佘云川
自贡供电公司自流井区供电中心
摘要：在新中国成立后的七十多年的时间里，中国的电力工业实现了巨大的进步。特别是进入21世纪之后，随着改革开放持续推进，我国的经济指标得到了普遍改善，经济增长速度持续上升，电力企业也进一步获得了长足稳定的发展。人们不仅仅满足于基本的生活保障，而是追求的生活质量和生活水平的进一步提高。而人们的用电水平的高低是人们生活质量高低的重要表现之一。为了使人民更加满意，我国致力于提高人民的用电质量和用电的稳定性。同时这也意味着国家对电力企业提出了更高的要求，而作为开垦电力市场的电力营销岗，为了吸引客户、提升客户的销售体验和满意度，也必须进行进一步的优化。装表接电作为电力营销业务中最为关键的一环，故本文就装表接电在电力营销工作中的重要性展开讨论。
关键词：装表接电、电力营销、重要性
引言：电力营销与国民经济的发展密切相干，电力销售业绩受到国家政策、经济形势、人民的生活水平以及各行各业发展现状等因素的影响。装表接电是落实电力营销业务的实施过程，也关系着国计民生的发展状况。而且国家近几年所倡导的电力建设落实到人们的日常生活中最为基础的两个环节就是电力营销和装表接电。而且电力资源也是国家最为重要的资源之一，为人们的日常生活提供便利。电力营销就是电力企业销售电力资源为人们的工作和学习生活提供基本的支撑。装表接电就是电力营销的一部分。而多年来，电力营销中存在电力销售渠道不通畅、电力供应滞后于用户的需求等问题，本文主要论述了电力营销与装表接电的工作内容以及装表接电的重要意义。
1.电力营销与装表接电的工作内容
1.1电力营销的工作内容
由于电力商品和电力市场在商品和市场中的特殊性，电力营销也是一种具有特殊性的
营销活动。电力营销就是电力公司成功地将电力资源成功地销售出去。电力营销的工作内容是成体系化的，比如根据用户每个月的生活程度和电价的变更来征收电费、了解到电户增加用电的需求之后进行业务扩充、在用户进行变更用电之后进行进一步的资料更新、负责装表接电之后的售后服务、定期检查电能计量装置是否存在安全性隐患、保管公司所有电户的用电合同等[1]。简单要说，电力营销的主要工作内容就是负责电力资源销售的售前介绍、售中变更、售后检查与服务等相关工作。电力公司与用户之间签订的用电合同以及电能计量装置电表是电力营销工作的主要支撑点。
1.2业务扩充
业务扩充可以通俗的被定义为在提供用电服务之前，电力企业对用户的一个售前服务行为。也就是用电客户在使用原来的业务的基础上，为了满足自己进一步的需求，向电力公司提出新增用电业务，电力公司知道之后为其办理新增业务。在受理客户的用电申请之后，依据电网情况，然后办理用电与供电的业务扩充，以此来更好地提升用户的用电体验。业务扩充的基本环节包括：（1）工作人员去了解用电客户想要办理什么业务。（2）根据用电客户提出的具体要求来制定适合客户新增业务需求的用电方案[2]。（3）实施有关业务扩充的相关供电工程。（4）在施工的过程中检查一下电户内部的用电配置和相关线路是否安全。（5）与用户签订新的用电供电合同。（6）联系装表接电工作人员对其进行装表接电。（7）最后对用户的资料进行更新，并且重新在线上线下存档。
1.3营业电费管理
营业电费管理俗称抄秒核收，就是电力公司根据电户电表上显示的用电度数，根据当下每度电的电价来挨家挨户收取电费。这是电力公司最主要的经济来源。营业电费管理的具体工作流程为：（1）首先拿到装表接电的工作票（2）分地区分类别建立账户（3）进入用户的居住场所进行抄秒核算（4）由工作人员进行登账（5）向电户收取费用（6）统计费用报表、进行营销整合分析。
1.4变更用电业务
变更用电业务就是指电力企业与电户两方就电户用电业务的变更对《供用电合同》中的有关用电事宜进行讨论变更的业务。变更用电业务的主要工作有：减小电容、将电力表从原住址迁到新住址、改变供电点、改变电压、电表的暂时拆除、将电力使用账户从原用户过户到新用户上等[3]。
1.5装表接电的工作内容
装表接电，顾名思义，分为装表和接电两个部分。装表就是电力企业为用电居民安装用于计算电量的电表。接电就是在成功地进行电力营销之后为用户居民接通电路，为其提供用电便利。装表接电是为人们提供用电服务的最基本的落实环节。在装表接电的过程中，最基本的工作内容包括保证电力仪表使用正常、保证电能计算装置安装顺利，收集居民的建议等。
2.装表接电的重要意义
（1）从用电客户的角度出发：第一，在装表接电工作完成之后，用户才能用上电。作为电力资源的消费者，电户可以向装表接电的工作人员提出自己的满意之处和不满意之处，以此来督促电力公司改进服务水平，提高服务质量。第二，通过仔细揣摩电户的电力消费需求、心理预期以及用电潜力，来提升自己的服务态度和服务观念，以此要获得用户的好评，赢得良好的声誉。第三，有利于电户享受到稳定的电力供应、保证用户用电的安全性。
（2）对于电力营销来说：一是有利于解决电力营销滞后于用户需求的问题。装表接电服务有利于将电户用电需求的变化及时反馈给电力营销部，根据居民用电需求的变化及时调整营销策略[4]。二是有利于稳定已经形成的客户群、形成强大的客户基础。因为人们对装表接电工作的满意程度直接影响着对电力营销的服务评价结果。三是有利于电力营销部门针对居民的反馈，丰富营销方法，从而畅通电力销售渠道，在电力销售工作中取得更好的成绩。
（3）对于整个电力企业来说：一方面，有助于电力企业在顺应瞬息万变的市场和当今经济发展的新形势下茁壮成长，与时俱进地进行企业的优化改革。另一方面，有利于电力企业在复杂的市场经营环境中创新经营理念，发展先进的企业文化，以此树立良好的企业形象，来获得人民群众的信任，获得济效益。
3.结语
装表接电工作是联系电力营销部门和用户之间的连接点。装表接电关系着居民的用电安全，和用电稳定。我们要将装表接电工作放到电力建设工程中的重中之重。要积极响应国家的号召，在电力营销中将装表接电工作以省市区为单位落实到每家每户，让中国的每个居民都能够实现用电自由，为每个人民群众都获得最基本的电力保障。
参考文献
[1]杨永健.论装表接电在电力营销工作中的重要性[J].数码设计（下）,2020,9(6):92.
[2]王涛.论装表接电在电力营销工作中的重要性[J].低碳世界,2020,10(7):142,144.
[3]唐晓磊. 论装表接电在电力营销工作中的重要性[J]. 百科论坛电子杂志, 2019, 000(002):482.
[4]李金罡. 分析装表接电在电力营销中的重要性[J]. 黑龙江科技信息, 2019, 000(023):65-66.