白影东
国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司
内蒙古赤峰市 024400
摘要：随着社会经济的不断发展，农村生活水平得到了显著的提高，农村对用电需求量也在不断上升，所以农村供电所在供电管理的层面上不能滞留在宏观的层面上进行管理，在新的形式下应该运用科学标准的管理方式，为农村用电需求制定出新的着力点和工作重点。作为供电企业最为基层的供电单位，农村供电所担负着农村供电、农电设施维护、农电服务等重要工作职责。如何抓好农村供电管理的基础工作，促进农村用电工作的发展是供电所管理中的重要问题。
关键词：农村；农村供电所；管理措施
引言
在农村供电服务过程中，对于广大农村地区进行全面普及，面向整个农村区域进行供电服务保障，更满足于对农村区域的电力要求。然而农村供电管理水平较差，很大程度上影响电力的使用效果。随着电力企业的不断变革，加强制度的升级，也对农村供电服务水平不断调整，从而在管理层面上，减少不规范现象。就农村供电过程来说，要不断进行优化，因针对管理过程中存在的问题进行深入探讨，加强应对措施，实现和科学化管理，促进整个农村供电所管理更加全面。
1农村供电所的功能
农村供电所主要负责农村电网的运行和维护，为本地区的农村供电市场提供服务。主要包括以下几个方面：农电配网维护、营销管理和电力优质服务。农村供电所是供电公司的基层机构，作为农村供电服务的执行机构，负责生产安全、运行管理、供电服务和供电网络的稳定。
2目前我国农村供电所供电管理工作中存在的问题
2.1供电人员对供电工作没有足够重视
目前，我国农村供电所在管理中所存在的问题之一，就是供电人员责任意识薄弱，对待自己的工作没有做到尽职尽责。他们在潜意识里认为农村供电所在整个供电企业中是最底层的班组，其地位在供电企业中无足轻重，正是供电人员抱有这种对工作的轻视态度，才会在管理过程中出现一些问题与弊端，致使供电能力得不到提高。
2.2供电所工作人员专业素质薄弱
工作人员没有较高水平的专业素质。为了响应新农村建设的号召，一切以人民服务为宗旨，以保证农村生产和生活稳定和谐为主要目标。其政府要求在供电所工作的的职员必需具备高水平的专业技能和文化素养。但是，目前来看，供电所在任用工作人员这方面仍存在一些不足，第一，工作人员的真实能力与所分配的工作岗位不合理，在分配员工时并没有考虑到员工的年龄，工作经验，工作能力及文化水平，是否和分配的工作岗位符合，能否满足岗位的需求。如若不符，就会大大折扣供电所的质量和效率。第二，工作人员必须具备充足的供电知识和专业的能力水平，一旦在供电过程中出现问题应及时做出相应措施，保证工作正常进行以及村民能正常用电，如供电设备出现故障等。保证村民能正常用电。
2.3供电管理工作制度不健全
供电管理工作中的规章制度还不健全完善。以至于员工们在供电操作过程中，多次出现不当行为，极大的危害了人们的人身安全。因此，对于不健全的规章制度应加以改进。除此之外，还需要配置一些新型的硬件设备，使供电的质量得到大幅度提升。同时，还要对员工进行职责划分，明确他们的工作，调动他们的工作积极性，减少一人多岗的现象出现。
3、新形势下提升农村供电所管理水平的策略
3.1从多方面入手提高工作人员工作素质与积极性
第一，在对员工的选择与聘用过程中，一定要做到一视同仁，不得徇私舞弊。参选人员必须要参加统一的招聘考试，只有各方面符合招聘要求才能录用。第二，供电所对外公开准确的招聘信息，在薪酬，职位，以及招聘计划等方面一定要明确规定，为其广纳人才。第三，供电所还要对其员工进行不定期的外出学习和培训，以及讲座，竞赛等方式来加强自身的知识技能水平。第四，要加强员工们的文化建设，转变他们的思想观念，培养一切以服务人民群众为宗旨的思想意识。时刻与百姓保持联系，及时解决他们的需求，使百姓们感受到供电所全体员工的真情实意和办事效率，象。第五，供电所还要经常举办一些评优活动，做到惩罚分明，为员工们树立良好的榜样，进而使他们的服务质量水平得到显著提高。第六，就是要对员工们的生活待遇进行提升和改善，解决员工们的后顾之忧，使员工们把精力积极投入到工作中。正是由于供电所的外部工作环境较为复杂以及危险性较高，才要大幅度增强员工们的待遇，使他们对待工作具有充沛的热情和精力。
3.2投入更多的精力来作策划
这里所指的“策划”，不仅仅是单项作业的策划，管理者应该根据公司资金计划、人员、气候和环境等因素，通盘考虑全年的现场作业安排。雨季是停电故障的高发时间段，管理者应该将隐患排查和消缺安排在雨季来临之前，将主要精力放在抢修工作上，从而在整体上降低雨季作业带来的风险。对于单项作业，策划的重点应是开展工作的必要性、风险评估和制定防控措施。对于必须要开展的工作，一定要组织做好现场勘查，根据现场实际情况评估安全风险等级，制定防控措施。要绝对避免因勘查不到位带来的风险。
3.3优质服务管理
供电所管理的主线变为优质服务管理，其可以在为电网企业树立良好形象的基础上，规范工作人员的言行。在供电所管理期间，相关工作人员应深入落实优质服务措施，延续各项服务要求。实际服务期间难免存在突发事件问题，或部分工作人员认为优质服务属于附加行为，没有充分重视，加之受气候、环境以及人员等因素的影响，无法在规定时间内进行有效抢修，甚至导致用户投诉或索赔问题。据此，农村供电所应切实贯彻落实新电力、新农村以及新服务的发展战略，做好以下几方面的工作。一是严格落实国家电网相关的供电服务规章制度，做好优质服务理论的指导工作。二是强化供电所管理人员的仪表、仪态等管理工作，保证着装的规范性。且还应强化素质培训工作，提高工作人员的综合素质水平。三是强化监督与考核工作，促使供电所内形成浓厚的优质服务氛围。四是应及时处理用户的举报与投诉案件，做好供电处理工作，树立良好的形象。五是严格落实各项岗位职责，在遵循优质、便捷以及真诚等服务方针的基础上，促进供电所优质服务工作的顺利开展。六是应针对农村用电实际情况制定完善的停电检修计划，配备高水平的硬件设施，并建立可行的应急反应机制，及时排除故障问题，保证电网的安全可靠运行，达到预期的电压合格率与供电可靠率。七是应定期开展好行风监督座谈会，针对当前农村供电所的实际管理情况，对用户征求供电服务意见，在总结分析的基础上，制定完善的改进措施。八是应培养工作人员的主人翁意识，增强工作积极性与团结性，将企业看做共同体，以更为主动的为用户提供优质的供电服务。九是应在遵循以人为本中心管理理念的基础上，践行企业的文化内涵，促进各项供电服务工作的顺利开展，提高供电效率，为供电所赢得更大的经济与社会效益。
结语
综上所述，在当前不断完善基层供电企业带来的问题，农村供电所根据发展战略制定遵循国家标准，对于基层建设不断完善全面提高人们的生活质量与水平，建立起全新的国家形象，对于农村供电所的进化以及专业化的普及加强专业素养。水平以及运营能力是当前时代发展必然选择减少城乡差距，更快健全小康社会。
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