白瑾
国网内蒙古东部电力有限公司科左中旗供电分公司
内蒙古通辽市028000
摘要:电能对人们的生产和生活具有十分重大的影响，为了满足社会发展对电能供应日益提高的需求，我国电力企业经过多次较大的改革，电力企业尤其重视用电检查和营销稽查工作的开展。但由于各种因素，当前电力企业用电检查和营销稽查工作仍然存在一定问题，如何解决这些问题，提高用电检查和营销稽查工作质量，已然成为当前电力工作者的重点。
关键词:电力企业；用电检查；营销稽查；策略探究
一、电力企业用电检查与营销稽查工作中存在的问题
1.1管理方式不科学
电力企业用电检查与营销稽查工作的质量和效率依靠于电力企业管理方式的选择，往往科学、合理的管理方式对于电力企业用电检查和营销稽查工作的顺利开展和规范化具有重要的指导作用。但是，当前很多电力企业在开展用电检查和营销稽查工作时仍然采用传统的管理方式，而这种传统的管理方式已经不再适应当前电力市场和用户的需求，在电力企业用电检查和营销稽查工作中所能起到的指导作用已经不够明显，所以，电力企业要结合当前电力市场的环境和现状与电力企业监管工作的实际对用电检查和营销稽查的管理方式进行创新和完善。
1.2管理手段不先进
当前，我国电力企业在用电检查和营销稽查的管理手段有待提升。而当前我国科学技术不断创新和发展，很多先进的科学技术在电力企业用电检查和营销稽查工作中具有广泛的应用价值，能够极大地提高电力企业用电检查和营销稽查工作的效率和质量，减少电力用电检查和营销稽查中人力的使用和时间的缩短，从而减少电力企业用电检查和营销稽查工作的成本，提高电力企业的经济效益。所以，要将先进的科学技术应用到电力企业用电检查和营销稽查工作中，同时在先进科学技术的应用中进行不断的创新和完善。
二、电力企业用电检查与营销稽查的完善策略
2.1用电检查的完善策略
首先，为了切实杜绝窃电、违规用电问题的出现，应该从多个层次上丰富窃电取证方法，保障用户们的用电安全。第一，有效应用负控网络。用电检查人员应该对公用变压器、专用变压器使用情况进行分析，通过负控网络部署的形式，为公用变压器线损分析制度进行完善。全面了解线损情况，若发现线损问题，第一时间检查用电对象，并锁定公用变电站供电范围与情况，通过重点对象排查的情况来锁定违规用电、窃电用。使用窃电取证机械设备，对窃电行为进行取证。第二，合理开展用户用电现场巡查。针对用户表箱锁头、铅封等层面进行分析，一旦发现伪锁、不转等问题，应该第一时间进行查处。结合电力企业的实际情况，规范用电检查工作人员的检查范围，并按照标准化的程序填写用电检查单，递交给上级部门，在完成审批的同时，按照相应的程序规范完成客户签字工作。在开展用电检查时，人数必须要在2个以上。
其次，以客户的特点为基础提供人性化的服务。根据不同客户的不同需求为基础，电力企业应该通过人性化的服务来彻底提升用电检查管理的工作效率。但是因为电力企业的专业人员相对有限，并且有很多的客户并不配合工作人员，以至于电力设备会频繁出现问题，不仅影响了电力企业的形象，也在一定程度上影响了用户的正常使用。因此，可以对此类重点客户进行管理，并组织企业相关人员对其进行长期的管理和监督。而对于一些普通客户则采取定期上门检查服务，以此来确保客户的用电安全。此外，用电检查人员也要定期的进行学习来更新自身的知识，提高自身的综合素质，根据实际情况采取适当的方案，进而促进电力企业的用电检查工作能够顺利开展。
最后，提高用电检查从业人员的素质想要切实地提高电力企业用电检查管理模式，首先需要做的就是提高员工的素质，只有员工的素质提高了，才会在工作当中时刻以严格的方式去不断要求自己，所以在完善用电检查管理模式之前，应该对企业内部的用电检查从业人员进行专业化的培训，并定期进行专业的考评，同时也是针对其的服务意识进行考核。这样做的主要原因就是用电检查管理的模式需要面对客户，只有双方进行了良好的沟通与交流才能够促使电力企业得到更好的发展，从而有效的提升企业的形象。所以对用电检查从业人员进行专业化的培训，有助于电力企业实现长期可持续发展。
2.2营销稽查的完善策略
随着经济发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。
首先，健全稽查管理制度。政府部门要树立良好的服务理念，能够明确自身工作职责，做好本职工作。通过队伍建设等发挥领导带头作用。实际执行工作中要严格按照法律法规进行，做到执法必严、违法必究，能够严厉打击犯罪分子，使电力行业秩序得以维护和保障；另一方面电力企业不可因过分注重业绩，而偏离了自身本职工作。要扩大其营销广度、深度，根据现行相关规定检查、测评实际工作内容，避免在电力营销稽查工作衡量中，将外查成效作为唯一标准，而忽略了其以内促外的职能。
其次，做好电力营销稽查工作执行方案。在制定电力企业的营销稽查规划的过程中，企业的相关负责人需要把握一定的制定规律以及原则。对此，在制定总领文件的过程中，企业需要遵循国家的有关法律法规以及行业政策制度，并在此基础上结合公司的制度规范进行稽查工作的部署。企业电力营销稽查范围广、参与环节多，因此需要对整体以及局面的稽查内容详细化，同时对稽查的组织架构以及人员配置进行全面布局，并在工作内容设计以及组织架构设计的基础上确定工作的行为规范以及稽查要求、标准。并且企业电力营销的稽查工作需要具有一定的可监督性。电力营销稽查工作的规划需要专门建立规划小组，让营销工作人员、稽查工作人员以及企业相关领导者积极参与进来，保证规划工作的全面性和有效性。
再次，实施信息化的电力营销稽查管理。在店里营销实际稽查管理工作中，为了提高管理的水平，避免出现信息不对称问题，促进电力营销稽查管理的发展，可开展信息化的电力营销稽查。也就是利用先进信息技术及其设备，在专业人员充分掌握技术和设备操作要领的基础上，利用这些技术和设备开展电力稽查。在信息化稽查管理中，可组织人员有计划地开展日常稽查工作，从而实现全过程的闭环管理。
最后，提高营销稽查人员的素质。要想提高电力营销稽查工作的水平，就要提高相关人员的业务素质。因此电力企业要加大投入，注重对稽查工作人员的专业培训和考核，提高其业务水平，以建立一支专业的稽查队伍，能解决各种突发问题。此外，为了提高稽查人员的工作积极性，还要采取一系列的奖惩措施，完善奖惩和考核制度。对学习、工作努力，考核优秀、业务突出的员工给予奖励，并为其提供晋升的机会。
结语：
有效的用电检查和营销稽查工作能够减少电力企业的经济损失，为电力企业的发展带来极大的帮助，而且能够规范用户的用电行为，避免窃电偷电行为和不良营销行为的猖獗。所以，电力企业必须重视用电检查和营销稽查工作，从创新管理意识、健全管理体系、改革管理模式、提高管理手段以及管理人员专业素质等几方面着手来进行检查和稽查工作质量的提高，以此保证电力企业的发展和用电市场的有序化。
参考文献：
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