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摘要：近年来，我国的电力营销行业建设的发展迅速，社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
关键词：电力营销；现状；能力提升
1.新时代电力营销管理现状
1.1电力营销协同效率亟需加强
电力市场竞争也是最优发电成本的竞争，在激烈的电力市场中具备更低的发电成本优势，才是在竞争中立于不败的根本要素。电力营销工作要在区域统筹和省内资源整合方面发挥主导作用，但发电场站普遍存在地理位置分散，造成电力营销工作能力分散，信息互通不及时不完整，管理与资源共享不全面等问题。
1.2管理机制不完善
电力企业管理机制虽有很久的建设历史，但是其仍然没有解决部分繁杂程序间的管理问题。新形势下电力营销涉及庞大的数据库，操作环节与管理事项也愈发复杂，传统电力营销模式无法满足新市场需求，则亟须构建信息化电力营销新管理模式。如客户资料查找困难，导致很多材料不能及时移交给客户，很多资料也没有实现在线共享。对此，电力营销信息化管理实现了高效、便捷的迅速查找与传递资料的功能。在大数据时代背景下，构建新电力营销管理机制，符合市场发展需求，进而促使其更好地保证电力企业经营效益，同时也成为提升优质服务的途径之一。可以说，电力企业营销管理机制改革迫在眉睫。
1.3电力营销缺乏系统性
当电力企业为用电客户服务中，如何提高电力营销管理是最重要的工作之一。电力营销长期缺乏系统性管理，会影响电力营销效果与效率。很多电力企业在发展中意识到缺乏系统性带来的不利影响，逐渐采取一些措施来改变现状。营销管理思想守旧，营销方法过于传统是电力营销管理缺乏系统性的主要因素。虽然很多电力企业为适应市场，开始使用计算机和大数据分析，但在使用度上还处于低水平，很多电力企业工作人员还不能完全掌握计算机技术，这也无法为企业营销带来帮助。有些地方没有系统的利用现代科技手段进行系统管理，手工抄表仍然存在，这不但与当今大环境背景严重脱节，也容易在工作中出现错误，没有使用符合时代背景下的营销手段，不利于电力营销方式的创新发展。
2.新时代电力营销能力的提升途径
2.1改变传统管理设计理念
电力企业想要在市场竞争中稳步发展，就要对市场进行精准定位，提供精准服务。想要准确分析出市场需求，就要通过大数据来进行信息筛选，获得有效信息并加以运用。根据用电人员潜在需求进行数据统计分析，制定出符合市场变化，科学合理完整的营销管理模式。在电力营销管理过程中，工作人员要学会换位思考，从用电客户角度出发看待问题，这样才能发现在电力营销管理过程中存在的一些弊端。及时发现问题，及时解决，从根本上改变营销管理模式，不断提升电力企业服务质量。在传统管理理念上，加强互联网在电力营销管理上的使用，用这样全新的方式，让用电客户自由选择时间地点来轻松办理任何想要办理的业务。不仅能为用电客户提供便利又可以提高企业办事效率。电力企业要从组织结构与业务办理方式上做出整改，为电力营销管理的创新发展奠定基础。
2.2培养强有力的营销队伍
设立专职岗位，拓宽职业发展通道，以主动吸纳的方式将企业中的优秀人才充实到营销队伍中来。持续加强营销人员的学习培训，培养一支懂市场经济规律、会研究电力交易规则政策，主动以学习和实践促进业务能力成长的营销战线队伍。全面提升市场营销工作中的政策研究、数据预测分析、报价策略制定、电力需求侧管理、电费结算以及营销现代化管理等方面工作能力，提升电力营销从业人员整体素质。培养一支懂规则、会研判、交易熟、服务优的综合软硬实力兼并的电力营销队伍，是未来市场化竞争中获得可持续发展的关键所在。
2.3提升电力应用优质服务水平
电力行业特殊性集中表现在其所具备的特殊功能，这些功能可通过多元途径实现，如维护费用的定价，用户批准过程与审批手续的办理，电力维修服务的响应速度、安装服务质量、用户问题反馈效率等。电力企业首先应做好意识形态的更新，进而围绕提升用户服务体验，通过不同方式满足广大客户对电力服务的需求。
2.4加强内部成本管理协同提升保障能力
加强全方位管理，从生产组织、调度指挥、燃料采购、机组运行方式、计划检修、设备精细化管理、财务费用等多方面严格管理，促使发电效益向最优化无限靠近，是电力营销在市场中竞争最足的底气，也是倒逼企业管理水平综合提升的重要路径。提升多业务部门的协同工作机制，引导营销与生产、燃料采购、经营财务管理等各方业务高效地协同结合起来，实现内部管理保障成本最优化。
2.5开展个性化营销方式
在当前社会发展下，单一的营销方式已经不能适应当代社会发展。想要提高企业在发展中获得的经济利益，满足企业发展的需求，就需要对传统单一营销方式做出改变。针对不同客户进行不同方式营销，这样才会让电力企业营销效率更高。有效利用网络大数据所提供的信息进行分析，提高电力营销工作对于客户的精准查找，整合相关信息，进行有针对性的个性化营销，保证电力营销服务质量，提高工作成果。在传统营销方式转变过程中，需要提高电力营销管理层人员自身素质，提升对精准营销方式重要性的认知能力。只有意识到个性化营销的重要，才能让这一策略在实际工作中得到落实。个性化电力营销方式，不仅能保障电力营销的服务质量，还能提升电力营销工作效率，让电力企业实现利益最大化。
2.6重视电力营销宣传工作
新媒体在各行业的渗透，为电力企业做好宣传工作提供了契机，媒体可以有效推广电力能源优势与电力企业服务品质，基于绿色环保特点，促使能源消费者之间的合作，降低成本支出，促进能源业务的良性发展。宣传初期，不同用户在能源配额确定积分，还可以合作电器制造商，购买电器并发送电费有相关活动等。还可以为消费者进行问卷调查，从客户需求角度了解电力企业营销服务定位，进而为广大客户提供更多优质服务。
3.结束语
总之，电力行业应响应市场变化，提升服务品质，为促进企业获得可持续发展动力提供保障。相对于电力企业来说，为广大用户提供优质服务也是电力营销管理的基本点，根据电力企业进行科学研究，促使电力企业适应市场变化，同时以新的营销策略，获得更好的发展空间是关键。
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