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提高燃气企业经济效益的调度措施

发表时间：2021/5/10 来源：《建筑科技》2020年10月下作者：石迎冬

[导读] 伴随着时代的不断发展和现代化进程的不断推进，城市燃气调度管理系统的不断完善和创新是时代的要求，也是保障人们日常用气需求的需要，随着改革的不断深入，提高了企业的效益。随着城市燃气行业的不断发展和广泛应用，因此燃气用户的不断增加，加大了燃气企业的工作压力和工作力度，因此应加大对城市燃气调度管理系统的应用，从而使相关企业能够根据城市燃气的特点和性能，对城市燃气进行管理。

南京华润燃气有限公司石迎冬

摘要：伴随着时代的不断发展和现代化进程的不断推进，城市燃气调度管理系统的不断完善和创新是时代的要求，也是保障人们日常用气需求的需要，随着改革的不断深入，提高了企业的效益。随着城市燃气行业的不断发展和广泛应用，因此燃气用户的不断增加，加大了燃气企业的工作压力和工作力度，因此应加大对城市燃气调度管理系统的应用，从而使相关企业能够根据城市燃气的特点和性能，对城市燃气进行管理。分析研究了城市燃气调度管理系统的特点及其调度措施。
关键词：城市燃气；调度管理系统；特点作用
        1城市燃气调度管理系统的特点
        1.1资料是否完整
        在当今的大数据时代，信息化、数据化的网络系统在燃气调度管理系统中尤为重要，完整的信息资料为城市燃气调度管理系统提供了良好的数据库，完整的用户信息资料有助于企业更好地进行燃气调度管理。一个城市有大量的用户，如果单纯用纸质的方式记录用户的相关信息和资料，将严重地影响企业的工作进度和工作效率，给工作人员增加了很大的工作压力，也无法及时解决用户遇到的问题，从而无法满足用户的需要。因此，在城市燃气调度管理系统中，利用计算机来管理用户数据，用这种方法来存储用户信息，更有实际意义。由于城市用户的各种信息记录不够全面、完整，因此要建立和完善用户信息收集系统，可以建立相关的用户平台，以便更好地为用户提供反馈，便于工作人员及时获取用户反馈，方便与工作人员一起对用户的输气管道进行检查、维修，根据管理系统能清楚地了解到燃气的实际状况，城市燃气调度管理系统能对用户的具体情况进行总结，然后进行反馈和解决，使用户感受到良好的服务体验。
        1.2推动建立高效率的信息收集系统，从而提升信息服务水平
        总体而言，我国传统燃气企业在为用户提供服务时，都具有非常详细的服务流程，为了促进我国燃气企业的高效发展，减少事故的发生，必须推动建立一个高效的信息采集系统，以便更好地对信息进行系统化分析。建设高效开发的燃气信息系统，及时与燃气用户沟通才能准确获得用户的使用体验，促进两者之间的交流与沟通，才能得到数据反馈。但由于这一传统的信息反馈和记录处理方式，极易造成数据偏差，不利于天然气数据信息的高效性和准确性，一旦在天然气使用过程中发生事故，将难以根据收集的数据进行准确抢修，从而不利于具体抢修工程的开展。所以，促进天然气数据信息采集的高效率开发，是当今时代的需要，不仅可以减轻各工序的人员工作量。此外，还有助于提高数据收集效率。既方便了两者的沟通，又能更好地获取用户反馈的数据信息，并根据用户反馈的数据信息进行集中信息化处理，从而促进整个天然气系统反馈流程的高效发展。
        使用电话传递信息已不能适应时代的发展，使用电话传递信息有很大的局限性，电话传递信息的方式既落后，又不能及时为用户提供良好的服务，这是由于用户的数量在逐渐增加。手机信息传递过程中很容易出现信息不准确的现象，这一现象的发生会使用户对服务水平产生怀疑，而错误信息的发送则使用户无法把握真实情况，因此目前对于信息传递的方式已有变革，大多数是通过短信或微信等方式向用户传递信息。该方法的应用可以更加方便、准确、及时地把信息传递给用户。强化和优化部门间的内部网络建设，有利于将各项指令及时传达到各相关部门，并能及时解决用户遇到的问题，这样的内部网络建设保证了信息传递的准确性。
        1.3信息收集效率得到提高
        以前，公司内部有很多关于咨询维修方面的联系方式。建立这些联系方式，使企业能够收集到更多的信息，同时也提高了企业收集信息的效率。当你建立了这些联系信息时，你可以根据每个服务建立一个具体的联系信息，但是这样会造成联系信息太多，客户不能区分哪一个是他们自己需要的，这样会导致客户在与服务中心联系时因为一些小问题而浪费很多时间。这种联系方式还增加了统计用户服务记录的工作人员的工作量，降低了统计结果的准确性。

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在公司采用了调度制度后，建立了调度中心，服务记录管理人员，都会有自己的电脑，这样服务记录管理人员，就可以很顺利地找到需要服务的人的全部信息，这样接听电话的人核对过，需要服务人员的信息后，就可以把这些信息发给执行部门，执行部门就可以到区服务人员的家里去维修了。可见，通过调度管理中心的建立，不仅可以减轻信息管理者的工作压力，而且可以节约客户的时间，提高公司的工作效率，为公司带来最大的利益。
        1.4自动提供信息反馈
        以往员工处理信息反馈时，都是以手写的记录方式进行整理，然后再由统计人员进行统计，以反馈给客户对公司的看法。这种统计方式使得资料查找和整理十分麻烦，无形中增加了工作人员的负担。因此，企业可将信息反馈处理与现代化技术相结合，实现信息反馈自动化，可将客户反馈的各种信息输入计算机，在需要时在计算机上搜索，这样不仅有助于减轻信息反馈处理工作中出现的工作压力，也有助于帮助企业总结出企业服务中存在的各种缺陷，更可及时解决企业服务中的问题，从而保证企业能够长期持续地发展。
        2提高企业经济效益的调度措施
        2.1扩大调度覆盖范围，确保安全平稳供气，对提高企业经济效益至关重要
        安全生产是永恒的主题，是提高企业经济效益的重头戏，扩大调度覆盖范围，多向延伸，整合管理职能，形成统一调度、指挥、运行机制，确保安全平稳供气。调度员的职责从一般的天然气输配调度管理扩展到生产运行管理、应急救援等，即包括供气计划的编制、气源采购、协调、结算、合同的签订和履行、调度、输配调度数据的汇总分析、调峰计划的编制和监督执行、管网的运行和管道完整性管理、主干管网工程的连头、改造和投入试运行、技措、安措年度计划审核和指导实施、应急救援管理等。
        2.2加强需求侧管理，掌握规律，增加供气量，是提高企业经济效益的途径之一
        根据使用性质的不同，城市燃气用户大致分为三类：民用燃气用户、商业燃气用户、工业燃气用户。城镇燃气用户所占比例最大，用气量受气温影响也最大，季节峰谷差达到1.5倍以上，日峰谷差达到2倍以上；城镇燃气用户所占比例最低，一般是均衡、连续用气，用气量相对稳定，受气温影响较小，但受宏观经济环境影响较大；商业燃气用户所占比例中等，用气规律与民用燃气相同，但终端售价最高。在充分掌握城市燃气总量的基础上，加强需求侧管理，做好用气预测分析，合理测算用气结构，运用模拟系统，建立预测模型，把握用气规律的变化，尽力保证供需平衡，提高供气量，既维护社会稳定，又提高企业经济效益。
        2.3采用生产运行智能调度系统，实现最经济气量的合理分配，提高企业经济效益
        应根据“及时、准确、高效”的要求，建立智能生产调度管理系统，深化SCADA、GIS数据应用，进一步加强信息化的支撑作用，切实提升科学调度能力，搞好多气源、多品种的调度管理，确保安全平稳供气，全面提高经济效益。
        由于页岩气、LNG和CNG产业的发展，使企业气源模式由单性向多元化转变，实现了气源途径的多样化，但各气源价格不同，调度员通过SCADA系统，对流量、压力等实施监控、分析，并及时调整各气源点的压力，在保证需求的前提下，合理调配各气源的供气量，做到稳定多个气源模式下的供应，并能根据压力、流量的变化情况，结合GIS系统和管网巡检系统，对管网运行进行监控，加强维护，发现问题，及时处理，确保安全平稳供气，提高企业经济效益。
        结束语
        燃气公司是关系民生的企业,调度工作与老百姓生活息息相关,必须掌握好燃气的供需关系和规律,科学调度,确保安全平稳供气,维护社会的稳定,才能使企业取得良好的经济效益和社会效益。
参考文献：
［1］张园媛.浅谈现代燃气施工企业生产调度管理［J］.城市燃气,2006,(5):25-28.
［2］王兵.自贡市燃气企业调度分析与改进［D］.电子科技大学,2008.