魏全夫
国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司 内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市137400
摘要：现阶段，随着我国现代科学技术的发展，电子营销中智能电表与抄核新信息技术凭借智能化、一体化的特点，逐步走入人们的眼前，成为电力企业发展的一大重要亮点。本文通过论述电力企业抄核收信息中需要注意的要点，对智能电表与抄核信息一体化展开分析，对电力营销的一体化进程具有参考意义。
关键词：电力营销；智能电表；智能抄核；信息一体化
一、电力营销抄核收管理存在的问题
1.1抄表中的问题
在电力营销管理中，抄表工作是基础性工作，要确保正确收取电费，必须要开展抄核收管理，监督抄核收人员认真完成工作。在实际的抄表工作中，由于人工抄核的失误以及计算不准确，抄表工作容易出现一些误差，这些误差可能影响电费收取工作，导致电费不能准确收回。
1.2电费复核中的问题
电费复核主要是保证电费发票数据准确，为企业提供正确的数据参考。电费复核工作对于电力企业来说至关重要，但是在实际工作中也容易出现问题。一方面，相关的工作人员在复核中可能会因为马虎导致数据出现误差。另一方面，复核人员自身综合素质较差，业务水平和能力不足，也会导致复核出现问题。
1.3电费收取中的问题
及时收回电费是保证电力企业正常生产经营的基础。在收取电费的过程中，结算方式也存在差异，主要有预付费模式和阶段性收费模式。预付费模式是电力企业为了防止用户拖欠电费，实行预付的一种收费模式。阶段性收费模式是按照不同的用电阶段，实施差别化收费。
二、电力营销中智能电表与抄核信息一体化的具体应用
2.1智能化远程抄表
实现智能电表和抄核信息一体化，最关键的是改革是从传统的人工抄表信息过渡到智能化远程抄核电表信息。利用智能化远程抄表工，可以缩减人们的工作量，降低人力资源，提升工作水平，防止人工作业存在的缺陷。智能化远程抄表系统利用信息化自动采集技术，可以远程采集电表数据，而且能够结合实际需求，合理制定时间节点，进行定点定时自动采集，而工作人员在服务器终端实施远程监控，将数据采集结果提取出来就行，具有方便快捷以及节省人力和时间等等优势。
2.2智能化缴费服务
抄核信息一体化建设也要重视建立良好的智能化缴费平台，为广大客户提供优质的缴费服务。现阶段，我国很多供电企业都开始与网商平台加强合作，用户可以在支付宝或者微信上缴纳电费，开展远程缴费业务，但是当前并没有形成符合智能电表抄核信息一体化建设的一体化智能缴费服务体系。因此，在这种情况下，供电企业必须要利用自己在客源方面的重要优势，努力建立符合自身实际情况的智能化缴费服务平台，利用与智能电表抄核信息一体化进行有机结合，构建一套完善的电力系统服务生态体系，进而使广大用户可以享受智能化和高质量的服务。
=三、智能电表与抄核收信息系统一体化应用需遵循的原则
为了能够将智能电表和抄核收信息系统一体化水平提升，就需要加强对新技术的有效研究和应用。但是，在一体化实际应用中往往难免产生相应的问题，例如，传统的人为管理方式中的优点如何和自动化技术的合理结合等。为了能够合理的处理该问题，就需要降低人为因素对其的影响，降低人为因素在实际的管理占比，将信息系统智能化程度不断提升，以此构建完善的信息系统，有效促进一体化建设和应用整体模块的形成。
现阶段，尽管当前我国很多城市已经实现了无人化操作，然而还是需要对抄核收信息系统基础上，按照实际的任务对电费制度实现深化改革，以此将一体化的优势体现出来。
只有符合“以客为尊，和谐共赢”营销服务的要求，才能够促进智能电表与抄核收信息系统更好的一体化。还必须要树立正确的服务理念，根据用户的实际需要，不断改进服务策略，为用户提供更高水平、更贴心的服务，从而实现经济效益和社会效益的平衡。营销模式近年来逐渐地融入于人们的生产和生活之中，而抄核收工作也不断向着智能化、自动化的方向发展。在原本的读取和记录电表数的过程中，工作人员除了要定期对系统进行维护，当发现问题要及时进行处理，还要积极对其进行检查和审核，保证电费数据不存在错误且较为完整，并依据各种电费计量的规定，实地对电表箱的真实状况进行调查。当发现问题时向上级领导进行汇报，以求问题不出现连锁反应等，这些行为和模式都是与智能化、自动化的发展方向存在矛盾，甚至是背道而驰的，十分不利于智能电表与抄核收信息系统的一体化。
在实际的智能电表与抄核收信息系统的一体化应用过程中，和传统的抄表和电费计量相比较，其能够将电力营销工作的质量以及效率提升。同时，一体化应用模式应用对抄核收工作的开展非常有利，不但能够便于人员对工作的开展，还能够使得智能电表和网络信息技术之间实现互联，以此促进抄核收工作朝向智能化方向发展，并且为抄核收工作提供良好的保证。
四、供电企业抄核信息的注意事项
4.1坚持以人为本，创新服务理念
供电企业利用智能电表，运用计算机技术，建立抄核一体化系统，其根本目的是为了服务于用户，一直坚持以人为本的服务理念。在科学技术日益发展的背景下，供电企业在自身的服务理念上必须要将传统的服务思维模式摒弃，端正服务态度，积极引进新的技术，了解创新的电力服务理念，努力提高企业的服务水平。因此，在构建抄核信息一体化系统过程中，需要结合用户的实际情况，实时了解抄核信息一体化建设的运行维护工作情况，重视抄核数据的准确性，认真审核数据，保证运程传输的用户电表数据准确无误，只要找到数据异常的情况，需要立即向上级部门报告处理，防止对用户造成重大的经济损失。
4.2充分考虑长远的利益，培养抄核信息一体化人才
要想实现供电企业的可持续发展，在建立智能电表和抄核信息一体化中，必须要从长远的利益来考虑问题，培养出高素质的抄核信息一体化人才。传统的人工抄核电表数据方法已经落后，也要注重有关人才的培养，进而将人的主观性全面发挥出来，达到抄核信息一体化建设稳定发展的目的。因此，首先必须要着重培养智能化工作方法的理念以及当代管理理念，要求职工改变以往的思维模式，主动学习新的技术，以真正落实智能电表与抄核信息一体化工作。其次，鼓励员工在日常工作中合理运用信息化技术，加强员工的计算机操作技能，培养应用大数据处理技术的能力，使员工可以迅速掌握智能化工作模式，以确保抄核信息一体化工作可以正常进行。
结语：
综上所述，在电力营销中智能电表与抄核信息一体化的过程中，应不断注意从长远利益出发，践行客户至上的服务理念、促进技术进步。智能电表与抄核信息一体化可以实现智能化远程抄表、提供多元化营销服务、提供智能化缴费服务等，为电力企业与公民带来了巨大便利。
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