包蕊 徐慧秋通讯作者
泰州市人民医院 江苏泰州 225300
[摘要]目的：分析改进非语言性沟通技巧对ICU护理的影响。方法：选取我院2018年3月~2019年11月期间收治的ICU病房患者98例作为本文研究，将98例患者分为实验组和对照组，对照组采取常规护理，实验组采取改进非语言性沟通技巧护理，对比两组患者的心理状态及护理质量评分。结果：采用焦虑自评量表和抑郁自评量表评分评估患者的心理状态，实验组患者的SAS评分和SDS评分均低于对照组，两组患者的心理状态改善对比具有差异表示统计学有意义。实验组患者的护患沟通评分、护理操作评分、心理护理评分、安全感评分均高于对照组，两组患者护理质量评分对比具有差异表示统计学有意义。结论：为ICU病房患者实施改进非语言性沟通技巧护理，可有效改善患者的心理状态，促进患者负面情绪的嘎斯汉，提高护理质量评分，促进患者机体的康复，为保障患者生命安全有重要意义。
关键词：改进非语言性沟通技巧；ICU病房患者；护理效果
ICU是危急重症患者入住的特殊病房，由于大多数患者需要实施机械通气和气管插管，因此患者无法顺利的表达自己的不适和机体需求，因此ICU护理人员实施改进非语言性沟通技巧有重要意义。在传统的护理过程中，主要是护理人员提出问题，患者通过摇头点头的方式进行沟通，但是由于患者意识状态、沟通障碍等问题的影响，这种方法的沟通准确度有点问题，极易引发医患纠纷，给患者的护理造成不良影响。通过改进非语言性沟通技巧的应用，能够提高护理质量，针对性的改善患者的不良心态，提高护理效果。
1资料和方法
1.1一般资料 选取我院2018年3月~2019年11月期间收治的ICU病房患者98例作为本文研究，将98例患者分为实验组和对照组，两组患者各有49例。实验组中有男性28例和女性21例，患者平均年龄为（33.26±5.14）岁，平均气管切开时间为（8.14±1.21）d；对照组中有男性30例和女性19例，患者平均年龄为（34.05±4.82）岁，平均气管切开时间为（8.23±1.14）d。
1.2方法
1.2.1对照组 对照组采取常规护理。为患者实施健康宣教、饮食护理、心理护理、运动护理等。
1.2.2实验组 实验组实施改进非语言性沟通技巧护理。第一，通过表情交流。护理人员要通过热情的态度、亲切的眼神与患者交流，保证着装、打扮得体，保持护理操作轻柔、熟练、信息[1]。第二，通过工具与患者交流。借助图片、写字板等工作让患者表达自己的想法，也可以将身体不适写下来，或者通过手术进行沟通。第三，选择合适的沟通时机。在生活中，护理人员要帮助患者翻身、按摩等，通过语言或手势向患者表达对患者的理解和关心，掌握沟通的时机以及技巧，在患者病情稳定的时候，要用亲切、温柔的语气反复患者，提高患者治疗的信心，放松患者的身心。第四，给予密切观察。护理人员重视提高自身的观察能力，通过观察患者的表情、手势等了解患者的具体需求，通过肢体交流实现有效沟通，缓解患者焦虑、紧张、烦躁等不良情绪[2]。
1.3评价标准 采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评估患者的心理状态，评分越高表示心理障碍越高。采用我院自制的护理质量评分评估护理质量，针对护患沟通、护理操作、心理护理、安全性等进行分析，评分越高表示护理质量越高。
1.4统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件分析本文数据。患者的心理状态评分和护理质量评分采用t检验，用（x±s）表示。两组患者护理效果及预后对比具有差异表示统计学有意义。
2结果
2.1两组患者心理状态评分对比 采用焦虑自评量表和抑郁自评量表评分评估患者的心理状态，实验组患者的SAS评分和SDS评分均低于对照组，两组患者的心理状态改善对比具有差异表示统计学有意义。见表1。
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3讨论
ICU患者多为危急重症，需要实施气管插管、呼吸机等治疗，因此患者一段时间存在语言交流障碍，同时由于患者处于ICU的环境则极易产生焦虑、抑郁、孤独等状态，给患者的情绪带来严重的影响。ICU 护理人员是患者唯一沟通对象，因此护理人员实施改进非语言性沟通技巧能够提高沟通的效率，提高护理质量[3]。
综上所述，为ICU病房患者实施改进非语言性沟通技巧护理，可有效改善患者的心理状态，促进患者负面情绪的嘎斯汉，提高护理质量评分，促进患者机体的康复，为保障患者生命安全有重要意义。
参考文献：
[1]韩兴杰.非语言性沟通技巧的改进应用对ICU护理工作满意度的影响分析[J].母婴世界,2016,(15):151-151,152.
[2]夏青,乔明明.改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响[J].养生保健指南,2019,(52):146.
[3]林萍萍.改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作中的应用效果探讨[J].饮食保健,2018,5(43):187-188.