54例患者的选取时间为2020.7-2021.1，由30例男患者和24例女患者构成，年纪分布区间为23周岁至78周岁之间，年纪均值（43.16±6.01）周岁。组间患者的临床资料无显著不同（P＞0.05），能够实施比较。
1.2方法
两组患者均实施中医护理，即情志护理、生活护理、环境干预等。
参比组以中医护理为前提实施常规护理管理，管理措施：指导用药、健康知识宣传护理、生命指征监护等。
分析组以中医护理为根本再行人性化管理，管理措施：（1）差异化管理，了解患者疾病特点，依据患者的病情制定相应护理举措，如患者精神不振，疲乏无力，可为患者提供良好生活环境，即安排其于安静病房中治疗与护理等，以确保患者有充足的休息时间，有益于促进患者恢复良好的精神面貌及体力。（2）沟通管理，管理者需主动和护理工作者交谈，以掌握患者的病情变化，及护理工作者的护理态度及护理能力。（3）培训管理，多数护理工作者对中医理论的认知程度过于浅薄，故而管理者应定期组织培训活动，培训内容为中医理论知识、实践方法等，以提升护理工作者对中医理论的掌握程度，促进护理实践能力，以为患者提供优质护理举措。（4）理念管理，管理者应革新管理理念，管理期间需以护理工作者为管理中心，给予护理工作者足够的尊重，了解护理工作者的需求，培养护理工作者综合性发展自身能力，给予护理工作者适当语言激励，帮助护理工作者提高并拓展专业能力学识，培养护理工作者具备良好护理观念。（5）完善管理制度，管理者应对激励理论进行全面了解，并应用于人性化管理工作中，以促进护理工作者的工作积性，有益于激发护理工作者的内在潜力，通过情感号召方法，增加管理工作的人情味，有益于激发护理工作者的工作积极性，使护理工作者面对患者时，能够给予真诚的关怀护理，
1.3观察指标
组间护理工作质量评分情况对比，通过问卷考查方法评估护理工作的质量，由患者评价，评价内容即实践能力、沟通水平、中医知识、护理态度，各项目的最高分值和最低分值分别是100分和0分，分值高，则护理工作质量好。组间护理满意度对比，满意度最高分和最低分分别为10分、0分，极为满意：评分≥9分；比较满意：8.9分≥评分≥7分；不满意：6.9分≥评分，由患者评价；护理满意度=（极为满意+比较满意）/总病例数×100%。
1.4统计学分析
计量及计数数据资料的显示方法分别是（±s）、百分比，检测方法依次是t、卡方；SPSS20.0负责计量、计数的整理分析，P＜0.05时，差异明显，存在统计学意义。
2结果
2.1对比组间护理工作的质量评分情况
分析组患者对护理管理模式的评价较优，即实践能力分值、沟通水平分值、中医知识分值及护理态度分值均高于参比组（P＜0.05）。如表1所示。
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2.2对比组间护理满意度
护理满意度对比，即参比组为75.93%，分析组为98.15%，参比组低于分析组（P＜0.05）。如表2所示。
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3讨论
中医护理具有科学性、合理性，能够较好面对病情较复杂的患者，并给予其优质护理，促使患者病情得到良好转变，于防止不良反应、并发症、院内感染等方面均起到良好抑制作用[3]。然而，部分护理工作者对中医学识的了解度不够，对中医护理模式无正确认知，导致中医护理管理工作效率不佳。
人性化管理是针对护理工作者的管理模式，运用此模式，可以提升护理工作者的专业能力，促使护理工作者形成优质护理理念，进而促进护理工作者的综合素质[4]。将此管理方案运用于中医护理管理工作中，可以促使护理工作者的中医学理论知识水平有进一步提高，护理专业能力亦得到加强，激励式管理方法的运用，使护理工作者的工作积极性得到启发，是能够增进护理质量的管理方法[5]。解析我院的实验数据可以知晓，分析组护理质量评分，即实践能力、沟通水平、中医知识及护理态度等分值，均较参比组高（P＜0.05）；分析组护理满意度为98.15%，远高于参比组75.93%的护理满意度（P＜0.05）。因此能够明确，该管理模式的使用，能够促进护理工作品质的上升，是患者较认可，且满意度很高的管理方案[6]。
综上所述，人性化管理于中医护理管理工作中运用时，院内护理人员对中医学的认知程度得到加强，促进了护理工作品质，对于快速改善患者疾病病症方面有较强的推动作用；是可以于中医护理管理工作中广泛推荐的举措。
【参考文献】
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[2]肖艳平.探讨在中医临床护理工作中实施人性化护理管理的效果[J].饮食保健,2019,6(19):213.
[3]邓洁红,潘雪群,卢利.中医临床护理工作中应用人性化护理管理观察[J].中国医药科学,2019,9(21):207-209.
[4]闫虹.中医护理工作中的人性化护理管理措施[J].中国卫生产业,2017,14(7):144-145.
[5]章露阳.中医护理管理的难点分析与对策建议[J].中医药管理杂志,2020,28(14):78-79.
[6]祝黎红,张英,王巧利.我院中医护理管理的对策探讨[J].中医药管理杂志,2020,28(14):82-83.