王晨
中信惠州医院，广东惠州516300
摘要：本文探讨了耳鼻喉科在护理管理中实施目标管理的效果。方法从2018年3月至2019年12月，选择100名耳鼻喉科医生和50名耳鼻喉科医生来医院进行研究。参照组患者接受常规护理，实验组患者接受目标管理。我们将分析两组的护理质量、临床疗效、护理满意度和并发症。结果实施后的护理质量明显高于目标管理，两组之间的数据比较差异具有统计学意义（P <0.05）。与实验组相比，参考组的临床疗效较低，并发症发生率较高，护理满意度和组间差异有统计学意义（P0.05）。结论：在耳鼻喉科护理管理中实施目标管理可以提高护理质量，控制并发症的发生，并具有明显的临床效果。
关键词：目标管理措施；耳鼻喉科临床；护理管理
目标管理是由组织保证的全面管理，需要卓越的质量和设备，并且主要专注于专业技术，科学研究和教育。耳鼻喉科是独特的，容易发生不良事件和详细的问题。 并发症并不少见，因为耳朵，鼻子和喉咙相互连接且靠近大脑。本文研究目标管理在耳鼻喉护理中的作用，以进一步提高耳鼻喉疾病的治疗效果和护理质量，并减少并发症和风险事件的发生。
一、资料与方法
（一）一般资料
选择100名耳鼻喉患者，分组方法是奇偶分组方法。并将每组分为50例。实验组的50名患者中，男性26例和女性患者24例，年龄在23至42岁之间，平均年龄为（31.28±3.16）岁。在参考组的50名患者中，男性30例和女性患者的比例20例，年龄范围为22至45岁，（31.46±3.57）岁是患者的平均年龄。两组耳鼻喉科医师了解实验并研究了基础数据，差异无统计学意义（P0.05）。同时，选择了50名耳鼻喉科工作人员，男性32例和女性18例，年龄范围为18-45岁，平均年龄为（29.16±4.26）岁，该研究已报告给医院伦理委员会并获得批准。
（二）方法
为参考组提供日常护理，例如照顾患者、传播健康知识以及与患者沟通。实验组根据目的进行管理，护理方法如下。首先，根据医院发展方向，结合各科室的特点，分析总结各科室的护理要求，目标和人员。其次，根据每个部门的主要目标，结合每个部门的特点和护理要求，对主要目标进行分类，并制定相应的月度，季度和年度目标。对于整体质量较差的员工，需要具体指导以提高整体质量。第三，建立目标管理激励机制：在每个阶段，专家评估员工的工作，详细记录每个阶段的结果，并创建统计数据。开发了各种鼓励方法，主要包括心理和物质奖励，这取决于员工的不同表现。可以从员工中选择“最佳护士奖”，“优质护理之星”等，并给予相应的奖励以激励员工。精神上的奖励主要是为了促进相互之间的互动，例如定期聚餐和旅行。
（三）判定指标
对100例耳鼻喉科患者的临床疗效，护理满意度和并发症以及50例耳鼻喉科工作人员的护理质量进行了评估。护理质量主要包括基本护理，护理文件准备标准，技术操作标准，业务评估和护理记录。
（四）统计方法
与研究相关的所有数据均通过SPSS 17.0统计软件进行了分析和处理。我们使用（x±s）和t检验代表测量数据，使用率（％）代表计数数据，以及x检验，P <0.05表示差异具有统计学意义。
二、结果
（一）分析 50 名耳鼻喉科工作人员的护理质量
将实施目标管理后的员工护理质量与实施目标管理之前的员工护理质量进行比较，两组之间的差异具有统计学意义（P <0.05），参见表1。
.png)
（二）分析 100 例耳鼻喉科患者的临床疗效
与实验组相比，参照组耳鼻喉科患者的临床疗效显着降低，两组之间的差异具有统计学意义（P <0.05），参见表2。
.png)
（三）分析 100 例耳鼻喉科患者的并发症发生情况
实验组的50例患者中，有3例发生并发症，发生率为6.00％（3/50）；参照组的50例患者中，有12例为24.00％（12/50）；差异具有统计学意义（x=6.352 9，P=0.011 7<0.05）。
三、讨论
目标管理基于常规护理，管理模型的正确应用以及可能减少的管理资源利用。目标管理主要根据医院的总体目标制定满足各个部门需求的小目标。根据部门的实际情况，将目标划分为逐步的目标。然后，随着目标的完成，我们将制定相应的心理和物质补偿标准。薪酬标准是提高员工的工作热情，增加员工责任感，使员工发挥最大潜能，尽最大努力完成工作并提高护理质量。根据相关研究，实施有目的的管理的有效性明显优于实施传统护理的有效性。耳鼻喉科的类型很多，而且情况非常复杂。具有不同程度疾病的患者的存在和流动性给护理工作带来一定困难，并增加了护士与患者之间发生冲突的可能性。导致工作人员的工作量大大增加了。护理质量是当今患者心目中最令人担忧和敏感的问题，将目标管理应用到以患者为中心的护理管理中，提高员工的工作技能，明确每个员工的职责，增强员工责任感，加深深深植根于人们心中的护理管理理念。与传统护理相比，有目的的管理可以使工作人员专注于患者状况的变化，密切关注患者心理和情绪状态的变化，并使患者从疾病中恢复过来。它有助于提高临床疗效并减少并发症，从而缩短住院时间。注意实施目标管理：管理人员必须准确，有条理，始终清晰并且具有特定的管理能力。目标是合理的，主要基于计划，以管理为中心，并且始终需要明确自身责任感。该组研究的结果表明，与参照组相比，实验组具有更高的临床疗效，更佳的护理满意度和更低的并发症发生率，两组之间的数据比较差异具有统计学意义（P <0.05）。目标管理前后的护理质量明显优于之前，两组之间的差异具有统计学意义（P <0.05）。实行专项管理后，可以确认员工更加重视工作，树立了责任感。
结语：综上所述，目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用显着改善了护理质量，并发症得到良好管理以及临床疗效和护理满意度，并充分调动了员工的积极性。
参考文献：
[1]郑鸿.目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2020,28(11):69-70.
[2]屠小婷.目标管理措施在耳鼻喉科临床护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业,2019,16(30):34-35.
[3]吴宝翠.目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(87):233+237.
作者简介：王晨（1980年2月）女；民族：汉族；籍贯：陕西省商洛市；职称：护士长；学历：大专；研究方向：目标管理措施在耳鼻喉科临床护理管理中的应用效果。