程文创
武汉市黄陂区人民医院 湖北 武汉 430300
【摘要】目的：观察在消毒供应中心手术器械管理中应用全程优质护理服务的应用效果。方法：2018年6月-2019年6月期间我院消毒供应中心工作实施常规性优质护理服务，将其作为参照组；2019年7月-2020年7月期间我院消毒供应中心引入全程优质护理方法，将其作为观察组，比较两组的手术器械消毒灭菌各项评分及科室人员满意度。结果：观察组的手术器械消毒灭菌各项评分均高于参照组（P＜0.05）；观察组的科室人员满意度高于参照组（P＜0.05）。结论：在消毒供应中心手术器械管理中应用全程优质护理服务的应用效果显著，可提升手术器械管理质量和科室人员满意度，保障了医疗安全。
【关键词】全程优质护理；消毒供应中心；手术器械
前言
消毒供应中心是给医院各部门临床治疗及工作开展提供安全的重要保障单位（科室），属于医院开展预防感染工作的重要部门，随着当前医疗水平的不断发展，消毒灭菌工作已成为医院感染控制和保证医疗服务质量的重要节点[1]。基于主要就全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用展开分析，现总结为下。
1 资料与方法
1.1一般资料
研究区间为2018年6月-2020年7月，研究对象为我院消毒供应中心，按照全程优质护理方法引入前后各取一年区间分为参照组和观察组，其中我院消毒供应中心工作人员共41名，男性5名，女性36名，年龄为39-56岁，年龄均值为（47.5.5±3.38）岁，工作年限为2-14年，工作年限均值为（8±2.67）年，职称分布有主管护师15名，护师18名，护士2名，消毒员4名、工人2名。同时选取研究区间内消毒供应中心手术器械分别纳入研究，参照组手术器械1650件，观察组手术器械1680件，在研究期间，我院消毒供应中心人员未发生变动。
1.2护理方法
参照组实施常规性护理管理方法，主要为工作人员遵照工作要求开展对器械清洗、消毒等流程工作。
观察组实施全程优质护理管理方法：①对消毒供应中心工作人员展开培训和教育，强调护理规范性。依照消毒供应中心工作情况，创建无菌链，以专业需求不同划分明确的工作流程，实施专科器械消毒和灭菌工作，确保无菌链的完整性。已使用的器械包由消毒供应中心实施分类，划分再生器械和一次性器械，循环使用的器械由专业人员回收处理，专科器械实施封闭性运输，各流程工作均落实签名制度。去污区工作人员根据器械的特点选择合适的清洗方法，严格遵照清洗说明操作，避免锐器、针等器械划伤。清洗后的器械可经过目测、放大镜等方法检查器械的清洁度，检查器械的咬合度，未达标准的器械进行更换和维修。电源类器械实施绝缘性检查，使用水溶性润滑剂保养，根据器械特点选择合适包装方法，核对无误后放入包装袋并放入化学指示卡，包装外应将有标签，将名称、日期、操作人员、批次等标注。
②灭菌处理工作中，结合器械的实际特点进行划分，经灭菌后的器械由专人负责通过无菌物品车向各科室输送，并与科室交接人员做好签名记录。建立消毒器械柜和无菌柜来提高器械的安全性和器械自身的有效性。洗手台应常被速干洗手液或者洗手液，确保环境服务中的舒适化和安全化。
③强化质量监督，明确质量检测员的职责，并在实践工作中积极落实，加强对各项检测的记录，实现整体性质量可追溯。另外建立服务链，为患者及护理提供服务，为其提供优质高效的护理服务链，减轻就医者对器械安全性的顾虑，保障护理工作的可靠性和安全性。
1.3护理观察指标
1.3.1手术器械消毒灭菌各项评分使用自制消毒灭菌工作质量评分表展开评分，总分100分，评分越高表示手术器械的消毒灭菌工作质量水平越高；
1.3.2科室人员满意度取自制满意度调查问卷向临床科室医护人员进行调查，共发放110份，回收110份各项总分10分，分数越高表示满意度越高。
1.4统计学方法
取SPSS22.0软件，计量资料消毒灭菌各项评分、科室人员满意度用（ ±s）表示，采用t检验，差异具有统计学意义以P＜0.05表示。
2 结果
2.1两组手术器械消毒灭菌各项评分情况对比
观察组手术器械消毒灭菌各项评分中，消毒灭菌处理、质量监督管理、质量查验及执行无菌原则各项目评分均高于参照组，两组对比差异明显（P＜0.05），详见表1。
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3 讨论
优质护理服务工作是新型的护理服务理念及模式，以基础护理为出发点，增强工作人员的工作和服务意识，提升其业务素养，进而确保整体性服务水平提升[2]。本次研究中在消毒供应中心应用了全程优质护理方法，结果显示：观察组的手术器械消毒灭菌各项评分、科室人员满意度均高于参照组（P＜0.05），表示全程优质护理应用可获取较好的成效，分析原因在于：第一，在手术器械管理质量中，展开对消毒供应中心工作清洁、灭菌工作的分析和评估，通过教育培训，有效的增强了全体工作人员的工作责任心、工作服务意识，能够自主性的提升工作技能。第二，针对于手术器械的消毒处理工作，加强了质量管理控制，严格执行规范化操作要求，从多环节提升工作质量水平[3]。第三，树立了明确的服务意识，可在实践工作中与各科室建立密切的交流和联系，以此获取工作的反馈信息用于改善工作流程，在较高的工作意识、服务意识下确保了手术器械消毒及灭菌工作的有序化开展，在确保了消毒供应中心管理质量整体水平提升的影响下，提升了科室人员满意度。全程优质护理工作在消毒供应中心的应用，将工作围绕灭菌处理、规范化管理、培训教育、建立无菌链方面展开，深化了护理专业内涵，能够提升工作人员的综合素质，进而降低了感染风险性[4]。
综上所述，在消毒供应中心手术器械管理工作中应用全程优质护理管理方法，可提高中心手术器械管理整体质量水平，进而提升了医院科室对中心手术器械管理质量的满意度，具有较高的应用价值。
参考文献：
[1]钟广红.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果分析[J].名医,2020(09):270-271.
[2]加永曲珍.3C全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的效果研究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(27):77+84.
[3]孙小翠.全程优质护理在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果[J].首都食品与医药,2019,26(14):188.
[4]陆会媚.3C全程优质护理模式在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果[J].当代医药论丛,2019,17(12):258-260.