中国建筑第八工程局有限公司 上海市浦东新区 200112
摘要：企业经营管理下行政管理工作占据重要位置，面对激烈的竞争环境，行政管理人员还需要结合当前企业实际情况，提升行政管理能力。文章通过对人才培养现状进行分析，结合行政人员能力体系建设问题，探讨相应的改善措施。
关键词：行政管理；管理人员；企业管理；能力体系
引言
在企业中，行政管理工作是“枢纽”的地位，起到上传下达的沟通作用，负责各个部门、环节工作之间的衔接工作。同时，行政管理办公室也是一个企业面向外的“门面”，因此行政管理工作水平对企业工作能否顺利进展有着重要影响，也是衡量企业能力的一大指标。但是企业的内部行政管理工作复杂，需要完备的管理体系，才能形成较为良好的工作形式，才能为企业持续健康发展奠定基础。下文提出一些针对企业行政管理工作的提高策略展开分析研究，希望能给企业行政管理工作人员带来帮助。
1 企业行政管理人员能力培养现状
当今社会中，虽然很多企业已经制定了相关人才培养的方案，但是在实际应用中并没有理想的效果，甚至还有部分企业管理人员没有清晰的培养方案，无法科学地区分技术型人才和理论选型人才，这样就会阻碍企业的发展，甚至企业在实际的运行过程中存在很多问题。在企业经营管理工作开展中，并没有树立清晰的培训目标，具体工作的开展也多是以传统思路为主，这不仅无法达到培训开展的基本目的，更使得企业在市场竞争中失去人才方面的优势，限制了企业的正常发展。另外，有一部分企业没有完善的培训课程体系，不利于管理人员进行实际操作，导致实际工作失去灵活性，无法将理论知识学习与工作实践结合在一起，最终导致管理人员的工作与实际要求出现偏差。
2行政人员能力体系建设存在的问题
2.1行政人员素质有待提升
大部分企业会有内部考核机制，能一定程度地起到监督与管理工作人员的作用，完善的内部考核体系还能在监督之余推动工作的高效开展。但在实践中，很多企业的内部考核机制并不完善，具体包括考核方式单一、考核体系不能与实践切合致使空洞不切实际等问题，都影响着行政管理工作的效率，使内部行政人员素质得不到提升，也选拔不出素质不够的行政人员。企业工作较为稳定，与民企比起来没有紧迫感，导致很多企业员工缺乏工作积极性，尤其是行政管理部门等在企业中必需的部门，很多工作人员觉得自己不缺工作，在所有企业都能胜任工作，因此会有秉承着“混一混”心理的工作人员的出现，用这种态度工作会严重降低企业行政管理的工作效率，进而降低企业的工作效率，不利于企业的工作顺利开展。由于大家的工作没有什么紧迫感，因此也就没有员工层次感的出现，在一些部门中评比的方式是“轮流坐庄”，这种平均主义将激励工作的评比模式流于形式，使很多行政部门人员懒得进步，长此以往就造成了工作态度懒散等，企业很难培养出有担当的优秀进步人才。
2.2调度资源能力较为薄弱，缺乏管理与服务意识
如果把企业的运营看作行军打仗，那么行政事务管理的工作主要就是看守大军的“粮草”。简而言之，在企业的经营活动中，行政事务管理的管理对象往往是一些非常基础性的对象，如人力资源、经营设备和物资现金等，很大程度上的岗位职责就是调配资源，开源节流，为企业带来更多的经济收益。然而目前我企业业行政管理中，往往缺少了资源调配的能力，在企业的先锋部队不断开疆拓土的过程中，后备工作没有及时跟上，导致开路部队出现物资短缺等现象，严重拖延了企业前进的步伐。在企业日常经营中，经常在公司内部出现推诿、责任无法落实到人的现象，就是公司间各部门的沟通不畅，行政事务管理部门没有及时发挥自己润滑油和沟通桥梁的作用，没有认清自己的服务与管理意识，也就无法让工作氛围在自己的努力下变得和谐而活泼，必然带来了公司向心力的四散。
2.3企业行政管理部门权利高度集中
这主要是因为其欠缺相应的监督制约机制。在此形式下，其决策的制定往往带有较强的主观性色彩，从而导致其科学性、民主性的缺失。员工们常常因为缺乏话语权与决策参与度从而丧失了工作的积极性与主动性，这一现象的存在对于行政管理工作的开展而言是极为不利的。
3企业行政人员能力体系建设策略
3.1加强人员管理培训
现阶段企业的工作人员考核选拔一般是通过笔试，多为内部聘用人员，笔试通过的模式导致很多工作人员虽然理论知识很强，但是实践能力不够，导致综合能力素质有待提高。为了避免这一现象的发生，应该完善企业行政管理部门人员的聘用机制，不仅要重笔试、重学历、重理论，更要强调岗位的特殊性，以不同岗位对工作人员的综合素质、知识结构、实践能力等提出不同的要求。应采用竞相上岗的方式，择优转变，采用笔试面试双通过原则，提升工作人员的竞争性，从而提升员工的工作积极性。同时，对已经上岗的行政工作人员也应有岗前培训的工作。在人员上岗前，应安排老员工对新员工集中进行培训，帮助新员工快速了解、熟悉自身工作内容和基本流程及注意事项等，让员工对自己的工作能有一个先前宏观的了解，树立自己的工作责任意识。在进行入职培训时还要重视工作设备的熟练度培训，进行考核方式来进行培训效果的验收。其次，还要加强在职人员的培训，可以就固定周期的会议记录来对工作人员在工作时出现的问题进行互相探讨，鼓励工作人员进行学习与反思，加强责任意识。有条件的企业还可以邀请业内专家做工作指导工作，鼓励工作人员不断学习新的工作管理理念，不仅是通过企业中的培训、会议记录等方式，还可以通过信息化的网上交流等方式来分享、吸收同行的经验，有着终身学习的理念才能提升自身的综合素质。
3.2树立服务与管理意识，重视成本控制
企业行政事务管理中，很大一部分的工作内容是向员工提供不同种类的服务，也就要求从业人员能够主动具备服务意识，真正做到营造良好的工作氛围，从而提高员工的办公幸福感。在企业的后勤管理中，一些岗位流动性比较强的职位，如保安保洁等，可以与专业的物业公司联系，由他们统一提供服务，而不是企业单独招工。这样不仅降低了企业的运营成本，更减少了相关部门的负担，提高公司运营工作的效率。根据相关调查显示，进行了后勤职务专项管理的公司在成本预算方面下降了近30%。
3.3 尽量避免大幅人员流动
人员流动在企业的日常运行中是十分常见的现象，若大幅度人员流动则会影响到企业的发展，合理控制人员的流动，对企业的发展有促进作用。合理的人才流动能够为企业注入新鲜血液，活跃企业氛围。企业在进行新员工招聘时，应当以全新的决策体系，确保新老员工都能够适应企业发展的要求，改善原有工作中存在的不足。同时还要能够确保其他员工保持良好的工作状态，避免导致其他员工工作积极性降低。在新人员加入之后，要给予一定的约束，站在企业发展的角度上来看，进行必要的人才调整，能够确保企业的长期发展。
结语
综上所述，在新时期下，在现代化企业的发展中，企业中行政管理工作的效率越来越被人们重视，无论是企业中的哪个部门，都有着提升自身工作效率的要求。而提升自身工作效率，重点是要完善管理机制和通过提高人员的自身综合素质等来强化团队建设，这样才能保证行政管理工作的有序进行，以此提升企业工作效率与管理能力，面对新时期社会发展企业行政管理人员应该注重自我素质提升与服务意识的强化，更好的开展行政管理工作。
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