吴贝琼
中信惠州医院，广东惠州 516006
摘要：目的：探究PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：选取我院自2018年6月至2019年5月收治的240例急诊患者及医院40名护理人员作为观察对象，对其进行随机平均分组，分为对照组和实验组，每组包含患者120例，并且每组随机分配护理人员20名。对照组实施常规护理，实验组实施PDCA循环管理模式，护理结束后，比较两组护理不良事件发生概率、患者生活质量、护理满意度和护理人员考核成绩评分。结果：实际数据表明，实验组出现护理不良事件的概率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。此外，实验组患者的生活质量和护理满意度也明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。最后，实验组护理人员的成绩综合评分也明显高于对照组（P＜0.05）。结论：临床结果表明，将PDCA循环管理模式应用于急症护理管理中能够有效提升医院的护理质量，更好的保证了患者的生命健康。鉴于此，该项技术应该得到广泛推广。
关键词：PDCA；急症；护理；管理
PDCA是一种新式的护理管理模式，主要内容包括对医院管理过程中存在的不安全因进行分析，并根据问题的属性提出针对性的管理对策。合理运用PDCA循环管理模式能够优化医院的管理体系，提高护理质量，从而降低不良事件的发生概率，这样有利于构建良好的护患关系，保证了护理工作的有效开展。接下来，本文将以我院自2018年6月至2019年5月收治的240例急诊患者及医院40名护理人员作为观察对象，探究PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院自2018年6月至2019年5月收治的240例急诊患者及医院40名护理人员作为观察对象，对其进行随机平均分组，分为对照组和实验组，每组包含患者120例，并且每组随机分配护理人员20名。其中，实验组包含男性患者56例，女性患者64例，患者的平均年龄为（54.7±3.6）岁；对照组包含男性患者58例，女性患者62例，患者的平均年龄为（54.5±3.8）岁。经对比，两组患者的一般资料无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组实施常规护理。实验组采用PDCA管理模式，主要内容包括：①首先需要成立一个专门的PDCA管理团队，由护士长领班，策划开展各项管理工作，保证护理工作顺利开展。②管理团队需要对患者病情进行回顾性分析，分析总结产生不良事件的原因，然后采取针对性的手段对患者进行护理。此外，护理人员还需要对患者的病情进行评估，然后做好预防工作，抑制患者病情发展。③此外，护士长还需要根据护理人员的综合能力对其进行评级，然后为不同等级的的护理人员分配不同的护理工作，这样可以保证护理工作高效有序进行。另外，高等级的护理人员还需要对低等级的护理人员进行指导和培训，不断提高护理人员的综合能力，使其能够更好地完成自己的本职工作。④护理人员还需要分班进行分诊，对患者的病情进行评估，然后将评估结果和医生的诊断结果进行比较，确保诊断结果的准确性。如果两个结果不相符，护理人员不仅需要加强对患者的监控力度，而且还要及时上报给医生。⑤患者及时发现问题以及漏洞针对性进行改进处理，对存在的问题进行分析，并进行追踪以及评价，针对普遍存在的问题进行改善策略，并进行下一循环的监控管理。
1.3观察指标
比较两组不良事件发生概率、患者生活质量、护理满意度以及护理人员考核成绩评分。护理满意度可以分为很满意、满意、不满意三个等级。
1.4统计方法
该次分析分析PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用价值调查数据均采用SPSS19.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用（x±s）表示，行t检验，计数资料用[n（%）]表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1比较两组不良事件发生概率
实验组共出现6例护理不良事件，其中包括2例风险事件、2例投诉事件、2例护患纠纷，护理不良事件发生概率为5%；对照组共出现24例护理不良事件，其中包括6例风险事件、6例投诉事件、12例护患纠纷，不利不良事件发生概率为20%。两组间数据存在明显差异，且差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2比较两组患者生活质量
实际调查结果表明，实验组患者的生活质量明显高于对照组患者，差异明显且具有统计学意义（P＜0.05）。
2.3比较两组患者护理满意度
调查两组患者的护理满意度，发现实验组很满意60例，满意60例，不满意0例，总满意度为100%；对照组很满意30例，满意60例，不满意15例，总满意度75%。两组间数据存在明显差异，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.4比较两组护理人员考核成绩评分
实验组护理人员的平均考核成绩评分为（82.79±5.44）分；对照组护理人员的平均考核成绩评分为（65.78±5.78）分，数据存在明显差异，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。
将PDCA循环管理模式应用到急诊护理管理中，有效提高了医院的护理质量，降低了护理不良风险的发生概率，为患者的生命安全提供了更坚实的保障。此外，应用PDCA循环护理管理模式还能提高患者的生活质量，这样能够保证患者能够以一个更加舒适的状态接受治疗，并积极配合各项护理工作的开展，在这种护理条件之下，不仅医院的护理质量会得到提升，而且还有利于构建良好的护患关系，避免了护患纠纷的出现。
实际研究结果表明，PDCA循环护理模式比常规护理模式更占优势，显著提升了护理人员的护理质量，以及患者的护理依从性，确保护理患者的生活质量，同时不断增加护理经验，持续改进，提升急诊护理的管理水平。
综上所述，PDCA循环护理模式具有显著的临床疗效，能够为患者提供更可靠、更优质的护理服务，保障了患者的生命健康。鉴于此，该项技术应该得到临床推广。
参考文献：
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作者简介：吴贝琼（1968年03月）女；民族：汉族；籍贯：湖北咸宁市；
职称：主管护师；大专学历；研究方向：急诊。