张园园
北京北亚骨科医院 北京 102445
摘要：目的：探讨医院护理管理中选用风险管理的价值。方法：纳入200例住院患者研究（2019.01~2020.12），按非同周期法分为对照组（n=100，2019.01~2019.12未实施风险管理）、观察组（n=100，2020.01~2019.12，实施风险管理），统计两组不良事件率、护理满意度。结果：（1）不良事件率：观察组（2.00%）低于对照组（10.00%），组间对比P<0.05。（2）护理满意度：观察组高于对照组，组间对比P<0.05。结论：风险管理在医院护理管理中效果确切，可降低不良事件发生率，亦可提高护理满意度，值得借鉴。
关键词：风险管理；医院；护理管理；护理满意度；不良事件
近年随着经济的发展，人们生活水平及质量持续升高，对于护理质量及护理安全的要求也有质的提升，患者在住院期间受某些因素影响可能会出现药物外渗、药品发错等不安全事件（即护理风险），不仅会危及患者生命安全，亦可增加护理风险及护患纠纷发生率，因此在医院护理管理中需加强风险管理，采取科学方案规避潜在风险事件，保障患者生命安全，为进一步明确风险管理价值，本文选择2019.01~2020.12收治住院治疗患者200例研究，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
纳入2019.01~2019.12收治100例患者为对照组，纳入2020.01~2019.12收治100例患者为观察组进行对比研究。对照组中男/女=56/44，年龄均值（45.71±4.61）岁；观察组中男/女=57/43，年龄均值（45.82±4.64）岁，两组对比P>0.05。
2019.01~2020.12工作人员共计20例（均为女性），年龄均值（31.61±2.64）岁，工作年限均值（12.02±4.62）年，11例本科、9例大专。
1.2方法
对照组采用常规护理管理：所用护理工作的展开均以现有规范标准开展。
观察组采用风险管理：（1）创建风险管理小组：由护士长、专业能力强护理人员组成护理小组，负责对护理人员实际工作情况进行检查，并组织展开护理安全教育指导工作，以便及时发现护理存在安全隐患；随时总结护理问题，并结合实际情况调整护理方案，控制及消除护理风险因素[1]。（2）培训：对护理人员风险意识进行全面培训及宣传，要求小组内成员参与，并邀请经验丰富工作人员开展宣讲，在条件允许情况支配表现优异者进修。其次详细为其讲解护理风险管理理论知识及内容，并结合定期检查、奖惩机制等方法激发护理人员工作积极性，并通过学习相关法律法规增强风险识别及防御能力[2]。（3）建立健全地风险管理制度：在医院现有护理制度基础上进行优化，并定期记录及评估医院护理中安全质量，以掌握发生安全风险问题。（4）坚持以人为本护理理念：整合健康教育、运动指导、用药及饮食干预，强化与患者沟通的有效性，在形成良好护患关系的同时，提高其依从性及配合程度，并根据科室实际情况制定相应的风险管理方案，建立风险防范应急措施。
1.3观察指标
（1）记录两组药物外渗、药品发错、交班遗漏、呼叫无应答等不良事件发生率。
（2）参考医院自制“满意度调查表”从行为、态度、专业能力等方面评价，分值0-100分，得分越高护理满意度越高[3]。
1.4统计学方法
选用SPSS22.0统计软件分析计量资料（以±s表示，t检验）、计数资料（以n、%表示，χ2检验），有统计学意义以P<0.05表示。
2.结果
2.1统计两组不良事件发生率
观察组（2.00%）低于对照组（10.00%），两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
表1：不良事件发生率[n(%)]
2.2统计两组护理满意度
观察组：护理满意度（95.61±2.54）分；对照组：护理满意度（84.61±3.42）分，两组对比差异具有统计学意义，t=25.8213，P=0.0000。
3.讨论
护理管理为医院运行管理中重要组成部分，护理人员占医院总工作人员的1/3，其作为保证医疗系统稳定运行的基础，不仅工作范围广泛且广泛分布于各个科室，通过优化护理管理模式，不仅可提高医院护理水平，亦可减少不良事件发生率[4]。
经对比观察组不良事件发生率（2.00%）低于对照组（10.00%），护理满意度（95.61±2.54）分高于对照组，由此证实风险管理在提高护理质量及安全性中极具优势，分析：常规护理管理有护士长负责整体工作，在实际管理中受各类因素极易出现多种护理风险问题，导致医院护理质量持续下降。通过风险管理可对现有管理工作进行优化，继而明确各级工作人员职责，确保护理管理工作透明化；其次对护理人员进行培训，可提高其专业能力，亦可调动其主观能动性，在确保自身所学专业知识的同时，为临床就诊患者提供更优质的护理服务；再者结合医院已经发生的护理风险制定有效干预措施，并制定潜在风险方案预案在确保护理安全的同时，提高其自身风险意识，降低院内不良事件发生率[5]。
综上，风险管理在提高医院护理管理安全性中可行性较高，亦可提高患者及其家属对护理人员临床工作满意度，值得借鉴。
参考文献
[1]赵平.健全医院护理管理体系对防范护理缺陷的作用[J].中医药管理杂志,2020,28(22):82-83.
[2]杨霞.6S管理模式在非医学类高校医院护理管理中的应用效果[J].中国社区医师,2020,36(31):161-162.
[3]曾志玲,敖小凤,关葵花,等.护理风险管理在感染科的应用及对医院感染防控的影响研究[J].中国医学创新,2020,17(28):109-112.
[4]邱丽媛,徐淑芬,王杭平.医院血透感染风险因素分析与护理管理对策探讨[J].中医药管理杂志,2020,28(18):194-196.
[5]屠思维.双心管理模式在心血管内科患者管理中的应用[J].中医药管理杂志,2020,38(14):152-153.
作者简介：张园园，1982.08，河北高碑店，女，本科，主管护师，护士长，研究方向：病区质量管理。