汪守月
安徽医科大学附属第一医院高新院区重症医学科，安徽 合肥230000
【摘要】目的：研究人性化护理模式在脑外科护理中的临床作用。方法：选择2019年1月-2020年12月我院收治的脑外科患者164例作为为研究对象，按顺序进行编号，根据数字奇偶性将其分为对照组与观察组，对照组82例，给予常规护理，观察组82例在常规护理的基础上给予人性化护理模式干预，比较两组患者护理后护理质量评分及护理满意度的情况。结果：观察组应用人性化护理模式后护理质量优于对照组、患者护理满意度高于对照组，数据差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理模式应用到脑外科护理中，能够有效的提高护理质量及护理满意度，值得脑外科临床中推广应用。
【关键词】人性化护理；脑外科；护理质量；护理满意度
脑外科一直是医学领域比较重要的一个研究课题，由于脑外科收的治患者种类复杂，治疗难度大，术后患者可能产生疼痛及各种并发症，因此，术后的护理服务也变得尤为重要，直接影响着患者的康复效果。近年来，人性化护理模式被广泛应用到护理中来，其主要目的是在常规护理的基础上给予患者心理的护理，消除患者不良心理情绪，积极配合治疗，达到疾病治疗的最佳效果，本文选取我院146例脑外科患者，随机分为两组，对比两组患者在采取不同的护理模式后，两组患者护理质量及护理满意度等情况，现报告如下：
1资料及方法
1.1一般资料
选择2019年1月-2019年12月我院收治的脑外科患者164例作为为研究对象，按顺序进行编号，根据数字奇偶性将其分为对照组与观察组，对照组82例，男女比例为39：43，年龄18-54岁，平均年龄（38.67±5.34）岁；观察组82例，男女比例为40：42，年龄15-52岁，平均年龄（32.67±5.34）岁，排除心、肝、肾功能不全患者，并且所有患者意识清醒，有语言自主表达能力，比较两组患者一般资料无差异不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2护理方法
对照组采用脑外科操作规范进行常规护理，观察组在常规护理的基础上加入人性化护理干预，实施方法如下：（1）健康教育：脑外科由于病情复杂，治疗部位特殊，患者对疾病基础认识较少，而通过手术治疗，往往使患者产生害怕、焦虑的不良情绪，抵制治疗，在这种情况下，护理人员要及时对患者进行健康教育，让患者了解基本的病情、病因及手术治疗的步骤，以此来安慰患者，帮助患者消除由于对疾病知识缺乏而产生的不良情绪。（2）人文关怀：责护理人员在对患者进行护理的过程中，做到无微不至，本着人道主义精神，提高自身的服务态度，从人文关怀的护理理念出发，确实了解患者的各项需求，及时解决患者的需求。护理过程中做到微笑服务，护理动作轻柔，按照护理规范要求操作，平时注意多和患者聊天沟通，让患者对护理产生依赖性，对于术后产生疼痛患者，采取必要的护理措施，从而减轻患者的痛苦。（3）心理辅导：脑外科患者住院后，由于手术的原因，患者可能需要卧床修养，并且住院时间比较长，这样患者很容易缠生厌烦、苦闷、焦虑等不良情绪，护理人员在平时要多注意观察患者的情绪变化，一旦发现患者产生不良心理情绪，要及时给予安慰，在精神上给与患者安慰和鼓励，让患者感到温暖，从而起到心理疏导作用，避免患者陷入悲观的情绪中，在心理辅导过程中还可以通过介绍临床成功的案例，让患者有战胜疾病的信心，消除患者不良情绪。
1.3观察指标
比较两组脑外科患者护理质量，通过对患者的护理依赖性、患者不良心理因素的发生率、患者平均住院时间作为评判标准，采用0-10分计分，分数越高，护理质量越好，采取询问的方式，统计比较两组患者对护理服务满意度。
1.4统计学方法
本研究数据分析处理采用SPSS22.0软件进行统计，计量资料以（x±s）表示，组间比较采用t检验，P<0.05代表两组间比较差异显著，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者服务满意度比较
观察组患者服务满意度为95.12%，对照组患者服务满意度为89.02%，观察组患者服务满意度明显优于对照组，患者对护理服务依赖性更高（P<0.05）。见表1。
表1 两组患者服务满意度情况比较（N=82）
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2.2比较两组护理质量评分
对照组护理质量评分为（8.63±1.03）分，观察组护理质量评分为（9.16±0.28）分，观察组护理质量评分优于对照组（P<0.05）。
3讨论
脑外科是医学领域比较重要的科室，治疗多采用手术治疗，其术后疼痛及并发症一直是影响患者康复的重要因素，容易造成患者产生悲观、烦躁等各种不良心理情绪，大大降低了治疗的效果，同时也加大了术后护理的难度，那么如何通过术后护理来消除患者的不良情绪，提高护理质量，一直是我们研究的重要课题，近年来人性化护理被提了出来，并且被广泛应用到各个科室，在脑外科中应用人性化护理模式进行护理，注重人文关怀，护理人员通过微笑服务，规范操作，积极和患者聊天沟通，从而让患者感受到护理的温暖，逐渐产生对护理的依赖性，消除患者不良情绪，积极配合治疗，缩短治疗的时间，使患者快速康复。
综上所述，在应用人性化护理模式后，观察组患者护理质量评分为（9.16±0.28）分，高于对照组（8.63±1.03）分，护理满意度为95.12%，优于对照组89.02%，因此在脑外科中采用人性化护理模式能够提高护理质量，容易使患者对护理产生依赖性，增加护理服务满意度，使患者疾病康复效果更为理想，值得在脑外科临床推广应用。
参考文献
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