鄂尔多斯市通惠煤炭经销有限公司 内蒙古鄂尔多斯市 017000
摘要：企业的生存与发展，离不开企业文化的哺育。随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造一种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。
关键词：企业文化；企业管理；企业发展
一、企业文化的内涵
企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。
二、企业文化在企业管理中的作用
（一）导向作用
企业文化的导向功能是指价值导向与行为导向功能，企业倡导的价值理念，经过自上而下地推行并达到普遍认同和共鸣，通过无声的命令来指导企业和员工做什么、怎么做，发挥无形的导向功能。让企业职工融入到良好的企业文化氛围中是每个企业必须要做的工作。
（二）凝聚功能
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。成功的企业文化融合了个人与工作的关系，提高了企业的凝聚力。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。
（三）激励功能
激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们潜在的智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
（四）约束功能
企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。
（五）培训作用
用企业文化培训员工，可以使员工了解企业、认识企业，使员工形成带有本企业文化特点的心理素质，把个性的发展与企业文化结合起来。还可使员工接受和认同群体意识，树立与企业同呼吸、共命运的人生价值观，构建适应市场经济的价值取向，造就企业和谐融洽的人际关系，拼搏进取的精神风貌。
三、透过案例分析看企业文化建设的重要性
（一）从迪斯尼看员工培训，首要的重点是企业文化的深化与稳固
众所周知迪斯尼在世界100强企业排名前10，在迪斯尼针对新员工，迪斯尼并没有把充分详细的培训需求分析作为其培训活动过程中的首要环节，其真正首先着力进行的是公司的价值工程运作——“迪斯尼对所有员工的培训开始都是近乎宗教式的灌输”，“不论是新聘任的副总裁还是入口处收票的业余兼职短工，都要接受由迪斯尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格等。
”在这一过程中，企业对员工的培训目标更多是在于提高员工在企业中的角色意识，使员工能更好地融入企业，认识，认同进而内化迪斯尼的企业文化，而非通过培训提高员工在工作中的知识、技能水平。对身处不同职位有着不一样工作内容的员工们来说，迪斯尼的新员工导向培训，即入职培训似乎就在强调一个明确的目的：使迪斯尼所有的员工都会对企业有一个比较深入的了解，为他们以后更好地适应迪斯尼的工作打下良好的心理基础。于是在岗前培训第一环节的培训计划中，全面而有针对性的培训需求分析被淡化，取而代之的是迪斯尼这种“类似于宗教灌输式的，从文化、精神，到角色、语言的培训”，以此将迪斯尼公司文化融入到每一个员工的血液中，使迪斯尼从上至下的每一个员工都能真正熟悉且学会迪斯尼的语言。毕竟，企业文化建设不是孤立的，正如韩国著名企业家郑周永所说：“一个人，一个团体，或一个企业，它克服内外困难的力量来自哪里？来自他自身，也就是说来自他的精神力量，来自他的信念。没有这种精神力量和信念，就会被社会淘汰，这是资本主义社会最朴素的法则，虽然我们并未处于资本主义社会的大环境下，但是这一法则现在看来在社会主义市场经济体制下同样适用。而迪斯尼给我们做出的这个入职培训蓝本，让我们看到企业文化对于维持员工持久的热情和积极性方面无疑有着很大的指导意义。
（二）纵观海底捞的企业文化，看其兴起的必然性
服务无界限，文化能共鸣。一个好的公司是否具有生命力，关键在于，它有没有优于别人而最难模仿的特色，也就是一个公司的企业文化，一个好的企业文化会形成巨大的无形资源，它将成为这个公司真正的向心力，凝聚力，所以我经过观察，领悟和体会了这样的一种文化：海底捞文化，海底捞文化在员工和顾客身上都得到了那么完美的诠释和体现。
在近两年内，海底捞已经成为餐饮界的一个热点现象，吸引了众多同行和媒体的关注，也有众多企业曾一度效仿海底捞的一些模式与服务，但是企业内在的灵魂是学不会的。海底捞的企业文化是什么呢？海底捞的企业文化是海底捞全体员工在长期的工作和生活中培育，积淀形成的一种氛围，是能反应海底捞人特征的做法、习惯、观念、意识等的总称。海底捞通过对企业文化及企业制度的精心打造，为员工建立起一个“尊重”“公平”和“责任”的工作环境，得以让员工以极佳的心态为顾客提供服务。
中国的企业有很大一部分企业属于劳动密集型的中小企业，员工工时长，工作累，报酬低，劳资矛盾突出，而海底捞的兴起告诉我们，即使是在火锅这样技术含量不高的行业，一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩，这当然离不开其企业文化。海底捞的文化是一种家的文化，把员工当家人，让每一位员工体会到家庭的温暖，例如：海底捞为员工租的宿舍全部是正规小区的单元房，并且都配有空调和上网电脑，宿舍还有专人负责保洁，为员工拆洗被单、打扫卫生。海底捞每月还会给大堂经理、店长以上的干部、优秀员工的父母每月寄几百元钱，以体现公司对员工父母的感激和关爱。海底捞出资千万在简阳建立了一所寄宿学校，让员工的孩子免费上学。还设立了专项基金，每年拨100万元用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。这些对员工的真心关爱，提高员工福利带给海底捞的不是成本，而是员工对企业的热爱，员工的工作热情，品牌的美誉度，这些才是支撑企业发展的宝贵财富。同时海底捞把培养合格员工称为：“造人”，在海底捞，任何新员工都有清晰的升迁路线，可以选择管理、技术、后勤三个方向，每个员工都可以根据自己的情况选择适合自己的职业发展路线。在海底捞，走技术路线的“功勋级员工”收入仅仅比店长少一点点，这就有效避免了大家片面追求管理路线的职业发展方向。因为在任何单位，管理职位都是非常有限的，管理岗位的稀缺性决定了大多数员工会成为管理岗位竞争的失败者。或许也并不是每个员工都希望当经理，但是渴望得到职业的认可和尊敬却是每个人的愿望和追求。所以，在海底捞只要他们发挥正直，诚实，勤劳就可以实现自我价值。
通过迪斯尼和海底捞的企业文化，我们可以看到企业文化对于企业发展的重要性，对员工起到了良好的导向作用，让员工更好的认同企业融入企业氛围，从而增强了团队的凝聚力，激励员工更好的为企业发展贡献自己的力量，所以打造良好的企业文化是每一个企业的重中之重。
四、结束语
十年企业靠经营，百年企业靠文化，文化是可以传承的财富。企业文化内聚人心，外增形象，既可以改善经营，又可以强化管理，只有不断加强企业文化建设，才能够不断提高企业的核心竞争力。
参考文献：
[1]罗孝高，优势企业文化是企业的核心竞争力[J].内蒙古科技与经济，2007，（21）：155-157；
[2]考试大，HR管理案例：尼斯尼的员工培训；
[3]杨艳英、李柏松编著《企业文化修炼案例》蓝天出版社，2005年。